Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вячеслав, Тюмень (Тюменская область)
9 мая, 10:45

Выплата

«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму 1 500 000 рублей 08.12.2024 года . В результате несчастного случая я получил термический ожог стоп 2-3 степени с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы , . 25.03.2025 года после частичного восстановления от травмы я обратился в страховую компанию по страховому случаю был зарегистрирован убыток под номером 598819-им-25. 26 марта 2025 года мне был возмещено 1500 рублей и 01 апреля 2025 года еще 75000 рублей . С данной суммой выплаты я не согласен.При выписке из стационара была проведена экспертиза временной нетрудоспособности и установлен период нетрудоспособности с 08.12.2024 года по 30.12.2024 (что составляет 23 дня ) А далее находился на долечивании по месту жительства на основании рекомендаций хирурга указанным в пункте 1 выписки что подтверждается больничным листом с 30.12.2024 по 06.12.2024 г., отсюда следует что период нетрудоспособности составляет 30 дней. В результате анализа выписного эпикриза , установлено что в результате получения термического ожога стоп были также повреждены пальцы костей на ногах которые привели к ампутации . Отсюда следует что в результате термического ожога пострадали не только стопы их две но и пальцы костей на ногах то есть две области. Согласно Приложению № 1 к приказу Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование» подписанного В-ым Михаилом Ю. КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ регулирующие размер выплат ПОЛИС № 013СБ716*****84 от «13» августа 2024 . Установлено Таблица размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно которой прописан размер страховой выплаты: 1) ТРАВМЫ ОБЛАСТИ ГОЛЕНОСТОПНОГО СУСТАВА И/ ИЛИ СТОПЫ под номером 148 Согласно п.158. Открытая рана области голеностопного сустава и/или стопы, в том числе укушенная, с наложением швов: а) при сроках непрерывного лечения от 14 до 21 дня 4 % б) при сроках непрерывного лечения 22 дня и более 6 % Поскольку у меня были повреждены две стопы , что подтверждается выписным эпикризом в котором указано что получены термические ожоги обоих стоп и период лечения составил 30 дней, то процент страхового возмещения согласно п.158 составляет 12 % (6+6)от 1500 000 Итого : 180000 рублей 2) Как указано в выписном эпикризе что помимо термического ожога стоп были повреждены кости пальцев , учитывая наличия глубоких ожогов с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы на уровне основных фаланг Согласно Таблице размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно п 172,п.173 размер страховой выплаты при указанных мною травмах: Полная травматическая ампутация одного пальца стопы: а) первого пальца 7 % б) другого пальца стопы 4 % 173. Полная травматическая ампутация двух и более пальцев стопы - выплаты суммируются, но не более 12% лимита страхового возмещения, установленного по данному страховому риску Поскольку у меня ампутированы три пальца на обоих стопах в результате получения травмы то в данном случае необходимо руководствоваться п.173, сумма страхового возмещения 1500000*12%=180000 На основании вышеизложенного Прошу 1.Пересмотреть размер страховой выплаты по страховому случаю 598819-ИМ-25 в сторону увеличения и направить пересмотренную
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.05.2025 11:43
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    09.05.2025 14:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день информацию направил
  • СберСтрахование
    09.05.2025 15:23
    Получила, спасибо, вижу, что ранее обращались по этому вопросу в разделе "Горячая линия", вопросом уже занимаюсь, как только будут новости, сразу к вам вернусь.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.05.2025 10:34
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    14.05.2025 13:13
    Добрый день! Принято решение о дополнительной выплате. В ближайшее время деньги поступят на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:27
    Добрый день выплата дополнительная выплата  поступила но в размере меньше указанном мною в заявлении просьба представителя компании направить в мой адрес расчет страховой выплаты
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:37
    Поскольку согласно моего расчета сумма выплаты должна быть за две области пострадавшие 180000+180000=360 000 либо согласно п.175 условий страхования травмы захватывающие несколько областей тела открытые раны с наложением швов захватывающие не сколько областей тела но не более 20 процентов итого 300000 , мне же по п.3.5.3 я так понимаю выплатили 180000 рублей разница составляет от 150000-180000, по п 3.5.4   Учетом не трудоспособности по п 3.5.4 более 37 дней составила 75000 рублей.Таким образом вопрос решен частично
  • СберСтрахование
    16.05.2025 11:34
    Добрый день! Я получила письмо. Проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    16.05.2025 12:35
    Спасибо за обратную связь буду ожидать информации
  • СберСтрахование
    23.05.2025 11:29
    Добрый день! Всё проверила, выплату направили согласно Правилам и Условиям страхования. Детальный расчет отправили вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя семья пользуется услугами СберСтрахования с 2014г. За это время случаи (травмы) были, всегда получали страховые выплаты. Если раньше приходилось обращаться в офис, заполнять документы, ждать когда оригиналы документов отправят в страховую компани…
4 июня, 17:23
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал каско, при наступлении страхового случая, сделал в приложении заявку на ремонт, очень оперативно ответили, скинули список СТО на которые можно будет отвезти машину по ремонту, очень долго не мог приехать на СТО, по семейным обстоятельствам,…
4 июня, 14:40
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по несчастному случаю - сломала ногу. Все подробно рассказали, какие документы нужны и как оформить страховой случай. Помогли загрузить приложение на айфон - это не просто- но с помощью ребят на линии получилось! В при…
4 июня, 14:10
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Застраховала всю семью в 2021 году по совету сотрудника банка и с тех пор продляю ежегодно, к счастью обращаться приходилось не часто, случались травмы у детей, всё было решено в кратчайшие сроки, отличная система страхования, удобное приложение, всё…
4 июня, 09:57
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
все очень понравилось. быстрое оформление. хорошие условия, недорого. спасибо большое сотрудникам банка, что каждый год заблаговременно напоминают о страховке. все делаю через приложении, что очень удобно. Без всяких посещений офиса пока страхового …
4 июня, 09:14
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компанию обращалась во время оформления ипотечного кредита: нужно было застраховать жилье, ремонт и здоровье. Очень удобно оказалось оформить все через мобильное приложение, без визитов в офис и трат времени. В итоге 14.07.2022 застраховали недвиж…
3 июня, 22:35
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 г. пользуюсь услугами Сбера по страхованию.Ежегодно оформляб полис.Уже оформляла страховой случай,но он не вошёл в страховку.В стаоаховке были указаны только гесущие кострукции,а у меня случился залил и требовался ремонт и покупка мебели.Обращ…
3 июня, 21:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Только что оформил страховой полис «Защита от клеща» от СберСтрахования (№ полиса 007WS4700393664) через приложение СберБанк. Процесс покупки был очень простым и удобным — вся процедура заняла около 3 минут. Оплату провел онлайн, после чего сразу пол…
3 июня, 15:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок начал ходить в спортивные секции,понадобился полис для спортсменов.Решила далеко на бегать не искать и заказала полис прям через приложение сбербанка .И вот не прошло и нескольких месяцев и он упал на тренировке и сломал палец на руке.Травмун…
3 июня, 08:40
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для оформления полис номер 008EP42****9077 . Быстро и удобно в приложении всё оформила. И весь год защищена от последствий укуса клеща! Без полиса за прививку в 2023 году заплатила 10000 рублей. Поэтому считаю что нужно обязательно ежегод…
2 июня, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка для ребенка на соревнования по фигурному катанию. Оформляли 27 апреля 2025 года. Быстро и четко оформили не выходя из дома через Сбербанк онлайн! Не очень дорого, что порадовало. Буквально 5 минут и все готово. Очень удобно! Р…
1 июня, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 15.05.2025г. по страховому случаю Травма на горячую линию Сберстрахования. Сотрудник помог установить мобильное приложение, направил все инструкции, перечень документов. Я легко смогла установить приложение и направит заявление. И в ЭТОТ …
30 мая, 17:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страховку в Сбере онлайн "На все случаи" в ноябре 2024г. А в феврале сломала лодыжку, подскользнувшись на дороге. Лечилась 3 месяца амбулаторно, а по окончании лечения получила по страховке 15000р. Спасибо Сберу , вопрос рассмотрел…
30 мая, 17:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахование с 23.10.2022 .Очень нравится обслуживание,оформление.Оформления занимает 5-7 мин без лишних введения данных.Сотрудники отвечают быстро и по делу.Оформляла страхование ребёнка для спортивных тренеровок.Все супер спасибо.Стра…
30 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здраховала сына в сбере. Получил травму, упал на улице, ушиб ребра . Обратились в город кой травмпункт . Потом обратилась на горячую линию, там посоветовали скачать приложение сберстрахование. В приложении все поэтапно было указано . Все документы б…
29 мая, 13:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил страховой полис "Защита на любой случай". серия 0***S #5***1 от 09 ноября 2023г. Дата обращения 09 ноября 2023г. Место обращения: Московская область, г. Балашиха Хорошие впечатления от обслуживания. Рекомендую страховую компанию Сб…
29 мая, 07:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому событию, получение травмы. Понравилось простота подачи заявления. Очень удобное приложение. Не нужно куда то идти, просто скачала приложение и зарегистрировала страховой случай. Быстрое рассмотрение и ответ от страховой. Очен…
28 мая, 21:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.06.2024 произошел страховой случай тяжкое заболевание. В декабре по окончании больничного обратился в офис сбербанка о страховом случае. По настоящее время страховку не выплатили,да и не выплатят. Вам найдут надобность такой справки которую вам ка…
28 мая, 18:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу ,застраховать жизнь и здоровье,оформил полис; "защита от травм" 1 апреля 2025 года г Йошкар-Ола ул Карла МАРКСА 109 Б Корректное обслуживание производилось сотрудником Анной Обслуживание понравилось! В дальнейшем бу…
28 мая, 16:06
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
9 мая прогуливаясь вечером по городу, споткнулась и сломала руку... Шок... Боль.. Что делать? Куда бежать? Обратилась в травмопункт оказали первую помощь. Спасибо. Вспомнила, что застрахована, как сотрудник Сбера и могу обратиться в страховую за помо…
28 мая, 14:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение оформил полис страхования. Легко, просто, доступно. Минимум сведений о застрахованных. Полис пришёл на эл почту через минуты. Правда начинает действовать полис через 7 дней. Но ничего, подождем) есть пока действующий полис на эт…
27 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наконец-то Сбер сделали нормальное приложение. Оформить страховку можно за пару минут - все просто и понятно. В этом году Оформила уже несколько страховок (страхование здоровья, жилища, страховка от клеща, от спортивных ставм) Интересные предложения …
26 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошлым летом обращался в СберСтрахование перед участием в полумарафоне. В таких соревнованиях главное – финишировать целым и невредимым, но случается всякое, и организаторы требуют страховку с каждого участника. Выходом стало приложение Сбербанк Онл…
26 мая, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.05.2025 решил застраховать себя и свою семью от несчастных случаев. Выбор пал на мобильное приложение сберстрахование 22.05.2025 онлайн оформил полис 0***9 очень просто всем советую справиться даже ребёнок. 23.05.2025 полис начал действовать …
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть