Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
28 апреля, 11:20

Работа по ДМС

Работодатель несколько лет оформляет полис ДМС в Совкомбанке. Объективно, обслуживание становится хуже. Время ожидания на горячей линии по вопросу согласования услуг увеличилось до 30-40 минут в среднем. Мой "рекорд" - два с лишним часа, при том что вопрос в тот раз был очень срочным. Личное приложение неэффективно. Два раза пыталась через приложение записаться к врачу, оба раза - безрезультатно. В чате переписка идет только с ботом и только на темы из предложенного им списка. 16 апреля, после приема невролога, не смогла дозвониться до горячей линии более 40 минут. Оставила заявку на согласование услуг в чате в приложении. Заявке присвоили номер с комментарием "результат в течение 72 часов". Вчера (27 апреля!) все таки дозвонилась и получила ответ "извините, у нас много работы, мы не успеваем обрабатывать заявки. Ждите". На мои, уж простите, возмущения, что 11 дней это многовато, мне пообещали поставить мою заявку в приоритет. Т.е. за это время до меня даже плановая очередь не дошла. Очень сложно стало согласовать обследования. Исходят из рекомендаций минздрава по конкретному заболеванию, но в расчет берут только то, что "удобно" страховой. Спорить бесполезно, большая часть обследований все равно идет за свой счет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    28.04.2025 12:09
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 13:14
    Отзыв перенесён из ветки Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 13:16
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 20.05.25 Оценка засчитана.
  • Совкомбанк Страхование
    06.05.2025 16:18
    Уважаемый Клиент! Мы проверили все звонки с Вашего номера в нашей системе телефонии за 2025 год. Максимальное время ожидания ответа оператора отмечено 08.04.2025 (1 мин. 49 сек). Ваша заявка от 16.04.2025 была обработана с задержкой из-за повышенной нагрузки в период сезонного пика активности. Мы принимаем все возможные меры для стабилизации ситуации и сокращения сроков обработки обращений. В Клинических рекомендациях Минздрава РФ по Вашему диагнозу (п. 2.4) указано, что «инструментальные исследования у пациентов не информативны, поскольку не выявляют специфических изменений. Отказ в согласовании УЗИ обоснован исключением из программы ДМС (п. 1.3.11), согласно которому не покрываются виды диагностики и лечения, «не соответствующие действующим стандартам оказания медицинской помощи». Данные из нашей системыподтверждают, что Вы успешно использовали Мобильное приложение для записи к врачу и отправки документов. При возникновении каких-либо сложностей при использовании приложения, рекомендуем обратиться на Медицинский пульт по телефону. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарна сотрудникам компании, особенно Ольге Г. Н-ой, за оперативность в решении возникающих вопросов, отзывчивость и учет пожеланий клиентов. Все четко, быстро и качественно, а это самое важное в вопросах, касающихся здоровья и меди…
30 июня, 14:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию « Совкомбанк страхование» 12 мая 2025 для посещения врача, так как была в отъезде, первичную консультацию согласовали на удобное для меня время и место , в медицинском центре «21 век». После консультации врача, …
23 июня, 12:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.В первый раз. Острая простуда, в последствии диагностированный бронхит. - г.Калининград, обратился 18/03/25 - Записался к терапевту через приложение - ответ (запись на прием) пришел быстро. В приложении достаточно большой перечень клиник. Обще…
18 июня, 13:57
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Мне был оформлен полис ДМС,в Совкомбанке,через работадателя с июля 2024 года. За этот год обращалась к разным врачам,делали анализы,обследования,все процедуры были согласованы. В марте 2025 года в ФГБУ "НМИЦ ТО им.Р.Р Вредена" выяснилось, что мне нуж…
16 июня, 17:48
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в контактный центр через чат на сайте страховой компании 16.06.2025. У меня возник вопрос по поводу ДМС по вопросу «Какие сроки действующей заявки», сотрудник компетентный, доброжелательно и вежливо отвечал на вопросы, грамотная консультац…
16 июня, 11:22
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06. 2025 г обратилась в страховую компанию Совкомбанк страхование , по поводу предоперационной офтальмологической консультации. Очень осталась довольна работой врача консультанта Екатерины ( к сожалению не знаю её фамилии) , так же очень вежливо…
6 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
В жизни так и бывает, всякий раз когда случается сложная жизненная ситуация, она появляется неожиданно и ты не знаешь что же делать . Вот так же произошло со мной. Когда мне вдруг понадобилась срочная медицинская помощь, я понял, что сам не правлюсь …
6 июня, 13:24
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Регулярно пользуюсь ДМС Совкомбанк. Большой выбор поликлиник и услуг. Быстрое согласование. На прошлой неделе 28 мая 2025 согласовали посещение врача за 1 минуту. Замечательные впечатления от сотрудничества с данной страховой компанией. Однозначн…
6 июня, 10:16
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Потребовалось проведение лечения за рамками ДМС по договору от работодателя. Медси отправил заявку. Из Совкомбанк со мной связались и согласовали лечение. Было направлено гарантийное письмо в Медси. Подробно рассказали об условиях, подобрали хорошую …
4 июня, 14:51
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю по ДМС. Операторы всегда Отвечают вежливо, вникают в проблему, принимают решение быстро, без волокиты. Последний раз общался с оператором по имени Екатерина 3.06.2025 - остались одни приятные впечатления. Обращаюсь …
3 июня, 11:16
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле обратилась в страховую совкомбанка по ДМС. Причина: ухудшилось зрение. Из внушительного списка медицинских организаций выбрала ту, которая мне подходит больше всего. Позвонила в клинику, сказала что по ДМС, меня сразу записали и попросили со…
29 мая, 15:21
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19 мая я оформила страховку Антиклон. Очень доволена приобретением полиса «Антиклещ». Основные плюсы: ✅ Полностью покрывает расходы на диагностику и лечение клещевых инфекций. ✅ Быстрое оформление онлайн без лишней волокиты. ✅ Удобная необходима…
27 мая, 13:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания из тех, с которыми довелось работать. Очень опытные и профессиональные врачи-кураторы. Легко дозвониться, прекрасная и понятная навигация от специалистов. Быстро назначают и согласовывают услуги. Всегда ориентированы в подбо…
25 мая, 22:46
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в январе 2025 года по поводу немеющих рук. По моей просьбе была направлена в Поликлинику Метрополитена. Невролог после соответствующих обследований направила к хирургу. Потребовалась операция: карпальные каналы обеих рук. Операция была…
22 мая, 14:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела полис Антиклещ в марте 2025года, решила застраховать себя от непрошеннвх гостей. Позвонила в страховую компанию Совкомбанк в г.Серове. Приветливая девушка, позже познакомились Ирина, рассказала про страховку, меры защиты, телефон горяче…
21 мая, 12:52
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был открыт больничный лист и использован соответственно полис ДМС. При первичном осмотре у терапевта был назначен ряд исследований, который направлялся в страховую для согласования услуг. Был получен положительный ответ на почти все исследования …
21 мая, 12:17
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила приобрести добровольное медицинское страхование (ДМС), поскольку почувствовала необходимость иметь возможность оперативно получать квалифицированную медицинскую помощь. Обратилась в офис страховой компании Совкомбанк страхование, г. Серов, ул.…
20 мая, 20:25
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале ноября 2024 обратился к Совкомбанк страхование по полису ДМС в городе Санкт-Петербург в связи с ухудшением состояния здоровья. Врач куратор Л-ун Екатерина незамедлительно организовала прием (осмотр консультация) у врача- хирурга высшей кате…
16 мая, 17:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Через работодателя был оформлен полис ДМС сроком действия с 17.05.2024 по 16.05.2025. В программе большой и разнообразный список клиник, есть из чего выбрать наиболее удобные по расположению. В течении года приходилось активно обращаться к разным вра…
15 мая, 22:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромное спасибо операторам call центра, а так же кураторам нашей компании за оперативное реагирование на запросы клиник. Всегда очень быстро и в полном обьеме присылают гарантийные письма. Обращалась 12.05.2025 по страховому случаю в ПОМЦ г.Н.Новгор…
14 мая, 15:36
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Пользовалась год ДМС, т к компания выбрала эту страховую. Хочу отметить большой список клиник, стоматологий. В те, которые хожу регулярно доступ прямой. Список услуг также большой. За год особых нареканий к страховой не было. Теперь о минусах - ч…
13 мая, 21:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень быстро решают вопросы. Возможно связь не только по почте или с виртуальным помощником. По телефону в пределах 2-х минут можно дозвонится до врача куратора по ДМС (выслушают, предложат альтернативы, скорректируют лечение или профессионально о…
6 мая, 12:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 18.10.2024 года Пользуюсь ДМС от страховой компании Совкомбанк страхование, использую мобильное приложение для согласования или по номеру телефона. очень довольна, вопросы решаются быстро, всегда вежливые сотрудники, рекомендую. Обслуживание отлич…
1 мая, 10:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь ДМС различных компаний давно, есть с чем сравнить. Сейчас у меня ДМС от Совкомбанка. Все запросы делаю или в приложении, или, что очень удобно, в клинику, в который я наблюдаюсь, у меня прямой доступ. Услуги согласовывают быстро. При о…
29 апреля, 14:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель несколько лет оформляет полис ДМС в Совкомбанке. Объективно, обслуживание становится хуже. Время ожидания на горячей линии по вопросу согласования услуг увеличилось до 30-40 минут в среднем. Мой "рекорд" - два с лишним часа, при том …
28 апреля, 11:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть