Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность специалисту по урегулированию Г-й Татьяне за оперативность при работе с моим страховым событием (OSG-25-210151). Это было моё первое ДТП и опыт обращения в страховую компанию. Оформлялся европротокол через Госуслуги. …
6 апреля, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго от Т-Страхование, полис XXX N0*****31, слушайте, это реально сервис, а не сервиз. Ближе к делу, через приложение я заявил о страховом случае, мне быстро все ответили, что сейчас оплата будет за внешние повреждения,…
5 апреля, 21:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.04.2024 г., ДТП где я пострадавший, 02.04.2025 г. заявление о страховом случае через приложение "Т-Банка". 03.04.-04.04.2025 г - Согласование суммы ущерба. 05.04.2025 г. страховая выплата Рекомендую Т-Страхование, конструктивный индивидуаль…
5 апреля, 13:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Мой страховой представитель Галина Р. номер страхового события OSG-25-135036. при моем обращении после разбора ДТП в тот же день прислали расчет на возмещение. После осмотра у дилера со снятием бампера у установки внутри них поврежд…
5 апреля, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 марта попал в ДТП в качестве пострадавшего. 29 марта с помощью оператора зарегистрировали заявление о страховом случае. Практически сразу в мессенджере со мной связался персональный менеджер Екатерина Ш. и полностью описала дальнейшие шаги и мои д…
5 апреля, 08:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай - в меня врезалась машина: помяли капот и бампер. Составили европротокол и я обратилась в страховую. В течение одного дня мне озвучили сумму, я не согласилась и попросили прислать подробные фото и видео. После представления…
5 апреля, 07:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.04 попала в ДТП. Стоя в пробке, автомобиль сзади врезался мне в бампер. Сотрудники оперативно предложили помощь в заполнении европротокола, все подробно рассказали и прислали инструкцию. По решению выплаты страховки, страховой агент Альбина Х…
4 апреля, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло в Респ Адыгея, 31.03.2025, обращение зарегистрировали в Страховой и направили документы 02.04.2025. Обратился по вопросу выплаты страхового случая ОСАГО. Сотрудник Т-Страхования Екатерина Ш. отработала очень оперативно, быстро сделал…
4 апреля, 17:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с поддержкой Т-Страхования\Т-Банка при оформлении ОСАГО. Во время заполнения данных на сайте произошёл сбой, и весь прогресс обнулился. Поскольку я уже оформлял полис у вас в прошлом году и все мои дан…
4 апреля, 17:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю ОСАГО. Мой автомобиль стоял во дворе и на него совершили наезд 2 апреля 2025г. В приложении тинькофф открыла раздел страховка и оформила ДТП без проблем. Сотрудник Дмитрий Х. Связался со мной и консультировал по …
4 апреля, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Дмитрию Х, который оперативно отвечал и консультировал меня по вопросу оформления страхового случая OSG-25-224468. Т.к возникли проблемы с наличием документов от ГИБДД, но несмотря на эт…
4 апреля, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе Т-Страхования по части ОСАГО. Ещё в прошлом году произошло ДТП, но я обратился обратился за выплатой лишь спустя 4 месяца. Чтобы получить её в приложении банка, нужно заявить о страховом случае в …
4 апреля, 11:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению, очень грустный опыт.сначала сумма была согласована на много меньше покраски 4 деталей и замены зеркала.я от нее отказался и начались чудеса.мне назначили менеджера Карину Ч.к ней претензий минимум,клиентов много.но идет реально затяжка в…
3 апреля, 22:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по вопросу получения выплаты по страховому случаю. Полис ОСАГО 9****0 31 марта 2025 года через приложение направила все необходимые документы и фото. В течение двух часов мое заявление уже было рассмотрено, выплата…
3 апреля, 21:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Достаточно удобная работа ,данной СК. так как мое ДТП произошло 2 апреля днем, а уже 3 апреля вечером мне поступили деньги на ремонт.это очень быстрые выплаты !!!, изначально заполнял документы в приложение и подгружал фотографии ,после к работ…
3 апреля, 21:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию в связи с страховым случаем. в результате ДТП моей машине причинен ущерб в виде сильного повреждения двери автомобиля. В мобильном приложении все поэтапно оформил приложил все необходимые документы. Буквально на сле…
3 апреля, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию АО "Т-Страхование" г. Москва в которой застраховала свою машину KIA Seltos. по страховому случаю ДТП. ДТП произошло 31.03.2025г. в г. Ростов-на Дону на ул. Всесоюзная. Грузовая машина пошла на обгон мою машину …
3 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 30.03, при обгоне автомобилей в разрешённой зоне ехали по встречной полосе и в тоже время автомобиль совершивший наезд, решил тоже выехать на обгон и не заметил наш автомобиль. Обратились в страховую, полис ХХХ 04*****46, все быстро…
3 апреля, 18:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сегодня, 03.04.2025, произошел страховой случай. В 13 часов обратился в страховую компанию по полису ОСАГО, в 18.13 получил страховую выплату на карту. Отличная компания, очень клиентоориентированная. Рекомендую однозначно! Сотрудник компании Дми…
3 апреля, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю искреннюю благодарность Александре А., которая курировала моё страховое дело OSG-25-180433. Её оперативность и чёткость в работе заслуживают особого внимания. Александра оперативно выходила на связь и предоставляла необходимую информацию даже…
3 апреля, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу страховой выплаты . 02.03.2025. В приложении Т- Банка. В течении часа со мной связался мененджер. Буквально на следующий день мой вопрос был решен положительно. Страховая выплата меня устроила. Впечатления от обслуживания са…
3 апреля, 17:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло вечером 27 марта, в ночи загрузила документы в приложении и утром уже получила расчет. Меня он не устроил, направила на пересмотр, мне выделили менеджера, которая ответила на все мои вопросы, запросила доп. Документы и по результату пер…
3 апреля, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помогла очень Екатерина Ш. Обратилась за выплатой по страховому случаю 29.03.25 через приложение банка. Екатерина была закреплена персональным менеджером. Все объяснила, ответила на все вопросы! Огромное спасибо менеджеру Екатерине за терпение и …
3 апреля, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, где застрахована (Т- страхования) по факту наступления страхового случая 01.04.2025 через онлайн чат, сама нахожусь в г. Луганске. На следующий день после обращения мне уже пришла выплата. Всё быстро, чётко, доступно. Отде…
3 апреля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.03. 2025 г попала в ДТП в московской области На светофоре в бампер приехал грузовик Так как не первый год приобретаю осаго у т - страхование не переживала о случившемся происшествие Через приложение т-банк оформила страховой случай В тече…
3 апреля, 15:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть