Отказы в лечении по ДМС, нарушают условия полиса!

Я написала и куратору и вам на в* и заполнила форму обратной связи, все это сделала до того как написать сюда отзыв, в ответ - тишина. Общаетесь с клиентами вы только здесь, а других каналах связи игнорите. Номер полиса 2****0-7**-00***2-*** Написать имя сотрудника давшего отказ тоже не  могу, потому что мне вы ответ в виде отказа не посчитали нужным прислать, прислали только в клинику, от администратора которой я об этом и узнала. В офис не дозвониться, вы просто не берете трубку. На работе решили собирать подписи на отказ от вашей конторы, потому что по вашему ДМС получить помощь нельзя, даже при острой боли даете отказ!

[list][*]На второй день бесконечного дозвона смогла дозвониться, переключились на куратора З-ву Аилю Р-ну, на вопрос почему мне отказано в приеме с острой болью сказала, что Энергогарант не обязан передо мной отчитываться и объяснить отказ и вообще она начальник отдела и может отказать хоть кому и поэтому отказала мне. Попросила отправить мне письменный отказ, ответ- ждите 10 дней, на логичный вопрос, почему вы мне не можете переслать отказ, отправленный уже несколько дней назад в клинику, она отказалась отвечать. Разговаривает грубо, хамит, на первый звонок вообще бросила трубку. Куда  и в какие сроки пришлют отказ так и не сказала. Если куратор настолько неадекватен, то чего уже ждать от остальных сотрудников? Люди, не связывайтесь с этой конторой, как минимум с уфимским филиалом[/*][/list]

Добрый день. ЭНЕРГОГАРАНТ всегда стремится предоставлять своим клиентам лучший сервис и качество услуг, и Ваш отзыв поможет в этом. Обратите внимание, что посещение врачей, проведение мед. обследований, организация мед. помощи осуществляется в рамках Вашей программы ДМС, которая может как предусматривать, так и не предусматривать перечисленное вами. Чтобы разобраться в ситуации, просьба написать номер полиса ДМС и по возможности указать данные сотрудника, с которым Вы общались. Обратиться можно: ► Через личные сообщения в соц. сетях ► Через форму обратной связи на сайте Компании ► Или отправив письмо на energy@msk-garant.ru

Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.