Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 10.04.25 обратился в Т- страхование по моему страховому случаю. Со мной общалась Евгения Е. , которая сразу мне рассказала как действовать в моем случае. Её профессионализм мне помог быстро оформить страховку по моему полюсу ХХХ042**…
19 апреля, 22:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Утром 13.04.2025 я обратился в страховую компанию Т-страхование по ОСАГО страховой (полис xxx044*****31), т.к притёр мою машину сосед (машина стояла припаркована у дома параллельно проезжей части в г.СПб на пр.Ветеранов и ни кому не мешала). Решили о…
19 апреля, 21:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 мая, в Москве, в нашем с женой присутствии, наш припаркованный на придворовой территории автомобиль был поврежден проезжающим автомобилем. Вместе с виновником составили европротокол. Чуть позже сообщил об инциденте в свою страховую компанию. Н…
19 апреля, 18:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г-ва Татьяна помогла оперативно решить вопрос по страховому случаю и получить максимальную выплату по страховке. Все удалось решить дистанционно и через курьеров. Через неделю после аварии деньги были кле на счету. Авария произошла в Санкт Петербурге…
19 апреля, 14:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моим страховым агентом была Карина Ч. Несмотря на разницу во времени, все отвечала своевременно, либо перезванивала. Помогала с документами, как сделать правильно. Также помогла с выплатами для оперативного ремонта машины. Самое тяжелое - искал…
19 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 048*****15 Урегулирование страхового случая прошло быстро , после подачи заявления , в течении нескольких часов была посчитана сумма , но из-за сбоя в приложении возникла ошибка и пришлось отказаться от предложенной выплаты После…
19 апреля, 05:01
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полисы каско и осаго. Хотел все сразу сделать в одной страховой. До оформления сверял цены и все страховые цены ставили очень высокие, даже дороже чем оформление на новое авто (обращений за год не было). Решил по рекомендации друг…
18 апреля, 19:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Т-страхование» за быстрое и качественное урегулирование моего страхового случая № OSG-25-270101, произошедшего 12 апреля 2025 года. В ДТП, произошедшем не по моей вине, была повреждена задн…
18 апреля, 18:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по поводу страхового случая по ОСАГО. Менеджер-Дмитрий Х. Полис : ХХХ 041*****06. Быстрое обслуживание, выплата в день обращения. Произошло ДТП в г. Воронеж, страховая компания быстро вышла на контакт, был назначен агент. Все просто и лег…
18 апреля, 10:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю ДТП,машина годовалая и естественно переживал что сумму ущерба не компенсируют. Но был очень удивлён,что осаго и компенсировала все оригинальные запчасти на автомобиль. Большое спасибо менеджеру Евгении Е. Очень помо…
18 апреля, 08:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.04.25 меня подбила фура. После обращения через приложение меня соориентировал менеджер как все урегулировать. Позвонил аварком. Приехал аварком. Все оформил (евро протокол). Отправил в приложении менеджеру все что требовалось. 17.04.25 получил…
17 апреля, 23:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в свою страховую Т-страхование, так как случилось ДТП, решили все очень быстро. Хотя ситуация с повреждением автомобиля огорчила меня, все сотрудники, которые помогали мне с решением вопроса, очень оперативно решили все мои проблемы. Хочет…
17 апреля, 17:57
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я благопол…
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию о возмещении ущерба по аварии. Машина тайота рав-4, помята дверь багажника полностью разбито стекло, помят бампер, помят багажник внутри, сломан чехол на запаску. Т-страхование решили, что 113000 достаточно на ремонт описанн…
17 апреля, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раньше страховала свои автомобиле в бывшем Тинькофф банке. Все было отлично. Было 2 страховых случая, оба не по моей вине. Все вопросы были решены быстро, вежливо, приятно общаться с грамотными сотрудниками. Всегда рекомендовала знакомым только это …
17 апреля, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.04.25 подал через приложение банка документы Рассчитали стоимость После дополнительных фото и видео откорректировали стоимость 17.04.25 передал оригиналы документов из ГИБДД и получил выплату Все процедуры заняли сутки! Сутки Карл!!! Спаси…
17 апреля, 12:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.03.2025г. по адресу г. Санкт-Петербург переулок Нейшлотский 15, во дворе мне помяли машину, оформили европротокол и направил документы в страховую, через приложение банка, все быстро и удобно, первую выплату получил спустя 3 дня. Менеджер Реги…
17 апреля, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 0*****7. Обратилась по страховому случаю. В мою новую машину врезались🤦🏽‍♀️ настроение было на нуле. Т-страхование своей клиентоориентированностью, оперативностью, отзывчивостью сгладили всю неприятную ситуацию. Спасибо всем опер…
17 апреля, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП – думал, что оформление будет сложным и долгим. Однако всё прошло быстро и чётко: 1 Быстрая оценка ущерба - отправил в чат фотографии повреждений, и уже через час мне прислали расчёт на согласование. 2 Индивидуальный менеджер - со м…
17 апреля, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по Страховому случаю. Никогда до этого не было ДТП. Вообще, страховки Т-страхования хвалили все знакомые. Но тут пришлось лично все испытать. ДТП было 10 апреля. А 13 апреля уже проучили страховую выплату. Сумма покрывает все расходы. …
17 апреля, 03:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП водитель на моей газели: в него врезалась иномарка. Вызвали ГИБДД, все оформили. Страховка была оформлена в Т-страхование. Мне сразу понравилось то, что полис ОСАГО удобно оформлять в приложении банка. Подача документов при наступлени…
17 апреля, 00:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброва времяни суток. Обратился в страховую компанию Тинькофф после оформления дтп, так как страховал свой автомобиль через приложение Тинькофф. Заполнил заявление через приложение, а также предоставил необходимые документы. Паспорт,стс, ев…
16 апреля, 16:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ну очень быстро работают, в течении трех дней вопрос закрыли по выплате суммы. Заполнение каких либо форм в бумажном виде не надо, все в электронном виде. Приехали, документы сами забрали. Теперь только Т - Страхование , лучше нет. Разные были страхо…
16 апреля, 12:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 29.03.2025г. не по своей вине, сразу после получения всех справок с ГИБДД 09.04.2025г. обратилась в свою страховую компанию от Т-банка. Обратилась онлайн, через приложение, сфотографировала всё документы, повреждения машины. Ко мне п…
16 апреля, 11:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование - лучшая страховая компания. Всё чётко, быстро, по делу! 15.04.2025 произошло дтп, заявили страховой случай и быстро рассчитали выплату, связался менеджер Екатерина Ш. (Очень приятная девушка, всё предельно понятно и чётко, отвечает сра…
16 апреля, 10:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть