Альфа баллы в АльфаСтраховании обман чистой воды

Решил я оформить в Альфастраховании полис от Укуса клеща, поскольку у меня там уже есть полис Осаго и мини каско. Накопилось какое то количество Альфабаллов, на сайте написано, что на полис от укуса клеща, в том числе, можно их списать. При оформлении самого полиса ни на одном из этапов не было никакой информации о списании этих баллов, на последнем этапе была только 1 единственная кнопка оплатить картой онлайн, которая перекидывала непосредственно к оплате. Когда оплату не завершаешь, остается черновик в личном кабинете. (этот момент важно запомнить). Первый раз я обратился 8 мая в чат с оператором, где мне ответили, что списать баллы можно, но раз не получается, сделали какой то запрос специалистам. Решение поступило только 12 мая с ответом, пришлите пошагово оформление полиса скриншотами. Я прислал скриншот последнего этапа, где видно, что нет кнопки списать баллы перед оплатой, а только оплата картой. Через пару рабочих дней мне поступил ответ, тк вы отказались присылать пошаговое оформление, ваш вопрос закрыт без решения. Классный ответ специалиста, не правда ли. 16 мая я сделал 8 скриншотов оформления полиса, отправил их в чате оператору, где мне ответили стандартное ожидайте 2 рабочих дня на решение. 19 мая я снова делаю запрос оператору о статусе решения вопроса, на что получаю такой ответ «Поступил ответ по обращению : Ошибку продублировать возможности нет, т.к. в ЛК отсутствует черновик расчета по продукту АльфаКлещ.» А у меня в личном кабинете, как я уже писал выше, аж 2 черновика этого полиса. Куча отправленных скриншотов, и в итоге снова такая отписка. Ощущением что даже разбираться не хотели с этим, для чего просили скриншоты, если могут смотреть черновики клиентов. Сходи туда, не зная куда, сделай то, не зная что. В общем сложилось ощущение, что эти альфа баллы, просто обман чистой воды. Уже задумался, а стоит ли вообще продолжать что то страховать в этой компании, раз они так относятся к клиентам, элементарной помощи в оформлении нет, что уж говорить о какой то серьезной проблеме по страховому случаю. Не рекомендую однозначно. И кстати, я не первый, у кого не списываются эти баллы, уже встречал подобные отзывы.