Договор? Не, не знаем. Вопиющие нарушения по КАСКО

Произошел страховой случай. В нарушение договора страхования и правил страхования выдано направление на ремонт на СТОА не официального дилера. Подал претензию по смене СТОА, на которую пришла отписка с отказом без ссылок на пункты договора или правил. В договоре у меня четко написано: 1. При повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п. 2.1.31 Правил 1, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.1, либо 9.2.1.2 Правил 1. Сами правила гласят: — 9.2.1.1. путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА Дилера, если ТС на момент письменного обращения по страховому случаю к Страховщику находится на гарантии завода-изготовителя. — 9.2.1.2. путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА мультисервиса, если гарантийные обязательства завода – изготовителя на ТС закончились. Моему автомобиль полгода, он на гарантии. Отвратительно! Ответ на претензию без ссылок на правила это вообще какой-то верх непрофессионализма. Либо ответьте по существу и сошлитесь на пункты договора, правил, либо выполните договор! Претензия была, если не будет решения увидимся в суде. Ужасная СК по КАСКО