Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Ижевск (Удмуртская Республика)
30 апреля, 13:19

Отказ в возврате денег при расторжении ОСАГО в течение 14 дней

21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают на личный кабинет, где выдает ошибку при попытке внесения изменений в полис. ОФиса в городе Ижевск нет. Так как никакой обратной связи не получила, а вносить изменения уже не было времени я расторгла договор на сайте. НО, мне пришла смс что деньги уплаченные по ОСАГО возвращать они не будут. Хотя еще не прошел период охлаждения 14 дней! Придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    30.04.2025 14:14
    Здравствуйте, Динара. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    01.05.2025 09:58
    Здравствуйте, Динара. Изменения в электронный полис ОСАГО можно внести онлайн у нас на сайте. Вы пишете, что у вас не получилось это сделать, однако в чат по вопросу внесения изменений до подачи заявления о расторжении вы не обращались. Вы написали нам в нашей группе в соцсети вопрос, как внести изменения 29 апреля в 19:40 (мск), мы вас проконсультировали в тот же день в 22:03 как это можно сделать. О каких-либо проблемах при внесении изменений вы не написали, кроме того, что у вас не получается сделать это через приложение, в ответ мы вам сообщили, что в приложении данный функционал не реализован и подробно с ссылками написали где это нужно делать. 29 апреля вы подали заявление о расторжении полиса. В причинах указали "Отказ страхователя от договора страхования". Все действия с полисами ОСАГО регулируются Федеральным Законом об ОСАГО и Положением Банка России от 01.04.2024 г. №837-П (правила ОСАГО). В законе четко определены причины расторжения полиса, при которых осуществляется возврат денежных средств, это (п. 6.2. Правил ОСАГО): Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: 6.2.1. Отзыв у страховщика лицензии на осуществление обязательного страхования. 6.2.2. Замена собственника транспортного средства. 6.2.3. Призыв страхователя на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации. 6.2.4. Прохождение страхователем военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту или нахождение на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года N 61-ФЗ "Об обороне", при условии участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей. 6.2.5. Пребывание страхователя в добровольческом формировании при заключении контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации. Ни одна из причин не подходит к вашему случаю, какие-либо дополнительные документы к вашему заявлению приложены не были. Согласно положениям пункта 6.4 Правил ОСАГО, при досрочном прекращении действия договора обязательного страхования в случаях, указанных в подпунктах 6.1.2 и 6.1.6 пункта 6.1 и подпункте 6.3.1 пункта 6.3 настоящего Положения, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Заявление принято в работу, полис расторгнут без возврата части страховой премии.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2025 16:36
    Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, пытались ли вы вносить изменения в полис через сайт? Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 13.05.2025 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
05.10.2024 года произошло ДТП! В результате ДТП мой автомобиль получил тотальные повреждения, ремонт невозможен! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, виновный в данном ДТП управлял каршеринговым автомобилем яндекса! Гражданская ответсвенность во…
17 декабря, 15:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро. В 2018 г. сама получила страховую выплату быстр…
17 декабря, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было дтп 2.12 обратился за помощью к камисару 3.12 составили доверенность на право представлять мои интересы, прошла неделя нет ответа от страховой о назначении эксперта,начал звонить сам ,в Кул центр,час ожидания и дозвонился ,дали номер кто назнача…
16 декабря, 07:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно ) Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер полиса ОСАГО ХХХ 042*****14 Мною была подана претензия по поводу страховой выплаты 11 ноября 2024 г., которая должна рассматриваться в течение 30 суток. Никого сообщения, ответа и тп мне не поступало за этот срок. Прислали копейки, так еще и на…
12 декабря, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы поделиться впечатлением о работе страховой. В Ренессансе застрахована машина по ОСАГО и концу действия полиса я оказалась пострадавшим в ДТП. 5.09.2024 На парковке меня поцеловала наша Лада, составили европротокол и разошлись. Отправила в с…
12 декабря, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
9 декабра оформила электронный полис ОСАГО. Сегодня 12 декабря, ни договор, ни полис на почту мне так и не пришел. Служба поддержки говорит, что произошел технический сбой, как раз в тот день, когда я оформляла полис, сомневаюсь, что эту проблему не …
12 декабря, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП 14 октября где я пострадавшая, Составили евро протокол, позвонила в колл центр, к слову очень вежливые сотрудники мне все подробно объяснили и сказали что делать (очень удобно отправлять документы и прочее через сайт). Через несколько дней п…
11 декабря, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО для такси онлайн. Последовательность действий понятна и проста. Сопровождение и подсказки на всех этапах. Возможность помощи оператора. Рассчитанная стоимость приятно порадовала. Никаких допов. Безопасная оплата. 5 Минут и полис на эле…
11 декабря, 05:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличный сервис, удобное приложение, проскакивают интересные предложения по цене. Вносят изменения без проблем. Все онлайн, без поездок в офис. Нормальные условия по остальным продукта. КАСКО тоже делал пару раз, нормальные цены при хороших услови…
10 декабря, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1 декабря 2024Г., пожалев об этом сто раз, оформили полис ОСАГО в Ренессанс страховании через площадку П*****. При заполнении данных выбирали данные своего ТС, НО при получении электронного полиса модель ТС отличалась кузовом, о чем сразу же сообщили…
10 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно. Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер.   Ранее пробовал две другие страховые, т…
10 декабря, 19:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 ий год подряд оформляю полис осаго в данной компании. Все отлично. Агент советует что лучше и как сделать.  Полис приходит на электронную почту. Оплата удаленно. В офис ездить не нужно. Цены ниже рыночных. Условия страхования хорошие. Так же оформл…
10 декабря, 18:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус.  …
10 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.11.2024 года по страховому случаю 001GS24-091293 был получен отказ, но об этом отказе мы узнали после того, как посмотрели статус на сайте - дополнительно никакой подробной информации по указанным нами контактам направлено не было. 27.11.2024 г…
9 декабря, 18:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, обратился 19.11.2024 в страховую компанию Ингосстрах с заявлением УО-1721081 о выплате страхового возмещения в рамках прямого урегулирования убытка по ОСАГО в соответсвии со ст. 14.1 федерального закона #40-ФЗ. 06.12.2024 мне поступил отказ в …
6 декабря, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратились в Ренессанс по ОСАГО для оформления и урегулирования убытка, через официальный сайт, так как в нашем городе не оказалось филиала (отдела) по убыткам. Направили все необходимые документы электронно. Через некоторое время стра…
6 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Toyota Vitz г. н. У919РМ 55 (полис XXX039*****39) - потерпевшая сторона. ДТП 06.10.2024 г. (г. Омск) Оформление заявления 07.10.2024 г.  (дело УО-1596132) Осмотр 10.10.2024 г.  На 06.12.2024 г - статус "принятие решения". При общении с …
6 декабря, 05:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 сентября случилось дтп, сначала тянули резину с выплатой и возмещением по выплате за просрочку, но со скрипом выплатили по полной, машина в тотал, подал заявление на расторжение договора, начали рассказывать что нужно какое то обоснование, прекрат…
3 декабря, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом данной страховой компании уже несколько лет. До последнего времени все вопросы решались оперативно и качественно, однако недавние события вызвали у меня разочарование, негодование и желание сменить страховую. 24.10 я попала в ДТ…
29 ноября, 00:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как говорится если не ты, то в тебя! НА СВЕТОФОРЕ!, я получила удар сзади. В результате повреждены бампер и фара. Ладно хоть у виновника был полис ОСАГО, на месте составили европротокол и разошлись, день был испорчен. Потом я обратилась в ренек. …
27 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz! Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем! Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
025.10.2024 года, в мою  машину врезались! Событие было оформлено гаишниками! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обр…
27 ноября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания оставила у меня положительное впечатление. Оформление осаго прошло быстро и без лишних вопросов. Консультанты были вежливыми и профессиональными. Однако, когда мне понадобилась помощь по страховому случаю, время ожидания ответа…
24 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть