Ужасная компетенция колл-центра

Name: Ужасная компетенция колл-центра
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 1
Author: СЕРГЕЙ РАХИНСКИЙ

29.04.2025 позвонили с банка и предложили оформить полис ОСАГО. По номеру машины найти ничего не могут, Паспорт банально, она просит, который есть у нее оказывается в соседнем окне. Итого 30 минут потрачено на то, чтобы человек попытался заполнить заявление. ЭТО очень плохо и ОЧЕНЬ показательно как работает Ваша страховая компания! Ваши коллеги через 3 минуты уже говорят и стоимость и все условия, а у Вас звонят некомпетентные сотрудники. А при ДТП мне тоже нужно будет "тупить" с Вашим сотрудником? Прошу навести порядок и дать развернутый ответ, что происходит у вас в кол центре.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия

Что не нравится

Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
29.04.2025 14:55
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга
01.05.2025 16:04
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 21.05.25 Оценка засчитана.
Совкомбанк Страхование
07.05.2025 08:53
Уважаемый Клиент! Ваше мнение о работе сотрудников нашей Компании и качестве предоставляемых услуг является важным и ценным для нас. Мы делаем все возможное для улучшения клиентского сервиса и очень признательны Вам за обратную связь по данной ситуации. Все Ваши замечания доведены до руководителя контакт-центра. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.