Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Югория

Каско

Страховой случай

, Нижний Тагил (Свердловская область)

5 мая, 11:07

Бесконечный ремонт

Name: Бесконечный ремонт
Item: Югория
Rating: 1

017/25-04-000237 -номер дела. 31.03.2025 получил направление на ремонт к оф. дилеру. С тех пор и по сей день (05.05.2025) нет заказ наряда от СТО, не согласован ремонт. Кормят завтраками, отписками, якобы берут дело на контроль, для уточнения , обещают разобраться в ситуации и перезвонить в течении 2 дней. Никто не перезванивает, и так 4 раза в течении месяца. Все сроки предоставления заказ-наряда(15 рабочих дней) давно истекли, никому до этого нет дела. По факту ремонта нет и не предвидится. Не рекомендую данную компанию, крайне недоволен их пассивным участием в урегулировании убытка. Продлять полис у данной компании принципиально не буду!

Отзыв проверен

Что нравится

Прозрачные условия

Что не нравится

Стоимость полиса
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
07.05.2025 11:47
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Автор отзыва
09.05.2025 07:58
06.05.2025 (через сутки, после письменной жалобы на сайте Югории) со мной связалась представитель компании. Она объяснила, что они выдали мне направление на СТО, которое перегружено работой.Что СТО никому не отказывает , но и к ремонту не приступает, всячески тянет время , в моем случает - принципиально не направляют заказ-наряд на согласование.Со своей стороны обещала взять мое дело под особый контроль. Решением проблемы предложила заменить СТО, что по факту снова отодвигает мой ремонт , на неопределенное время. Договорились, что если к 12.05.2025 заказ-наряд так и не поступит, будем менять СТО. Очень обидно, учесть смехотворный объем работ(10см царапинка)я потерял впустую целый месяц, надеясь что СТО отнесется с ответственностью к поставленной ей задачей. Со стороны страховой компании хотелось бы более активного участия в урегулировании ситуации. 4 раза я направлял претензию , на бездействие СТО. Все 4 раза меня просто проигнорировали, пока не написал письменную претензию.
Югория
13.05.2025 15:43
Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.
Автор отзыва
14.05.2025 12:04
Дополняю отзыв. 12.05.2025 со мной связался специалист компании. Сказала что 07.05.2025 (через два дня после жалобы) к ним поступил заказ наряд, и что он тут же был согласован и даже уже заказаны запчасти. Крайний срок ремонта озвучили -3 недели. Вот это уже другой разговор. Если бы с самого начала была такая конкретика, я даже не подумал бы писать негативный отзыв. Готов заменить оценку
Автор отзыва
03.06.2025 09:20
Сегодня 03.06.25г. Никаких продвижений нет, так же продолжают кормить завтраками. СТО вообще с меня не берет трубку и не перезванивает . Так что обходите данную страховую компанию и сто с ней связанные стороной. Я заплатил 84тысячи для того , чтобы чувствовать себя спокойно. По итогу бегаю как цирковая собачка, кушаю завтраки от страховой и зачем мне это надо?
Автор отзыва
03.06.2025 09:22
Показательно, как страховая пол месяца назад якобы прочитав мой отзыв, вернется с ответом… «Ни ответа, ни привета». В принципе рейтинг данной страховой говорит сам за себя .
Администратор Народного рейтинга
19.06.2025 20:02
Оценку засчитали.