Росгосстрах оценка 0 из 10 обращение по КАСКО

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха» [i] [/i]

Спасибо за ваш отзыв. «от сотрудников ответа не дождёшься не могут не объяснить и вообще не владеют не какой либо информацией» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты консультаций?

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Отметим, что на текущий момент сложилась нестандартная ситуация с приемом данной марки ТС в ремонт по направлению Страховщика, по информации от СТОА, в связи с отсутствием необходимого оборудования и увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В результате чего, произвести ремонт застрахованного ТС в соответствии с технологиями и условиями договора не представляется возможным. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданные направления на ремонт и приняли решение о выплате страхового возмещения в денежной форме в рамках действующего законодательства. Таким образом, нами было принято решение о возмещении ущерба по заявленному событию в форме страховой выплаты, 19.05.2025 г. Был создан страховой акт и направлен на оплату. Письмо с подробными разъяснениями было направлено 20.05.2025г. по Почте РФ. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»