Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Александр, Пенза (Пензенская область)
16 мая, 12:20

Попытка введения в заблуждение со стороны страховой компании

Страховая начала вводить "невнимательных" клиентов в заблуждение. На почту пришло очередное уведомление об оплате очередного взноса по договору страхования № 1821 IS ****25 HAND. В теле письма страховая добавила в "нагрузку" страхование: "Внутренняя отделка помещения (квартиры)", "Домашнее имущество", "Гражданская ответственность". Дальше начинается самое интересное: Страховая формирует самовольно новую платежку с включением дополнительного договора по страховке имущества. Через СПБ сформирован QR код на большую сумму чем в основном договоре. В личном кабинете, не возможности оплатить именно реальный, заключенный лично мной договор № 1821 IS ****25 HAND. В документах на оплату появился полис : 92-25-00-FR****41 (включащий в теле сумму основного договора по страхованию ипотеки и "НАВЯЗАННОГО" на страхование имущества. По существу вышеизложенной ситуации я считаю действия страховой нарушают мои права. Действия страховой направлены на взимание с "невнимательных" клиентов дополнительной выгоды. Да, в сообщении есть реквизиты на перевод средств по банковским реквизитам, там в теории можно прописать сумму основного договора, но... на каком основании пропала возможность оплаты основного договора в личном кабинете? В целом после 4 лет сотрудничества, считаю это аргументом, мотивирующим для расторжения договора с данной страховой. Текст письма и скриншоты из ЛК, готов предоставить для проверки.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    16.05.2025 20:18
    Хотел бы добавить , непосредственно в страховую обратился с данным вопрос 15.05.2025, ждем 14 дней для официального обращения в ЦБ)
  • СОГАЗ
    20.05.2025 17:34
    Здравствуйте, автор! В направленном Вам счета было предложено ДВА варианта пролонгации полиса ипотечного страхования: с одновременным оформление второго полиса страхования имущества и отделки квартиры и без него. В счете содержались разъяснения и дополнительная информация об условиях страхования имущества и отделки. Каждый из вариантов содержал ссылку на оплату, вам необходимо было только сделать выбор, какой из вариантов Вы хотите оплатить и по ссылке перейти к оплате посредством OR кода. Для Вашего договора ипотечного страхования в личном кабинете не было возможности оплаты годовой пролонгации, в предыдущие года для пролонгации договора ссылка направлялась в СМС или емейл сообщении на контактные данные клиента. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании. Мы заботимся о наших клиентах, надеемся, что Вы сможете изменить Ваше решение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2025 10:25
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент? Удалось ли вам оплатить полис?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.05.2025 13:33
    Добрый, день! Как я и писал выше, данный подход страховой ориентирован на невнимательность граждан. В письме как минимум есть банковские реквизиты для оплаты, где можно указать сумму по основному договору или сумму с учетом дополнительного договора... Но, одним из средств официального информирования клиентов является личный кабинет, с какой целью в нём отсутствует возможность оплаты пролонгации основного договора, без включения в тело платежа дополнительной платы по договору второго полиса страхования имущества и отделки квартиры? Так себе подход, тем более с учетом что ЛК как средство информирования и взаимодействия со страховой, считаю приоритетным, т.к. адрес эл. почты может стать по каким либо причинам не доступным, а вход в ЛК например с использованием ЕСИА и был изначально создан для подобных манипуляций. В целом я думаю всем всё понятно, это "эффективный" менеджмент.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В сентябре 2023 г. – очередной платеж по договору ипотечного страхования. Само собой, про оплату я забыл. Начиная с июля 2023 г. менеджер Сабина Р-на М. стала напоминать о необходимости внести оплату. Сначала по электронной почте, на которую я захожу…
3 июля, 09:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в 2023 году, в Москве, нужно было срочно оформить страховку, для того, чтобы снизить процентную ставку в банке. Я обзвонила большое количество организаций с уточняющими вопросами и выбрала именно СОГАЗ, т.к. здесь были самые вы…
29 июня, 12:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 года решились мы наконец-то на ипотеку. Естественно, банк потребовал обязательное страхование жилья. Стали сравнивать цены на сайтах страховых компаний. И компания "Согаз" одна из немногих, кто предложил нам страховку по очень привлекат…
26 июня, 16:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Год назад в июле месяце приобрели квартиру в ипотеку на 30 лет. Обязательное условие при ипотеке - ипотечное страхование. Нам еще в ВТБ банке сразу порекомендовали СОГАЗ для оформления ипотечной страховки. В итоге, после сравнительного анализа ре…
26 июня, 11:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страховали ипотеку сестре в 2022 году в Согазе на Красноармейской 200. Понравилось обслуживание и специалист Елена. Рассказала об условиях, ответила на наши вопросы, которых было много. Также, проконсультировала насчет другого продукта. Офис новы…
26 июня, 08:52
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2022 году купила квартиру в ипотеку в строящемся доме. При оформлении документов в банке сообщили, что после того как дом будет сдан, необходимо оформить страховку на недвижимость. После подписания акта приёма-передачи собрала все необходимые докум…
25 июня, 13:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купили квартиру и надо было оформить ипотечное страхование. Сделка покупки была в Москве в отделении в банке ВТБ. Вместе с персональном менеджером обратились к СОГАЗ. Помогли оформить полис страхования онлайн. Предложили самые выгодные условия. Ответ…
14 июня, 02:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
28.08.23 был подписан договор ипотеки ВТБ и одновременно страхование жизни с СОГАЗ (предложение банка). Кредитные средства по ипотеке были переведены на экскроу счёт 2.10.23. Звонил в страховую уточнить от чего же я был застрахован в сентябре, если к…
22 мая, 17:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В данной страховой было оформлено ипотечное страхование. После погашения ипотеки в июле 23 года, как и было оговорено ранее, уведомила страховую о полном погашении ипотеки. 14 июля направила письмо менеджеру - К-ой Оксане письмо на электронную …
24 января, 15:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Столкнулся с такой проблемой, что не могу получить копию полиса именно Ипотечного страхования в личном кабинете. Причём самое интересное, что например полис ДМС который закончился уже как год назад доступен для скачивания в личном кабинете. А поли…
16 января, 06:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Когда брал ипотеку два года назад, ДОМ.РФ выбрали мне страховщиком "Согаз". У меня уже имелся негативный опыт работы с "Согазом" (когда-то я там был послан фразой "у меня и так уже шесть договоров на оформлении, некогда мне ещё с седьмым возиться"), …
7 декабря, 03:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
В приложении №3 (универсальная памятка) указано, что (цитата) "Договор страхования прекращает свое действие с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщик…
1 декабря, 16:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Брала квартиру в ипотеку через ВТБ 30.09.2020г. Ипотеку мы погасили досрочно. После чего я сама лично поехала в офис, привезла все необходимые документы, чтобы расторгнуть договор номер: 5020***794 и вернуть часть страховой премии безналичным путём. …
27 ноября, 21:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Погашена ипотека в январе 2023 года ВТБ банк. В феврале 2023 года договора с согаз прекращены. Пишет сотрудник согаз Р-а и красным цветом КРУПНЫМ шрифтом просит снова денег по договору. Сотрудники горячей линии не знают прочему Р-а просит продлит…
27 ноября, 16:44
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Абсолютно безответственная компания. Оплаченный полис ипотечного страхования истек. Новый решил в данной страховой не покупать, через 2 года оказалось, что я им должен денег. Из за копеек данная СК обратилась в суд, не уведомив меня. Узнал о долге то…
9 ноября, 14:42
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2020 мной с компанией СОГАЗ были заключены два договора, ипотечное страхование и от стечения обстоятельств на квартиру в Севастополе, в 2021 и 2022 году страховки успешно продлевались. [b] [/b]17.11.2023 у меня истекает страховка и я на сайте ос…
9 ноября, 10:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В конце октября истекал срок действия страхования по ипотеки за 1й год, решила заранее оформить полис, тк понимаю, что нужно некоторое время на оформление полиса (не все так быстро как в Тинькоф).  Сделала заявку на сайте, написали, что ответят на…
7 ноября, 20:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
05.09.2023 г. Подала документы в СОГАЗ по страховому случаю в г. Ставрополе , по улице голенева. Подавала документы по 2 кредитам, потребительский кредит мне закрыли, по ипотеке 2 месяц молчат. Был запрос дополнительных документов для рассмотрения, н…
30 октября, 13:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформляли ипотеку в втб первоначально планировали застраховать в вск, однако в момент оформления договора менеджер банка сообщила что уточнили размер суммы страховки и якобы в согаз оказалось дешевле по факту дороже на 10тр от первоначально предложен…
10 октября, 17:52
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Год назад оформляли ипотеку в ВТБ банке, там же нам ипотечный специалист сделал страховку от СОГАЗ для ипотеки и навязали добровольную страховку на право собственности, для чего не понятно, квартира покупалась от застройщика как готовое жилье, и в эт…
28 сентября, 16:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Выплачиваю ипотеку ВТБ уже 8  (последний )год -14% по договору   F02677-*****47 (страхование ипотеки). Естественно, ежегодно выплачивала страховую премию ВТБ-страхование по этому договору - вчера произвела оплату онлайн - 13 496 руб.  Сегодня пол…
21 сентября, 17:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
06.09.2023 мною было сформировано заявление в офисе Согаз г Волгоград на Коммунистической ,на возврат оплаченной ошибочно стразовой суммы SG****7-1 от 15.07.2022 ,ипотека закрыта  Где мои деньги? мне в Центральный банк жаловаться ? Прошу предостав…
18 сентября, 11:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Подарил квартиру 3 более 3 лет назад. Новая хозяйка решила продать, при оформлении ипотеки некая менеджер "К-ая Анна" затребовала через покупателей и продавца С МЕНЯ (какое отношение имею к квартире, хотя сделал по требованию покупателей нотариальное…
30 августа, 16:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Оплатила  очередной страховой взнос по ипотеке 27 июля 2023 г. Период  страхования с 26.02.2024 по 25.02.2025 гг .  Данные о платеже отобразились в личном кабинете. Но , как оказалось, специалист страховой компании не правильно рассч…
17 августа, 15:42
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2018 году оформляла у них ипотечное страхование, в 2019 году продлевала его. Когда попыталась в 2020 продлить договор онлайн, это оказалось невозможно - нужно было оставить заявку на сайте, дождаться звонка, чтобы получить счет на оплату. Отправлял…
8 августа, 11:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть