Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Страховой случай

Константин, Челябинск (Челябинская область)

3 мая, 08:01

Никогда не связывайтесь с обманщиками

Name: Никогда не связывайтесь с обманщиками
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Константин Поляков

Доброго дня. Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дней на принятие решения, но они не выдержали этот срок и 02.05.25 при проверке на сайте, обнаружил, что мне в выплате отказали, причину отказа мне не прислали, ремонт в официальном сервисе насчитан 430 т.р. Для понимания, что повреждения серьезные!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
03.05.2025 17:38
Здравствуйте, Константин. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
05.05.2025 11:09
Здравствуйте, Константин. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с техническим сбоем. 2 мая направили вам уведомление по вашему случаю. В комплекте документов, которые мы получили вместе с заявлением о страховом возмещении, отсутствовало распорядительное письмо от собственника (лизингодателя) с указанием реквизитов для перечисления страхового возмещения. Сообщаем, мы вынуждены приостановить рассмотрение вашего заявления до того, как вы представите это распорядительное письмо.
Администратор Народного рейтинга
06.05.2025 14:18
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
23.05.2025 09:57
Здравствуйте, Константин. В ответ на ваш повторный отзыв по этому же случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/123898/?a=b Решение по случаю принято 22.05.2025. В тот же день направлено уведомление. Выплата произведена сегодня, 23 мая. УТС не рассчитывается, т.к. автомобиль в эксплуатации более 5 лет. Прослушали все записи звонков по вашему случаю. Все операторы, с которыми вы общались, предоставляют одну и ту же информацию: срок 10 р. д, но максимально 20 календарных дней. Тот же ответ вам дали и в чате. Срок 20 календарных дней не нарушен.