Согласование медицинских процедур

Уважаемый клиент! К сожалению, мы не можем разместить в настоящий момент комментарий ввиду отсутствия технической возможности на сайте. Полная версия Вам направлена на электронную почту. Как только восстановится работоспособность сайта, мы опубликуем ответ Компании. Примите, пожалуйста, извинения за ожидание по независящим от нас причинам. Управление качества обслуживания клиентов

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Администратор! Поскольку Компания не имеет возможности с 30.05.25 разместить полноценный ответ на Вашем ресурсе ввиду возникших на вашей стороне технических проблем, комментарий был направлен команде рейтинга для публикации под отзывом клиента. Просим опубликовать. Управление качества обслуживания клиентов

Уважаемый клиент! По Вашему обращению мы получили разъяснения руководства медицинского департамента. Поскольку Закон о медицинской тайне не позволяет нам подробно изложить все обстоятельства , мы поручили администратору договора отправить застрахованной подробный комментарий на электронную почту. При обращении застрахованной в лечебное учреждение по полису , оформленному юридическим лицом, врачом рекомендовано проведение медикаментозного комплексного лечения с рекомендацией о проведении курса массажа , а также консультации мануального терапевта. Поступившая от медицинского учреждения заявка на согласование всех врачебных назначений была рассмотрена нашей Компанией, согласована и отправлена в этот же день. Гарантийные письма, подтверждающие оплату всех услуг для застрахованной, направлена в ЛПУ с указанием срока их действия по 11.06.2025. Управление качества обслуживания клиентов

Вторая часть ответа: В сроки с 25.04.2025 по 20.05.2025 застрахованная не воспользовалась возможностью реализовать своё право на получение медицинских услуг по гарантийным письмам, согласованных нашей Компанией. По сообщению ЛПУ, у них действительно какое-то время наблюдался технический сбой, что вызвало определённые сложности в работе приложения клиники. Однако медицинская помощь в клиниках данной сети пациентам предоставлялась беспрепятственно. Взаимодействие между ЛПУ и страховой компанией при обслуживании застрахованных по ДМС осуществлялось бесперебойно. Компания повторно подтверждает оплату ранее согласованных услуг. О чём ЛПУ и застрахованная были уведомлены нашим специалистом как по телефону , так и e-mail. Подробный комментарий по ситуации направлен на электронную почту застрахованной. Медицинская организация ожидает обращения застрахованной для записи на услуги. Управление качества обслуживания клиентов

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.