Произошла задержка рейса. Вместо 17:30 вылетел чуть ли не к полуночи. Обратился в поддержку. Быстро оформили заявку на страховой случай. Сказали, что в течение часа после приземления поступит смс с ссылкой на возмещение. СМС не поступило, но в поддержке быстро оформили заявку и передали дело менеджеру страхования.

В первый же рабочий день со мной связались. Чтобы не тонуть в дифирамбах, опишу кратко: быстро, четко, компетентно. Деловой тон, участливость и ясные формулировки - это отдельный большой плюс. Пусть компенсация и не покрыла все издержки, но менеджер страховой компании сгладила общее впечатление от ситуации.

К тому же у меня возникли трудности с предоставлением некоторой информации, нужной для рассмотрения заявки. Менеджер участливо помогла все собрать и даже нашла нужную информацию по своим каналам, хотя и не была обязана делать так.

Было очень приятно в целом. Отсутствие безразличности - в частности.
Выплата поступила мнгновенно - как только собрали все документы и все подписали.
Весь процесс не занял много времени
Сервис на высоте. Спасибо большое