Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

ОСАГО

Оформление полиса

Проблема решена

, Хабаровск (Хабаровский край)

5 мая, 21:41

Оплата есть, полиса нет

Name: Оплата есть, полиса нет
Item: Ингосстрах
Rating: 1

На сайте страховой компании оформил полис осаго и оплатил его. Раньше полис мгновенно выпускался и проблем не было. Но не в этот раз. После дня ожидания обратился в чат и попросил прислать полис, после долгой непонятной переписки и множества уточнений полис прислали, но не тот. Пришлось заново объяснять, что в этот день я оформлял два полиса. С одним все в порядке,, а другого нет. Прикрепил чек об оплате. Прошло ещё несколько дней, полиса нет. Теперь звоню на горячую линию где мне тоже говорят "Ждите". Но сколько ждать не понятно. При этом в чате уже второй раз путают мой полис и говорят что его выпустили. По факту нет. Неужели так сложно проверить факт оплаты и выпустить полис? Уже шестой день после оплаты жду полис.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
07.05.2025 14:27
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ингосстрах
07.05.2025 16:49
Здравствуйте! Договор страхования успешно оформлен и направлен на ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении. Также полис отображается в вашем личном кабинете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Автор отзыва
07.05.2025 23:34
Полис оформили
Администратор Народного рейтинга
19.06.2025 20:16
Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Администратор Народного рейтинга
19.06.2025 20:16
Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».