Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Марина, Москва
15 августа, 13:38

Не дай бог ошибетесь при оформлении полиса - возвратов не делают

Формально, может и делают, но при этом ставят заведомо неисполнимые условия.  А теперь сначала. Почему так вышло. Заказали полис на двух человек на период путешествия. Однако консульство попросило, чтобы полис действовал с момента подачи визы. Ладно, заказали второй комплект полисов на недостающие даты. Консульство запросило, чтобы полис был единый. Хорошо. Звоню в Либерти Страхование и прошу переоформить мне, чтобы была страховка, порывающая период с даты обращения в консульство и до окончания поездки. Деньги-то уплачены! И тут выясняется, что они не переоформляют полисы, но предлагают приобрести третий полис на нужные даты, а за те вернуть. Покупаю третий комплект полисов. Сдаю документы в консульство. Из Либерти просят отсканировать им паспорта РФ для возврата до 1 августа, тогда и загранник им не понадобится. Но мы ехали группой, все живем в разных местах.  Решаю дождаться загранников из консльства и отправить все документы сразу за двух человек.  7 августа, я, наконец получаю загранпаспорта назад. Сканирую все. В 19:00 звонит девушка и радует новостью, что т.к. полис начал действовать они мне ничего не вернут. Далее предлагает перезаполнить ей заявление. Но я уже в дороге, спускаюсь в метро! Через час поезд. Нам надо группу собрать, чтобы никто не потерялся. Вот где мне искать для нее принтер со сканером? Вот и городят условия.  Не дай бог с такими страховщиками налететь на страховой случай. Это представляете, лежите где-нибудь в Евросоюзе в гипсе. А девица из Либерти будет просаживать вам деньги на телефоне в международном роуминге и просить ей найти принтер. И все лишь бы не платить.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Марина
    Автор отзыва
    16.08.2018 15:33
    Изначальные полисы на 16 дней (с 30 июля): за себя - 707-78-307496-18 (838 рублей) и за мать - 707-78-307467-18 (838 рублей). Далее были докуплены на 5 дней (с 25 июля): за себя - 707-78-307978-18 (236 рублей) и за мать - 707-78-307974-18 (263 рублей). Я стремлюсь найти с вами решение по упомянутым выше четырём полисам. Обратите внимание, полис для нас двоих на замену названных, отвергнутых посольством, я снова приобрела в вашей СК: 707-78-308134-18. Сотрудница звонила мне 7 августа в 18:51 и в 19:20 с номера (906) 0ХХ-4454. Я готова сделать вам два шага навстречу и оформить ОСАГО в вашей СК (со скидкой 2175 рублей), тогда мы сможем обойтись от процедуры возврата, и я исправляю свою оценку с комментарием о готовности вашей службы качества решать непростые ситуации.
  • Марина
    Автор отзыва
    17.08.2018 18:49
    Вопрос решается. Только что получила звонок от Елены Жарковой из Службы качества. Была проведена работа, отслушаны звонки, и принято решение о возврате средств в течение 10 дней. Оценка будет исправлена "как только, так сразу". Сейчас могу отметить, что компания мониторит отзывы на этом ресурсе и дорожит репутацией. ... Если мне повезёт, и средства я получу к 23 августа, то, как мною было обещано, приобрету осагу в Либерти (и надеюсь, что система сработает чётко, я смогу нормально оплатить полис, и не буду перенеправлена через РСА на какую-нибудь шарагу).
  • Марина
    Автор отзыва
    20.08.2018 22:25
    Конфликт разрешён. Сегодня мне на счёт пришёл возврат за оба полиса. Я прошу модератора помочь исправить оценку компании на "4".
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2018 11:39
    По просьбе автора меняем оценку.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о своём обращении в марте за страховым полисом для поездки в Китай. Всё было сделано быстро, профессионально и качественно. Особенно понравился уровень сервиса и коммуникация — агент был очень внимательный, доброжелательный и комп…
6 октября, 18:20
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились на горячую линию 26.09.2025 г. из г. Воронеж для оформления полиса в путешествиях. Все подробно объяснили, ответили на вопросы. Далее по ссылкам в смс оформили полис. Все понятно и очень быстро. Цены полиса мизерные, а покрытие существе…
30 сентября, 08:53
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года я ходил в в Непале в трек к базовому лагерю Эвереста. Страховку здоровья в горном трекинге с возможностью эвакуации вертолетом ( лимит 5000$), покупал в Совкомбанк страховании (ассистанс AP Companies). Обстоятельства сложились Так, …
24 сентября, 17:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
23.09.2025, звонок на горячую линию. Сначала обратилась на горячую линию за консультацией, а затем с просьбой внести изменения в полис. Оформляла страховку в Шенген. Вариант страховки не соответствовал требованиям. Надо было срочно переделать полис,…
23 сентября, 18:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Греции. Обратились в страховую компанию т к заболел ребенок. Предложили три варианта посещения госпиталей, основной в г. Салоники и два ближайших к нам в Полихроно. Выбрали в г. Салониках т к считается лучшим местным госпиталем. Посещение …
22 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Удобно, надежно и выгодно: опыт покупки страховки в Совкомбанк-Страхование Планируя поездку в Армению, я предпочел воспользоваться услугами этой компании, так как ранее неоднократно обращался сюда и неизменно получал качественный сервис и доступные …
18 сентября, 00:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет подряд страхуюсь в Совкомбанк страховании. Самостоятельно оформляю в приложении полис путешественника. Все быстро и удобно. Оплатил и сразу же на почту приходит полис. В этот раз у меня нестандартная ситуация. Сначала нужна стр…
10 сентября, 11:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год оформляем полис путешественников в Совкомбанк страховании. Всегда этим занимался муж. В этом году пришлось этим вопросом заняться самой. Открыла сайт, вроде все понятно. На всякий случай 5 сентября в 15-20 обратилась в колл-центр. Меня…
9 сентября, 12:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса для выезда за границу на сайте Совкомбанк-Страхование оставило у меня исключительно положительные впечатления, и хочу поделиться своим опытом более подробно. Мне предстояло путешествие в Армению, и я решил застраховаться именно зд…
1 сентября, 10:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание! Визит в офис 27 августа 2025 года по адресу: г. Чебоксары, ул Ярославская д. 27 офис 4004, обслуживание прошело быстро и комфортно. Страховой специалист Юлия ответила на все мои вопросы п…
28 августа, 15:23
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала и долго принимаоа решение по страхованию риска Здоровье. И все-таки выбрала Мегаполис. Привлекло то, что в этом полисе не один риск, а 12. Кроме того, страховое покрытие по здоровью составляет 6 млн руб. Даже в наше время это б…
28 августа, 14:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сотрудники компании, профессионалы своего дела, сервис на высшем уровне Сразу предложили чай, кофе, массаж, тапочки и плед Максимально оперативно и качественно решили мой вопрос с менеджером Артемом 08.08.2025 посещал офис на метро Динамо До эт…
27 августа, 11:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Собираясь в поездку в Турцию оформила в Мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" Страхование путешественника. Оформление прошло быстро и качественно. И все бы ничего, но обнаружила, что во вкладке мобильного приложения Страхов…
20 августа, 14:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.08.2025 на сайте выбрал полис для поездки, так как собираюсь в отпуск с 11.08.2025 по 25.08.2025 на море. Подал заявку на сайте, в течении дня со мной связался оператор Дмитрий, подобрали полис под мои условия, выбранный мной период. Оператор обща…
7 августа, 11:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на экстримальный отдых . По началу не сразу сообразил как заполнять но потом оказалось всё очень просто. Информативный сайт всё понятно больше проблем не возникло. Полис получил на электронную почту после оплаты мгновенно. Полис о…
6 августа, 18:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страховому случаю в семь утра первого августа две тысячи двадцать пятого года по страховке в Болгарии (шенгенская зона) по двум страховым случаям. Маме и (пенсионерке) и мне. Страховая компания сразу после обращения откликнулась. Все пр…
1 августа, 12:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я часто путешествую, в том числе занимаюсь активным отдыхом, именно трекингом и альпинизмом, что связано с риском для жизни. Ранее оформлял полис страхования в других страховых компаниях, от друзей услышал, что в Совкомбанке более выгодные услови…
21 июля, 10:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить страховку для отдыха в Турции на сайте Совкомбанк-Страхование, потому что прочитала хорошие отзывы и хотела убедиться лично. Оформление оказалось простым и удобным делом! На сайте Совкомбанк-Страхование всё понятно расписано, выбрать …
14 июля, 12:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Собираясь в поздку в Турцию, решила оформить Страхование у Совкомбанка. Совкомбанк предлагает базовые и расширенные программы страхования путешествия: Стандарт, Оптима, Комфорт. Я выбрала Оптима. Есть возможность подключить дополните…
12 июля, 11:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно решила отправиться в долгожданный отпуск в Турцию. Естественно, возникла необходимость оформить страховой полис для выезда за границу. Сначала думала обратиться в офис страховщика лично, но потом узнала, что всё можно сделать онлайн через…
11 июля, 13:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась с гипертоническим кризом Нахожусь в Болгарии, Приморско 4 июля обратилась ночью , подсказали с вызовом скорой, утром организовали прием у врача. Компания на связи, доктор великолепный , сделали ЭКГ И УЗИ , анализы, оперативно поставил…
4 июля, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В мае 2025 года я обратилась в Компанию к финансовому консультанту Наталье М. с просьбой заранее рассчитать мне полив ВЗР. Наталья рассчитала полис, рассказала о рисках которые есть в этом полисе, как он работает. Меня всё устроил…
3 июля, 10:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 я обратилась по вопросу страхования жизни для путешествий. Огромное спасибо сотруднику Совкомбанка К-ру Виктории И- . Очень внимательный, приятный и компетентный сотрудник .Обращалась через контактный центр страховой компании.Решили…
27 июня, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и качественно решили проблему с раной .случайно жена уронила нож на ногу. в Испании нашли госпиталь рядом с нами. Ничего платить не пришлось. Июнь 2025. Торревьеха госпиталь керон. Остался полностью удовлетворён. Хотя конечно испанцев в госпи…
21 июня, 09:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 мая улетаю в Турцию отдыхать и решил оформить полис и так сказать решил застраховать себя. Сегодня решил оформил полис страхования на сайте Совкомбанк-Страхование выезжающих за границу, и хочу поделиться своим положительным опытом. Оставил заявку …
17 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть