Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва
28 апреля, 14:51

ВСК отказывается оплачивать ремонт застрахованного по КАСКО автомобиля оригинальными запчастями

Много лет страхую свои автомобили по КАСКО в компании ВСК. Впервые произошел страховой случай - повреждение лобового стекла. ВСК согласовала замену стекла и направила на ремонт в СТОА по своему выбору. Выбранная ВСК СТОА направила запрос на согласование стоимости ремонта с использованием оригинального стекла, такого же, как установлено на моем авто. Но ВСК отказалась согласовывать запрошенную сумму. В результате, ВСК согласовала сумму за которую СТОА может установить неоригинальное стекло, которое в ШЕСТЬ РАЗ дешевле оригинала! Связь только со СТОА, со специалистами ВСК связи нет, на горячей линии только общие фразы, даже претензию не принимают. Как говорится, друзья познаются в беде. ВСК не прошло проверку.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    28.04.2025 15:12
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 12:14
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «со специалистами ВСК связи нет, на горячей линии только общие фразы», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какая информация была озвучена на горячей линии? По какой причине отказались принимать претензию? 20.05.25 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    02.05.2025 12:00
    Добрый день! Благодарю за то, что обратили внимание на мой отзыв. Звонил несколько раз на горячую линию, но у них информация только та, что у меня в личном кабинете "Согласование ремонта направлено на СТОА", разговаривайте со СТОА, вам все согласовали, другой информации нет. Претензии на горячей линии не принимают. Почему? Вопрос не ко мне. По сути, имеем. Страховой случай. Оформлен. Согласно договора, СТОА выбирает СК. Они выбрали и выдали направление. СТОА оценила затраты и направила их на согласование в СК, СК согласовала и направила согласование на СТОА. СТОА заявляет, что СК согласовала недостаточную сумму и за эти деньги могут установить только неоригинальную запчасть. Никаких документов по согласованию, ни СК, ни СТОА не предоставляет. СК на горячей линии не имеет доступа к документам, других контактов для связи в СК не дают. СТОА ссылается на конфиденциальность внутренней переписки, но на словах говорит, что согласованная сумма недостаточна для ремонта оригинальной запчастью.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    02.05.2025 12:23
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Дополню. По сути, имеем. Страховой случай. Оформлен. Согласно договора, СТОА выбирает СК. Они выбрали и выдали направление. СТОА оценила затраты и направила их на согласование в СК, СК согласовала и направила согласование на СТОА. СТОА заявляет, что СК согласовала недостаточную сумму и за эти деньги могут установить только неоригинальную запчасть. Никаких документов по согласованию, ни СК, ни СТОА не предоставляет. СК на горячей линии не имеет доступа к документам, других контактов для связи в СК не дают. СТОА ссылается на конфиденциальность внутренней переписки, но на словах говорит, что согласованная сумма недостаточна для ремонта оригинальной запчастью. На сайте РСА есть сервис "СВЕДЕНИЯ О СРЕДНЕЙ СТОИМОСТИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА". Согласно данным этого сервиса, мое лобовое стекло (5022063800), на дату согласования стоимости ремонта, стоит 123983.00 руб. СТОА, ссылаясь на недостаток согласованных средств, предлагает установить неоригинал стоимостью, со слов представителя СТОА, 22000.00 руб.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2025 14:08
    Оценку засчитали.
  • ВСК
    30.06.2025 15:27
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Срок согласования ремонта был увеличен в связи с необходимостью точной подборки артикула лобового стекла. В настоящий момент все работы по замене оригинального стекла произведены. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В июне при парковке незначительно повредил крыло и бампер. Так как был полис каско не самой мусорной компании, расчитвал на быстрое решение проблемы. ПО факту: после 16 попыток заявить через приложение и 1,5 часов на телефоне, Оперстор сказала, что я…
7 октября, 13:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На новой машине взята КАСКО от ВСК с полным как уверяли покрытием. При повреждениях и оформлении страхового случая без справок безусловная франшиза 25т.р., в остальном без франшизы. За месяц до окончания действия полиса, наехал на пенек на парковке…
2 октября, 16:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По всем поданным убыткам по КАСКО от юрлица, то заниженные выплаты, то отказы с требованиями с требованиями дополнительных документов (устав организации,приказ на руководителя,Инвентарную карточку учета основных средств (форма ОС-6) на поврежденноеим…
2 октября, 11:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я хотел бы рассказать немного о своем происшествии и компетентном его разрешении со стороны страховой компании.  03.06.2024 я попал в серьезнейшее ДТП, в котором мое новое авто получило массу повреждений, в т.ч. значитель…
30 сентября, 23:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Более десяти лет был клиентом данной компании по КАСКО и ОСАГО, страховых случаев не было. В этом году решил продлить действующий полис каско и вот результат компания отказала в продлении полиса без объяснения причин. В компании работают либо вредите…
30 сентября, 12:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращаюсь уже второй раз по каско. Притерли на парковке опять, и в который раз ВСК. Проявляет себя крайне плохо. При оформлении страхового случая нигде не пишется, что нужны справки, можно нажать далее и все отправится. А потом придет отказ без прич…
30 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заставили оформить каско от ВСК при покупке авто в кредит в конечном случае, произошло ДТП  обратились в первый раз, согласовали в выплате копеек, хотя были предоставлены документы с заказ-нарядами и в конечном счете, сами закрыли дело отказом …
29 сентября, 20:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На момент наступления страхового события (трещина на лобовом стекле) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО, страховые риски при этом установлены Ущерб + Хищение, «Повреждение, неподтвержденное справками (стеклянные элементы ТС…
28 сентября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению второй страховой случай за год произошел в рамках полиса каско 240J0F5****17 от 29.05.2024, во дворе повредили задний левый фонарь, 07.08.2024 заявил страховой случай, номер страхового случая 10153509, на сегодня - 27.09.2024 мне так и не…
27 сентября, 00:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по страховому случаю по полису Каско, был небольшой скол на лобовом стекле. Страховая отправила в СТО на замену. Стекло заменили при мне 05.09.2024. Я подписала акт выполненных работ, но машину забирала на следующий день, тк посл…
25 сентября, 17:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заказным письмом отправил заявление на расторжение договора страхования КАСКО в период охлаждения. Уведомление о вручении пришло 3 или 4 сентября. В заявлении указал все реквизиты для возврата денежных средств. В чате поддержки узнал номер заявки - 2…
25 сентября, 09:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания вск не возвращает денежные средства за неиспользованный период при досрочном закрытии договора страхования КАСКО. Месяц жду официальный ответ от них. Не советую данную страховую компанию. При оформлении полиса менеджер утверждал, ч…
24 сентября, 11:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания, с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Оформлен договор КАСКО. ДТП, я -пострадавшая сторона. Путем долгих переписок выдали направление на ремонт на СТОА ООО АМТ. Очередь ожидания осмотра на СТО-2 месяц…
23 сентября, 10:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказ в страховом возмещении при повреждении транспортного средства неустановленным лицом со ссылкой на подпункты правил. Позиция страховой - у нас в правилах все написано  ,  читайте внимательно перед тем как подписывать полис.  В правилах страхова…
19 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая тормозная страховая , что есть ! Трубки не берут , чат поддержки отвечает ужасно долго и то сотрудники не компитенты отвечать на простые вопросы! Приложение это отдельный вид издевательств ! Ответа ждать по несколько дней, потом чего то не хват…
19 сентября, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой водительский стаж 18 лет, четвертая машина, и с самого началая всегда оформляла КАСКО, сначала полное, а последние годы - хищение плюс полный ущерб. Недавно  пришлось поменять телефон, на который  нельзя поставить приложение действующей страховой…
19 сентября, 09:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 31го мая 2024 года обратился в страховую компанию ВСК. Произошел страховой случай, автомобиль на который оформлен полис КАСКО от ВСК попал под сильный град. Далее был отправлен на осмотр к дилеру у которого приобретался автомобиль. …
17 сентября, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретал новый автомобиль, и в салоне было оформлено каско от данной организации. Волею судьбы случились неприятности, и настало время воспользоваться полисом по прямому назначению. Так вот, много раз пожалел о том, что выбрал эту организацию. Слов…
14 сентября, 17:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
О моем праве на возмещение расходов по эвакуации автомобиля по полису КАСКО в размере 5000 руб меня заверил работник ВСК Михаил Б-ов при личной встрече в офисе компании 22.08.2024, запись на 31:30. Он сообщил, что я могу выслать чек оплаты за эвакуац…
13 сентября, 15:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 20.05.24 я купил автомобиль в компании "Рольф" и нужно было обязательно застраховать автомобиль по каско. Ну надо-значит надо. Как итог, вместо полноценного КАСКО мне подсунули какое-то GAP-страхование. Автомобиль продал, автокредит…
10 сентября, 16:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1) Приложение постоянно глючит, невозможно заявить страховой случай, в чат боте невозможно получить информацию - оператор подключается к диалогу только через несколько часов, и то всего на 3 минуты, потом диалог закрывается автоматически! 2) На горя…
10 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже (без нескольких дней) 1 год как мечтаю получить  отремонтированную по КАСКА свою автомашину. ВСК ссылается на Кузовной центр, те на них. В Кузовном центре вдобавок разговаривают непозволительно грубо, высокомерно.  Знал бы никогда бы не страх…
10 сентября, 13:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами компании. Страхую как личный автомобиль так и автомобили принадлежащие моей организации.  До 2024г. нареканий не вызывало. При очередной пролонгации каско акцентировал внимание на необходимости условий ремонта на дилле…
5 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пытался оформить страховой случай по каско через мобильное приложение.  А они просто отключили такую возможность! Кнопка каско есть, а приложение не реагирует.  После 45 минут ожидания ответа по телефону выяснил, что теперь каско можно оформить…
5 сентября, 05:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял в страховой компании полиса ОСАГО, КАСКО, страховку для ребенка на танцы. Сотрудники страховой компании составили договора и полисы заранее, суммы согласовали со мной. При посещении офиса страховой компании сотрудники были вежливы, предельно…
4 сентября, 08:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть