В прошлом году оформляла полис ипотечного страхования, необходимо было продлить, на сайте в чат-боте попросила помочь пошагово, что сделать для продления, оператор уточнила информацию, прислала ссылку для внесения небольшой информации обо мне (ФИО, т…