Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Анастасия, Красноярск (Красноярский край)
20 мая, 09:01

В путешествие только с Альфой

В путешествия всегда с собой беру полис от Альфа-Страхования, именно в них я почему-то уверена больше всего, т.к. являюсь клиентом Альфа-Банка очень много лет и их сервис по сравнению с другими всегда максимально клиентоориентированный. К счастью, полис мне пригодился всего один раз и действует он не только за рубежом (как у некоторых), а и в поездках по России. В Сочи сломала зуб, что делать дальше - непонятно, то ли надо срочно удалять остатки, то ли что. Написала в чат обращение по полису со своей бедой. Тут же мне перезвонила менеджер, уточнила детали - что случилось, какая помощь требуется, где я нахожусь территориально и буквально через несколько часов я уже шла по полису бесплатно к стоматологу в 2 кварталах от моей гостиницы. Там сделали снимок, обточили острые края обломанного зуба и рекомендовали удаление остатков уже сделать по прилету домой, чтобы не спровоцировать ухудшение состояния. В общем, экстренная помощь была оказана успешно и в хорошей клинике. После этого специалист Альфа-страхования еще неоднократно мне перезванивала для получения обратной связи как качестве оказанной мне помощи, так и о клинике, куда я обращалась. В общем, я осталась очень довольна обслуживанием и точно могу рекомендовать всем полис от Альфа-страхования для путешествий.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.05.2025 09:09
    Добрый день! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем стараться и дальше радовать Вас качеством сервиса.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.05.2025 11:03
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату описываемого страхового случая. 21.05.25 Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга [/url] оценку снимаем.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    20.05.2025 11:11
    Если не ошибаюсь, то 16 мая 2023 года. К сожалению, после переустановки приложения переписка с менеджером у меня не сохранилась в чате.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиентам, могут просто игнорить , бросать обещания на ветер, этих людей не волнует ваше здоровье , если вы за границей. Подвернул ногу, порвал связки, отправили в больницу в 40 минутах езды от моего местоположения, приехав …
22 декабря, 07:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил премиальный пакет услуг у АльфаБанка, к сожалению для АльфаСтрахования это одно лишь название. Сервиса 0. Ложная информация сотрудниками банка о страховании путешественников. Такое чувство, что они сами не знают, что продают. Медицинскую помо…
16 декабря, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
21.11.22 г. я обратился в СК «Альфа-страхование» по поводу острой зубной боли у моего ребенка с сопутствующим повышением температуры и получил направление в Pattaya Memorial Hospitalна 23.11.22. Оказалось, что в данном госпитале есть только взрослый …
7 декабря, 04:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В январе 2022 года купила на год страховку путешественника, в октябре 2022 года была в гостях у родственников и выпал формирователь десны, это принесло мне сильные болевые ощущения в десне( уточню что в стране невозможно купить без рецепта врача что-…
20 ноября, 16:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформили страховку в альфа страховании на случай задержки или отмены рейса в авиакомпании s7, и ВОТ рейс задержали на 8 часов 50 минут. Сотрудники альфа страхования сами же отправили смс с сылкой на форму для получения компенсации. Сначала был очень …
11 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня после перелета( два раза была сильная турбулентность) заболели ноги. На следущий день боль усилилась. Я обратилась по страховому случаю. Меня направили в клинику Галокси. Там меня госпитализировали с проблемами позвоночника. Сделали рентген . …
9 ноября, 06:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу оставить абсолютно негативный отзыв об альфастраховании и Class assistants.Мы приобрели страховку в альфа страховании на 3х членов семьи,один ребёнок возраст 1 год.Пребывали в Турции в Сиде.Ребёнок сильно заболел,5 дней была температура 39,5,каш…
25 октября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал авиабилеты из Латвии в Германию в августе со страховкой от невыезда АльфаСтрахования.    Из-за отказа Латвии с 19 сентября (и других пограничных стран с 30 сентября, во въезде россиянам потуристической Визе.) хотел воспользоваться страховкой…
20 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали летом в Абхазии и Сочи, там же заболели ковидом. Страховая прислала врача, Тот дал рекомендации в устной форме, мы купили таблетки (чеков в Абхазии не выдают) об этом изначально никто нас не предупредил и не пояснили как брать подтверждающие…
10 октября, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Данный отзыв я пишу с аккаунта мужа, который является моим Страхователем. 6.10.2022 года в 12.09 (о. Бали) обратилась в страховую компанию gva с целью получения  экстренной медицинской помощи в связи с появлением кровяной сыпи на руках, вызывающей…
8 октября, 23:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Родители уехали отдыхать на Сейшелы, т.к. планировали заниматься дайвингом, выбрали расширенную страховку (ALFATRAVEL PREMIUM). Случилась серьезная неприятность, которая могла обернуться трагедией - у отца произошел инфаркт. К счастью, это было недал…
27 сентября, 19:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пишу отзыв от имени своей тети, русскоязычной гражданки Латвии. Я был рядом и общался со страховой, т.к. у тети не было рос. симки. Страховка путешеств. приобретена тетей при покупке билета Аэрофлот для тур. поездки на Камчатку 24.07.-06.08.22 Стоим…
4 сентября, 16:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Подавала претензию по полису для выезжающих за рубеж "Альфа-Максимум" (ALZ-AB ****903М). Просила компенсировать непредвиденные расходы, возникшие в связи с отменой рейса (ввиду отсутствия борта не отправила рейс и всех пассажиров перенесла на утро на…
16 августа, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
30.07.2022 года обратился в страховую компанию с целью получения медицинской помощи в связи с воспалением в правом ухе сопровождающейся резкой болью. Обращение было направлено на телеграмм канал Ops CLASS-Assistanse в 05:21 по времени города Паттайя …
30 июля, 03:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила билет на автобус Минск-Москва на 16/07/2022 и застраховалась в альфе, тк все может быть и это все произошло! Сломался автобус ночью не доезжая около 100 км до границы, в ту ночь был сильный холод, я была в одной рубашке, после я простудилас…
27 июля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила страховой полис уже находясь за границей. Через неделю начался острый воспалительный процесс. Сейчас нужна срочная медицинская помощь. Не операция, не какое-либо вмешательство. Помощь нужна минимальная. Нужно просто попасть к врачу и получить …
26 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Такая ситуация... Были пару лет назад во Вьетнаме.. человек попал ночью по скорой... ночью по международной связи дозвониться было нельзя.. дозвонились к утру.. когда человек был уже в первой попавшейся клинике... На горячей линии нам сказали, что т…
21 июля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформлял визу в Грецию 11 июля на 3 месяца. На оформление потратил 8666. Греки отказали. Ради интереса при бронировании купил страховку Альфа Страхования за 1200.  Получил отказ в визе на 3-ий день. Позвонил в Альфа Страхование и оставил заявку на …
21 июля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В прошлом году при поездке в Турцию страховался в Альфа страхование  и всё было нормально (правда, не понадобилось, поэтому не знаю как бы было в случае проблем). Сейчас уже второй день попытался вновь оформить страховку в Турцию и творятся "странные…
4 июля, 21:56
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой случай не наступит никогда. Компания занимается софистикой. Вот их софизмы: «Отмена рейса – это задержка вылета в результате отмены рейса», «Вылет другим рейсом – это не страховой случай, т.к. произошла всего лишь задержка вылета»…
28 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы должны были вылетать из Минска в Минеральные Воды утром 24 февраля 2022 двумя семьями с детьми рейсом А4678 (билеты были куплены туда и обратно), застрахованы были компанией АльфаСтрахование (полисы 247.AZ.FO 82****62, 247.AZ.FO 82****82, 247.AZ.…
24 июня, 21:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день всем потенциальным клиентам АльфаСтрахования. Хочу рассказать о своем печальном опыте обращения по страховому случаю. Мой супруг сейчас находится в Индонезии, куда до конца лета забрал и наших сыновей. Полис страхования путешественников м…
11 мая, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой муж купил билет на рейс A4 214,на 24.02.2022 из Кольцово (Екатеринбург) в Ростов –на – Дону в 04:30, а также  ПОЛИС страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» серия 247.AZ.FO № ***, согласно которому был застрахован риск "отмены авиарейса» на с…
27 апреля, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Если при отмене рейса авиакомпания сообщает Вам более, чем за один день до вылета, то выплат НЕ БУДЕТ! В полисе о сроках страхования нет информации, только в Правилах и то нужно поискать. Пример: 1) Вы купили билет за 15 дней до вылета и купили страх…
11 апреля, 18:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Кратко - дозвониться бесплатно нереально, по итогу не договорились ни с одной клиникой, предоставили не правильные данные о клиниках, не выплатили страховку по абсурдной причине. Развернуто: 1) Укусил кот уличный в Стамбуле, не смог дозвониться б…
11 апреля, 11:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть