Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Денис, Санкт-Петербург
6 мая, 19:49

Подмена организации для ремонта и оригинала лобового стекла на аналог без уведомления клиента по полису КАСКО

Всем доброго дня! Номер направления на ремонт - 10555818 Делюсь отзывом об опыте урегулирования страхового случая в данной компании В конце февраля 2025 года необходимо было воспользоваться полисом КАСКО на мой автомобиль. Причина простая - трещина на лобовом стекле. Приехал в официальный дилерский центр где есть Удаленное Урегулирование Убытков с ВСК. Оформил документы, мастер сориентировал что где-то через пару недель все будет запущено в работу. Принялся ждать Через несколько дней мне на почту приходит направление от ВСК с указанием обратиться в совершенно другую компанию(Моби-скар) для замены лобового стекла. Это первое что меня смутило - машина на гарантии, ей даже года нет, а ВСК уже отправляет меня к компании у которой нет никакого понимания как работать с машиной по гарантии и какие после ремонта могут возникнуть вопросы по ней же. Написал письмо в ВСК - предложили написать заявление через ЛК. В ЛК что меня, что жены(владелец полиса, я вписан как водитель) этого полиса не оказалось. Забил на эти сложности, позвонил в мобискар, там мне заявили сразу два неприятных момента Первое - страховая компания отказала МобиСкару в замене лобового стекла на такой же оригинал (причем сроки поставок были абсолютно приемлемые - 1-2 дня, я вообще не торопился и готов хот месяц прождать, но поставить оригинал) Страховая потребовала(так мне сообщил сотрудник мобискара) поставить неоригинал от Фуяо без каких-либо шильдиков и с неизвестным составом стекла (в заводском исполнении стекло на машину идет с шумоподавлением и ламинацией, на стекле которое планировали к установке нет никаких индикаций о том что эти вещи там есть) Крайне не рекомендую компанию из-за такого халатного отношения и желания сэкономить вообще на всем, даже там где в этом нет необходимости (оригинал в наличии и не нужно ждать два месяца, я уж молчу что при оформлении полиса дилер РОЛЬФ уверил меня что любой ремонт будет проводиться ТОЛЬКО у дилера, а не у каких-то мобискаров с дешевыми аналогами под оригинал) Вследствие чего следующий полис я уже планирую взять в другой компании Надеюсь компания разберется в ситуации и я смогу заменить стекло на оригинал(по состоянию на 6 мая я так и не смог попасть в мобискар, из-за комплектации автомобиля и работы их центра я не могу попасть в свои выходные дни) у дилера/или у мобискара, но главное - ОРИГИНАЛ
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    07.05.2025 09:19
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Денис
    Автор отзыва
    07.05.2025 09:51
    [quote][b]user-670321677990[/b] пишет:Зачем вам аналог.Вы когда деньги платили , стекло стояло оригинал .Полис продавали не на китайские запчасти.Значит и новое стекло должно быть оригинал ,а не аналог.При обращение в другой страховой ,на оригинал уже не надейтесь.Пищите претензию.[/quote] Так мне аналог и не нужен. Мне нужен оригинал который полностью соответствует характеристикам заводского стекла. Обращаюсь по той причине что приятелю из клуба по этой модели в моем же городе точно так же поменяли стекло на "аналог". Оказалось что оно без шумоподавления, теперь бегает махается со страховой
  • Администратор Народного рейтинга
    10.05.2025 13:50
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Денис
    Автор отзыва
    19.05.2025 18:01
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, будет ли обратная связь по данному случаю? Прошло уже без малого две недели(понимаю, праздники, но прошлая неделя уже была самой обычной)
  • ВСК
    20.05.2025 16:27
    Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. САО «ВСК» организована выдача направления на СТОА ООО "Мобискар Автогласс" г. Санкт-Петербург. Сообщаем, что со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных воздействий в объеме, запрошенном СТОА, и на основании согласования СТОА заказала запасные части, необходимые для ремонта вашего ТС. Согласно полученной информации, с вами согласована дата принятия ТС в ремонт. Согласно пункту 7.2.1 Единой методики, под оригинальными запасными частями понимаются запасные части, имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер. Оригинальными запасными частями считаются запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем транспортного средства. Все автомобильные стекла в установочных центрах ООО "Мобискар Автогласс" приравниваются к оригинальным. На автомобильных стеклах имеется логотип (торговое обозначение) производителя стекла – изготовителя стекла, поставляющего в официальном порядке запасные части производителю автомобилей. При этом обращаем внимание, что на оригинальных стеклах может отсутствовать логотип производителя соответствующего автомобиля, что не является основанием для признания данной детали неоригинальной и непригодной для установки на транспортное средство соответствующей марки. Признание и использование любых иных критериев оригинальности стекла автомобильными дилерами можно считать неправомерным. Замена установленного автопроизводителем стекла не может ограничивать гарантийные обязательства, предоставляемые производителем автомобиля. При этом любые требования официальных дилеров автопроизводителей, предписывающих замену стекол только в строго установленных сервисных центрах, а также любые заявления о прекращении или ограничении действия гарантии на ТС в иных сервисных центрах являются безосновательными и неправомерными. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Денис
    Автор отзыва
    20.05.2025 16:34
    Здравствуйте ещё раз Ознакомился с вашей обратной связью  Сказать что она смешная ничего не сказать Под оригинальными запчастями данная страховая подразумевает любой OEM-шлак который ей предложит сторонний производитель Прошу пользователей обратить на это внимание, страховая компания ВСК под видом оригинальных запчастей готова вам поставить любую запчасть, главное чтобы на ней третье неустановленное лицо нарисовало похожий артикул. А то что это NoName-шлак страховой как видите пофиг. Прошу учесть оценку и не убирать ее из рейтинга, страховая ещё раз подтвердила что подменяет понятие ориганальной запасной части и OEM

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Поводом обратиться в страховую стало предложение скидки на оформление КАСКО только онлайн, которое я получил у партнера: Халвы. Пытаюсь воспользоваться скидкой на КАСКО и оформить страховой полис онлайн. Заполнил все графы, дошел…
19 февраля, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!! Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня…
19 февраля, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, если вы думаете, что договор добровольного страхования можно всегда расторгнуть, то в страховой компании ВСК это не так. Моя история такая, я отдал машину в трейд-ин и в связи с этим потребность в КАСКО отпала. Через телефон указ…
17 февраля, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за удобство пользованием ДМС и широкий спектр услуг. На все страховые компании предостоствляют прямой доступ к услугам. Напирмер запись на приём без гарантийного письма в клинику.  По полису КАСКО пока ни чего не могу сказать. По нему пока н…
14 февраля, 07:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.09.2024 при покупке автомобиля в ООО «Автополе Н» в отделе страхования указанной организации мной был приобретен полисе КАСКО страховой компании САО «ВСК» № 24****169. При оформлении полиса менеджер по страхованию ООО «Автополе Н» мне не разъя…
12 февраля, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас Каско минимум.Произошел страховой случай.Выписали направление на ремонт в СТО,проживаем 70 км от города.Сьездили в одну единственную контору в г.Новосибирске,которая занимается вопросами урегулирования и написали заявление от том,что машина на …
10 февраля, 21:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю страховки в компании ВСК очень давно, в этом году наступило страховое событие по каско, ( отлетел камень в стекло) , обратился в офис,  сотрудник Марина помогла установить приложение на телефон, оформили заявление, жду направление на ремонт.…
10 февраля, 20:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было оформлено Каско компакт минимум, дтп произошло 28 ноября, подала все документы через приложение.  Только 29 декабря был оценщик, все это время от компании не было ответа.  28 января прислали соглашение для подписания с суммой, которой хватит м…
10 февраля, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! не рекомендую покупать полис КАСКО в компании ВСК , если хотите сэкономить нервы и деньги. моя история ДТП, случилось 22.11.2024г. , не по моей вине. 02.12.2024 автомобиль уже был передан в СТО. за этот промежуток времени статус моего де…
9 февраля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рекомендую. Все быстро, чётко 👍, качественно, без лишних вопросов. Всё сделали за 20 минут. Позвонил по телефону. Записали на конкретное время. Приехал чуть раньше, приняли сразу без проблем. Оформили документы, сфотографировали автомобиль. И всё, ск…
7 февраля, 11:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола: 1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва. 2) При оформлении ущерба…
7 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалела что купила у ВСК полное КАСКО без франшизы, с ремонтом у официальных дилеров. Произошел страховой случай. Компания выдала направление на ремонт на сервис р-ф Химки. Прошла дефектовку. Пригласили на ремонт. Отдала машину в ремонт. Через…
7 февраля, 04:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю кто эти люди, кто пишет в январе 2025 положительные отзывы ВСК ТАК РАБОТАТЬ ХОРОШО НЕ УМЕЮТ!!!! Пишут сами сотрудники ВСК за премию, тк других заслуг в работе не имеют!!!! Руководство видимо другого и не требует! 1. Не могу дозвониться до …
6 февраля, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Приходил сегодня продлевать договор в Вологодский филиал Все, очень хороший офис, сделан ремонт,  вежливые сотрудники. Мой менеджер Татьяна продлила мне и каско и осаго, объяснила условия страхования. Все очень быстро и понятно! Всем…
6 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая компания. Услугами этой компании пользуюс с ноября 2018 года. До компании ВСК ползовалась другими страховыми компаниями, постоянно возникали проблемы с заключением договора осаго и каско.  В ВСК нет проблем, можно всё оформить …
6 февраля, 00:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня уже 3 автомобиль,который застрахован в компании ВСК, расскажу про страховой случай который произошёл со мной на дороге,до этого у меня не было подобных случаев,но КАСКО мне помогло и не опустошило кошелёк, что важно,26 сентября 2021 года в 15:…
5 февраля, 18:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию ВСК. Я их клиент по Каско. У меня произошла жуткая авария. Компания все урегулировала, сделала все выплаты, даже устранила то, что повредили после ремонта. Все мои заявления они рассмотрели. Кому-то покажется, что ездить в…
5 февраля, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового авто, предложили оформить КАСКО и ОСАГО в ВСК. В том году было дтп, отправлял документы через приложение. Авто делали по КАСКО у официального дилера. Со стороны страховой никаких проблем не было. В этом году также оформил Каско и О…
5 февраля, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК. В августе 2024 у супруги произошел страховой случай, въехали в заднюю часть автомобиля, был поврежден задний бампер, противотуманки, немного задело дверь багажника, ремонт делал у официального дилера по Каско от ВСК…
5 февраля, 17:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай по КАСКО (начиталась тут отзывов, испугалась, что вляпалсь и будут проблемы) и ждала соответсвенно проблем со страховой. Подача заявления о страховом случае через приложение, но не прикрепился чек за эвакуатор, я подала отдель…
5 февраля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поблагодарить вологодский филиал ВСК. Давно страху свою машину в этой компании. Хочу отметить, что всегда заранее сообщат об окончании полиса страхования, объяснят, если возникают вопросы. Очень вежливые сотрудники и хорошее…
4 февраля, 11:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв написан ниже Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ Отвратительная компания Достала смс звонками и почтой Хотя и написал и в разговоре с менеджером сказал что не буду страховать у них В выходной разбудили не свет ни заря! И не унимаются.Осталь…
4 февраля, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хороших отзывов здесь пишут мало, поэтому начитавшись,  готовилась к худшему, но все разрешилось благополучно. 7 декабря 2024г в мой припаркованный автомобиль въехали так, что увозить с места дтп пришлось на эвакуаторе. Дозвониться до страховой п…
2 февраля, 23:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. По договору каско в СК ВСК  24000CFI444*****45 4 июля 2024 был заявлен страховой случай #10016438 на бой лобового стекла. На сегодняшний день 02.02.2025 ремонт не согласован с выбранной стоа. Не советую заключать полисы каско у данной …
2 февраля, 15:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате, заставляя произвести ремонт. Повреждены два элемента (царапина 10см на двери и 2см на переднем крыле) по договору ремонт, да, не нарушают, но насоят ущерб по утрате тотварной стоимости! Произвести выплату взамен ремонта отказыва…
31 января, 21:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть