Отказ в возмещении по опции "Одна деталь без справок"

Name: Навязанная год назад при продаже КАСКО опция оказалась «ошибкой‎»
Item: Ингосстрах
Rating: 1

В компании был оформлен страховой полис "Премиум" от 08.07.2017 серии АА №104774133. Автомобиль чаще всего паркуется на дороге возле дома и в один из дней (неизвестно точно день) был поцарапан задний бампер и немного крыло. Данное обстоятельство было обнаружено только после того как после нескольких дней с дождями и соответственно грязью поехал на мойку и после чего увидел повреждения, которых не было видно под грязью. Зная что могу обратиться в компанию по повреждению одной детали без справок из ГИБДД заехал в отделение у метро Тульская и написал заявление. При осмотре автомобиля мне сказали, что бампер состоит из двух частей и обе поцарапаны. Пришлось в заявлении уточнить, что я подаю на возмещение расходов на ремонт верхней части бампера (одновременно собирался за свой счет устранить остальные повреждения). Недавно получил ОТКАЗ от страховой компании от 02.07.2018 № 71-1652275 по причине непредоставления справок из ГИБДД. Спрашивается каким образом действует опция "Одна деталь без справок"? Если при приеме заявления мне записали о возмещении всех трех деталей (допускаю такое, так как документы, подтверждающие прием заявления о страховом случае не выдаются) почему мне не предложили ремон одной детали? Получается при страховке говорится одно, а при обращении по страховому случаю решения выносятся другие. Пока ждал ответ (отдельное спасибо Почте России доставляли почти месяц) оформил новый договор страхования в ИНГОССТРАХЕ. Теперь думаю, что дальше делать? Может стоит расторгнуть договор и застраховать в другой компании, где предлагали без такой опции "Одна деталь без справок", но и по стоимости дешевле???

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
15.08.2018 10:33
Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии со ст. 59 Правил страхования КАСКО при наступлении страхового случая страхователь или его представитель обязан незамедлительно (в течение двух часов с момента, когда ему стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая) заявить о случившемся в органы МВД. Обращение в вышеназванные органы не является обязательным в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, элементов остекления (за исключением остекления крыши), фар, зеркал. Поскольку на Вашем автомобиле повреждены несколько деталей, данное событие требовало оформления с органами МВД. По результатам дополнительного анализа документов Вы были проинформированы сотрудниками отдела урегулирования убытков о принятом решении. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
Автор отзыва
30.09.2018 21:43
После повторного рассмотрения документов выдано направление на ремонт. В результате ремонт выполнен за счет компании, хотя согласен, что было некоторое недопониемание ситуации с обеих сторон. Думаю можно исправить оценку на 4 (хорошо). Пока остаюсь в Ингосстрахе.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Обходите стороной

Оформил, к сожалению, каско в данной компании, привлекла рассрочка на 4 квартала В итоге появился страховой случай, оформил через приложение, на следующий день пришло сообщение о необходимости внести всю оплату за договор, в котором сослались на како…

Отказ в возмещении по опции "Одна деталь без справок"

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы