Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
Елена, Барнаул (Алтайский край)
28 апреля, 12:47
Отказ в возврате денег без объяснений
Здравствуйте!
Навязали две страховки по кредиту, при отказе от одной из них процентная ставка меняется, при отказе от второй - нет. Написала отказ в период охлаждения от обеих, приложила все документы, названные оператором при звонке.
Ценные письма с описью вложения отправила Почтой России. Адресату по указанному адресу в Москве письма вручены 18.04.2025 г., 25.04.2025 г. по одной из страховок, по той, при отказе от которой меняется процентная ставка по кредиту, сумма вернулась.
Позвонила на горячую линию, проверили, сказали, что по второй страховке отказ, и направлен он Почтой РФ. Причин не объясняют. Где в Договоре указано, что при отказе в период охлаждения страховая может отказать в возврате суммы?! Буду писать уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах28.04.2025 13:29Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах28.04.2025 16:49Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для рассмотрения заявления на расторжение договора в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, направьте: заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121868". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»- ЕленаАвтор отзыва28.04.2025 21:29[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для рассмотрения заявления на расторжение договора в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, направьте: заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121868". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Направила указанный документ на help@rgs.ru
- ЕленаАвтор отзыва28.04.2025 21:33[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для рассмотрения заявления на расторжение договора в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, направьте: заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121868". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Только не нужно говорить, что период охлаждения истёк. Первый раз заявление Вашей компанией получено вовремя, Почтой РФ, опись вложения имеется, и дата вручения в приложении Почты указана.
Администратор Народного рейтинга01.05.2025 12:59Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 21.05.25 Оценка засчитана.- Росгосстрах05.05.2025 15:00Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, в первоначальном комплекте документов на расторжение отсутствовало заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования. По этой причине расторжение было рассмотрено без возврата средств, так как документы поданы позднее 14 календарных дней. Однако, после того, как получили от Вас недостающий документ по запросу в рамках данного отзыва, заявление было рассмотрено. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
- ЕленаАвтор отзыва06.06.2025 18:12Вам Почтой РФ были направлены ВСЕ документы, которые назвал оператор по телефону. Элементарное затягивание процесса, в надежде на то, что кому-то надоест, и он бросит это дело. И, да, я довела до финала, деньги вернули 💪
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
08.10.2020 при взятии кредита в банке О***, был заключен договор Росгосстрах страхования жизни 4***4-ДО-МСК-20.
09.11.2020 кредит был полностью погашен, в связи с чем в офисе было написано заявление вх.1580 на возврат неиспользованной страховой п…
10 декабря, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
25.09.2020 года между мной, и ПАО СК «РОСГОССТРАХ0» был заключен договор страхования СЖ20-004**, страховая премия по которому составила 82041.00 (восемьдесят две тысячи сорок один рубль 00 коп.).
30.09.2020 в адрес филиала ПАО СК «РОСГОССТРАХ» в г…
7 декабря, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
10.07.20 года брал кредит в банке открытие на метро Беляево, сумма 1,4 млн.
11.11.2020 погасил кредит досрочно. Могу ли я вернуть часть страховки, страховые случаи не наступили, два договора один на 264000 его и приложил к сообщению другой на 200…
27 ноября, 22:37
Страхование жизни и здоровья
24.10.2020 года оформила автокредит с уже включенным страхованием жизни.
02.11.2020 года подала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств в офисе компании, соответственно по срокам попала в период охлаждения. Сотрудник сказал ч…
27 ноября, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Расторжение договора в рамках 14 дней.
Заявление на возврат страховой премии подано в офисе СК 26.10.2020.
Сегодня 16.11.2020 .
Деньги не возвращают, по телефону, как обычно, разговор с оператором, который ничего конкретного ответить не м…
16 ноября, 10:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
В рамках кредитного договора по ипотеке банк О** направил ссылку для оплаты и заключения договора страхования жизни. Как добросовестный человек сразу оплатил и тем самым приобрел страхование жизни.
В момент заключения сделки застройщик не смог пр…
15 ноября, 15:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Прошу разобраться в ситуации с ПАО СК "РОСГОССТРАХ".
25.10.2020 при приобретение автомобиля мне была навязана страхование: "Защита кредита ПР" № СЖ12-0046*** код продукта 1014 (страхование жизни). В этот же день 25.10.2020 (период охлаждения) отпр…
10 ноября, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Прошу разобраться в ситуации с ПАО СК "РОСГОССТРАХ"
16.10.2020 при кредитовании на приобретение автомобиля мне были навязаны следующие страховки: программа комплексного страхования "Защита кредита ПР" № СЖ12-004***78 код продукта 1014 (страхование ж…
4 ноября, 17:25
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
21.09.2020 года получил кредит в Ро** Банке!
23 числа через почту России отправил все документы, необходимые, чтобы отказаться от страховки в страховую компанию ПАО СК Росгосстрах по адресу: г. Кострома, проспект Мира, 18а. Чек …
2 ноября, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Ситуация банальная, взяла 11.10.20 тел. в кредит, с навязанной страховкой в 9000 тысяч.
14.10.20 поехала в офис расторгнуть договор с компанией.
31.10.20, ни ответа ни привета. При звонке спустя 14 дней на горячую линию,28 октября, сказали чт…
31 октября, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Не думала, что нас коснётся такая ситуация, год назад возвращали страховку вообще без проблем за 3дня!
В этом году взяли кредит в банке О**е 07.10.2020, так сложилось, что пришлось его сразу закрыть 12.10.2020 и, соответственно, вернуть страховку…
29 октября, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
12.10.2020 в офисе "Ордынка" было принято моё заявление о досрочном прекращении договора в течении 14 календарных дней, был присвоен №T-4453289.
Вчера вечером звонил в контакт-центр и девушка оператор мне сообщила, что сегодня последний день и до…
27 октября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
3 октября взял кредит в Р**х банке, в «подарок» к кредиту шло страхование жизни в Росгосстрах страховании.
Страховка жизни у меня есть и уже давно оформлена и постоянно продлевается.
8 октября были отправлены документы на расторжение страховки…
26 октября, 22:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Я ,Н-н С. В. приобрел полис страхования жизни 22.09.2020 за 175000р .12.10.2020 было подано заявление о прекращение договора по причине полного погашения кредита. 22.10.2020 я получил выплату по полису страхования жизни в размере 46934.24,что сильно…
23 октября, 11:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
09.09.2020 Был заключен кредитный договор на покупку автомобиля сроком на 3 года, в сумму кредита дополнительно была вложена страховка жизни, сумма страховой премии составила 400 тысяч рублей. Кредит был досрочно погашен через месяц, 13.10.2020 было …
22 октября, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Добрый вечер! 07.10.2020 оформила авто кредит в Банке, к нему в обязательном порядке заставили оформить страхование жизни. Позвонив на горячую линию компании Росгосстраха, оператор сказала отправить документы электронной почтой скинув инструкцию. 08.…
22 октября, 19:20
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. 10.09.2020 оформил кредит в Росгосстрах Банке, к нему в обязательном порядке заставили оформить страховку. 02.10.2020 погасил кредит досрочно, 06.10.2020 написал заявление(нр-4416136 номер обращения) на возврат страховки при досрочном по…
22 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
«07» октября 2020 г. заключен кредитный договор №34/60-006301/2020 .
07» октября 2020 г. дополнительно [/b] заключен договор страхования № СЖ20-0***5.
08.10.2020 я отправила вам заявление о расторжении страхования в период охлаждения с приложе…
20 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Я Б-ва М. С. хочу оставить жалобу и наконец то прошу вернуть мне мои деньги . Между мной и россгострахом был заключён договор финансовая защита 28.09. 2020. После чего 2 октября я написала заявление и отправила весь пакет документов на досрочное раст…
19 октября, 15:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Прошу разобраться в ситуации по поводу расторжения договора 4164632-до-сар-20 который был расторгнут 24.09.2020 в период охлаждения.
По данному факту прошло более 10 рабочих дней и был сформирован запрос на сайте с-4453594.
На каком основании я д…
17 октября, 17:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
1.10.2020 обратились в страховую компанию, с целью отказа от страховки в период охлаждения. Обещали выплатить в течение 14 дней, на сегодняшний день 17.10.2020 сумму не вернули. Звонили на горячую линию, писали обращение на сайт, все бестолку, денег…
17 октября, 11:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
29.09.20 получил страхование жизни к своему автокредиту (СЖ24- *****26).
01.10.20 обратился непосредственно в офис Росгостраха в Тольятти и написал заявление на расторжение. 15.10.20 позвонил на горячую линию , мне сообщили что моё заявление ещё не…
16 октября, 08:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
26.09.20 получил страхование жизни к своему кредитному договору, под предлогом, что оно обязательное. 28.09.20 обратился непосредственно в офис Росгостраха и написал заявление на расторжение. На сегодняшний день заявление так и не рассмотрели. В офис…
15 октября, 22:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте
Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 24.09.2020
Заявление по расторжению договора страхования было принято 29.09.2020 под номером Т-4380379. Полный пакет документов был предоставлен. Согласно ,у…
15 октября, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
20.08.2020 я, Х-ва Н.К., оформила кредит на сумму 341868, 44 рублей, при оформлении кредита, я неоднократно говорила сотруднице, что какие либо дополнительные услуги к кредиту мне не нужны.В итоге мне подключили страхование от Росгосстраха. Я в перио…
14 октября, 17:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
1
Viktoria Ki
Финансовый кроссворд
18
Диалог
Как узнать КБК и зачем он нужен
3
ЮлияК
Новые санкции против росийских банков
7
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
18
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
5
Варненчик В
Депутаты предложили поднять порог долга для запрета на выезд за рубеж
3
MAVVV
Мой кофе за счет банков.
7
Блондинка и финансы
Банк России уточнил критерии для статуса квалинвестора
5
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование