Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование жизни и здоровья

Проблема решена

Владислав, Балаково (Саратовская область)

19 мая, 18:06

ИТ Консул игнорирует заявление

Хочу поделиться своим опытом в данной компании, а точнее ВСК И ИТ КОНСУЛ. Скорее даже ИТ КОНСУЛ, Который не отвечает на заявления и полостью их игнорирует. При оформлении МФО навязали страховку с Ит консул. Сразу же обратился через DenumHub примерно 30 апреля, который предоставил мне данную страховку. Они сказали , что в течении 7 дней результат и они уже все сделали со своей стороны, заявления направлены. От ИТ консул ответа нет. Решил им на почту help@fintechservice.group написать сам. Прошло недели - результата и ответа от ИТ КОНСУЛ нет никакого, рабочий телефон у них недоступен неделю, связи с ними вообще никакой. Если вопрос не решиться, буду двигаться дальше значит с этой проблемой.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
20.05.2025 09:28
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
20.05.2025 14:38
Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. По информации от партнера, обращение на почту поступило от вас 16.05.2025. Ранее иных обращений зафиксировано не было. В ближайшее время возврат со стороны партнера будет осуществлен, и вам направят платежное поручение. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Владислав
Автор отзыва
20.05.2025 18:16
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Выше ваш официальный ответ утверждает, что ответ им поступил только 16 числа. Хотя первое сообщение в ИТ Консул было направлено напрямую 12.05, доставлено оно было. А самая первая попытка была совершена через их партнера DenumHub, который как раз и предоставил эту страховку мне, то им заявление о возврате было направлено еще 30.04, из ответ был таков, что они направили ИТ консул информацию и заявление и с их стороны все направлено.
Администратор Народного рейтинга
23.05.2025 15:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».