Невозможно расторгнуть полис ипотечного страхования

Name: Невозможно расторгнуть полис ипотечного страхования
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Дмитрий Бабкин

С 16 апреля пытаюсь расторгнуть полис ипотечного страхования по причине досрочного погашения ипотеки. Суть в том, что нужно позвонить на контактную линию, далее тебе присылают смс с адресом электронной почты, на которую пишешь запрос на шаблон заявления. но по факту этот электронный ящик как бермудский треугольник, все письма там пропадают. реально 4 раза звонил и 2 раза направлял запрос, ответа нет. а на контактной линии сказали, что это единственный способ расторгнуть договор. как мне кажется, что они просто затягивают время, чтобы вернуть меньше, либо вообще не возвращать деньги.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
20.05.2025 10:42
Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха
Росгосстрах
22.05.2025 17:08
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла данная ситуация в результате которой у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, первоначально мы получили Ваше письмо о необходимости расторгнуть полис ипотечного страхования 16.04.2025 г. В связи с большим количеством обращений, со своей стороны предоставили Вам ответ 23.04.2025 г. К сожалению, заполненное заявление не получили от вас. Мы обязательно проработаем этот вопрос, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Однако, 12.05.2025 г. мы получили повторное письмо о необходимости расторгнуть договор ипотечного страхования. Ответ направили Вам 15.05.2025 г. вместе с формой заявления и инструкцию по расторжению. Ответ на наше письмо с заполненным заявлением не был получен от Вас. Возможно, Ваш электронный ящик распознал наши письма как «спам» и они были автоматически перемещены в папку "Спам" или "Нежелательная почта". Пожалуйста, проверьте. Со своей стороны, направили Вам повторно заявление и информацию по расторжению на Вашу электронную почту 22.05.2025 г. в 09:38 по московскому времени. Просьба направить заполненное заявление в ответном письме. Будем ожидать от Вас обратную связь, чтобы провести расторжение как можно быстрее. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
26.05.2025 13:02
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании? Получали ли вы ответы на ваши письма на электронную почту страховой компании? 04.06.2025 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.