Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияДМС
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
25 мая, 18:42
Согласование медицинских процедур
Обращалась по поводу согласования мануальной терапии и массажа. Получила отказ, из-за сроков первичного обращения к неврологу, в отделение на Сухаревской, 18 апреля. Отказ обоснован тем, что первичный приём был более месяца назад, хотя именно в этот период не работал сайт поликлиники. Ру, личный кабинет был недоступен.
Записаться не могла физически, телефон поликлиники тоже не отвечал. Жалобы сохраняются, почему отказали??? в чем проблема ??? не понимаю. Была у невролога повторно 23.05.25 с этими же жалобами. Не рекомендую эту страховую, только деньги за полис хотят иметь, а помогать людям не желают.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия31.05.2025 12:15Уважаемый клиент! К сожалению, мы не можем разместить в настоящий момент комментарий ввиду отсутствия технической возможности на сайте. Полная версия Вам направлена на электронную почту. Как только восстановится работоспособность сайта, мы опубликуем ответ Компании. Примите, пожалуйста, извинения за ожидание по независящим от нас причинам. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга02.06.2025 11:08Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- РЕСО-Гарантия02.06.2025 12:11Уважаемый Администратор! Поскольку Компания не имеет возможности с 30.05.25 разместить полноценный ответ на Вашем ресурсе ввиду возникших на вашей стороне технических проблем, комментарий был направлен команде рейтинга для публикации под отзывом клиента. Просим опубликовать. Управление качества обслуживания клиентов
РЕСО-Гарантия02.06.2025 15:16Уважаемый клиент! По Вашему обращению мы получили разъяснения руководства медицинского департамента. Поскольку Закон о медицинской тайне не позволяет нам подробно изложить все обстоятельства , мы поручили администратору договора отправить застрахованной подробный комментарий на электронную почту. При обращении застрахованной в лечебное учреждение по полису , оформленному юридическим лицом, врачом рекомендовано проведение медикаментозного комплексного лечения с рекомендацией о проведении курса массажа , а также консультации мануального терапевта. Поступившая от медицинского учреждения заявка на согласование всех врачебных назначений была рассмотрена нашей Компанией, согласована и отправлена в этот же день. Гарантийные письма, подтверждающие оплату всех услуг для застрахованной, направлена в ЛПУ с указанием срока их действия по 11.06.2025. Управление качества обслуживания клиентов- РЕСО-Гарантия02.06.2025 15:19Вторая часть ответа: В сроки с 25.04.2025 по 20.05.2025 застрахованная не воспользовалась возможностью реализовать своё право на получение медицинских услуг по гарантийным письмам, согласованных нашей Компанией. По сообщению ЛПУ, у них действительно какое-то время наблюдался технический сбой, что вызвало определённые сложности в работе приложения клиники. Однако медицинская помощь в клиниках данной сети пациентам предоставлялась беспрепятственно. Взаимодействие между ЛПУ и страховой компанией при обслуживании застрахованных по ДМС осуществлялось бесперебойно. Компания повторно подтверждает оплату ранее согласованных услуг. О чём ЛПУ и застрахованная были уведомлены нашим специалистом как по телефону , так и e-mail. Подробный комментарий по ситуации направлен на электронную почту застрахованной. Медицинская организация ожидает обращения застрахованной для записи на услуги. Управление качества обслуживания клиентов
- Администратор Народного рейтинга24.06.2025 21:46В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Записался к неврологу с диагнозом шумы в голове на фоне стресса и усталости в клинику "21 век" на Гаврилина Санкт-Петербург, 03.12.2025 на 9:00.
Прием согласовали по ДМС, все прошло отлично, врач дал рекомендации, назначил мне консультацию п…
5 декабря, 01:37
ДМС
Страховой случай
В компанию РЕСО-Гарантия обратилась после того как в медучреждении, которое было в списке моего полиса ДМС, меня попросили заплатить за приём врача и обследование. По новым правилам, после обновления страхового полиса, до обращения надо звонить в ст…
26 ноября, 15:44
ДМС
Другое
Проблема решена
Начнем с того что приложение РЕСО обновили, клиники по обращению в моей области сократили до ОДНОЙ ( выбора совсем нет) обращаешься в клинику требуют гарантийное письмо, запрашиваешь гараниийное письмо пишут не требуется обращйтесь так сразу, клиника…
29 октября, 13:01
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
20 октября 2025 года я обратилась в страховую компанию РЕСО-Гарант по ДМС за одобрением операции на удаление послеоперационной пупочной грыжи, выслав по почте заключение лечащего врача.
23 октября от врача-куратора отдела плановой госпитализации …
28 октября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Оплачивают только приём специалистов.Если специалист, например проктолог,назначит колоноскопию, страховая отказывает.Обратился в Шанс на ул. Кировоградской 8А 08.10.25. на приём к проктологу, приём согласовали.Проктолог записал на колоноскопию 13.10.…
9 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Специалисты утверждают что по страховке не включена чистка зубов при наличии ритейнеров, при этом я до приобретения страховки ресо прочитала условия оказания мед услуг, и это не было указано в исключениях. Я принципиально не взяла страховку у друг…
8 октября, 21:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Корпоративный ДМС (общая стоимость высокая, т.к. много сотрудников, и достаточно высокие статусы), обратился в компанию. Согласование никакое, то не та клиника, то не тот диагноз, то не то лечение. В итоге все пришлось делать за свои деньги - и зачем…
7 октября, 14:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Купили полисы своим пожилым родственникам. В итоге после первого посещения врача и назначения лечения врачом, в половине услуг отказали, мол нет медицинских показаний. То есть врач, заведующий отделением, считает, что нужно сделать МРТ по причине бол…
2 октября, 11:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В августе 2025 обратилась к неврологу из-за сильных болей в спине. В проведении терапии было отказано, хотя она необходима для улучшения состояния. В связи с этим было рекомендовано провести курс мануальной терапии. Согласовали 4 приема, срок согласо…
25 сентября, 12:36
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я обратился в страховую компанию с острой зубной болью, мне назначили безальтернативно клинику М-с. Предварительно я был у другого врача, который поставил мне диагноз пульпит в острой форме, что является страховым случаем по моей программе, что подтв…
13 августа, 10:03
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по ДМС по поводу травмирования и воспаления папилломы и её удаления, обратилась в чат мобильного приложения с вопросом входит ли данная услуга в покрытие моего ДМС, в чате пришёл положительный ответ, что удаление в связи с травмированием и…
5 августа, 19:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Более ужасного полиса ДМС я в своей жизни не встречала! Все гарантийные письма согласуются с танцами с бубном. Нельзя согласовать МРТ, сдачу анализов по показаниям и вообще любые услуги согласовывают «со скрипом». Смысл вашего полиса ДМС, если остает…
30 июля, 19:36
Не влияет на рейтинг
ДМС
Пролонгация полиса
Пользуюсь ДМС от РЕСО почти полтора года, полис оплачиваю сам. Выбирал долго, консультировался с компаниями, которые подбирают ДМС для бизнеса — все рекомендовали именно РЕСО. В итоге взял полис и остался доволен.
При продлении в этом году цена вы…
4 июля, 18:33
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Довольно хорошая страховая компания, всегда быстро отвечают на звонки/запросы/чат
Обращались по ДМС от них в платные клиники, в 2023 году по беременности
Обращалась только онлайн, самое удобное общение для меня
Были страховательной компанией в Мег…
11 июня, 05:26
ДМС
Оформление полиса
Приобрела ребёнку полис ДМС Оптима МИ*****89 11.04.25г., для обслуживания в одном единственном месте, после периода охлаждения, в попытке обратиться за медицинским обслуживанием ,в службе поддержки узнала, что клиники из списка доступны только по нап…
8 июня, 22:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Оформлял тут полис «Доктор РЕСО» – в целом хорошо. Зашел в офис на Нижегородской, 6, без особых ожиданий. Но менеджер толково объяснила, какие клиники входят, что покрывает, помогла выбрать вариант подешевле, но с нормальной сеткой. Без навязывания, …
5 июня, 22:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Компания ужасная, с дмс за 100к не могут сделать обычную операцию на перегородку носа. Компания тупо зарабатывает деньги, больше тут не застрахую ничего. Обращался в клинику Медси с заболеваниями, лор сказала, что нужно исправить перегородку, так как…
27 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращалась по поводу согласования мануальной терапии и массажа. Получила отказ, из-за сроков первичного обращения к неврологу, в отделение на Сухаревской, 18 апреля. Отказ обоснован тем, что первичный приём был более месяца назад, хотя именно в этот …
25 мая, 18:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обращение - запись на приём врача- аллергическая реакция, июнь 2024 г. Ростов-на-Дону
Ответили быстро, предложили выбор по территориальности, лечебное учреждение по заявке страховой оперативно вышло на связь и совместно определились на какое врем…
22 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила себе и дочке полисы Антиклещ, специалиста мне порекомендовали друзья. А-в Альберт М ( приятный молодой человек, оформил все максимально быстро, скинул ссыки на оплаты и сделал доставку полисов до дома) 12.03.2025 г. дата оформления.
…
9 апреля, 14:53
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Купила полис ДМС, заранее уточнила, что туда входит - меня уверили, что входят все анализы по назначению врача без согласования - и гормональные и аллергены и тд.
По итогу при посещении врача и диагностики на узи- у меня выявили узлы, кисты и мно…
1 апреля, 08:18
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
На работе оформили ДМС от РЕСО-Гарантия. Мне было все равно что за страховая, потому что практически никогда не требовалась медицинская помощь. В этом году угораздило 2 раза попасть в больницу, первый раз по ОМС, потому что на тот момент ДМС не был о…
1 апреля, 00:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратилась по полису ДМС в клинику с сильной заложенностью носа. Врач назначила, промывания (страховая отказала - не входит в программу), ответили только через 2 дня....
У меня перешло все в гайморит. Назначили антибиотики колоть (а я на 14 неделе…
27 марта, 08:24
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
Ви1994
За полцены или бесплатно! На каких подарках к НГ я уже сэкономила
15
Народный рейтинг
Обмен акций без поручения клиента: защита его интересов или нарушение закона?
3
Irinamali
Как месяц без доставки еды перевернул мой бюджет и самочувствие
5
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
66
Виктор 80
Минимальная цена водки в рознице с января 2026 года превысит 400₽.
3
GESIV
Оригинальный подарок на любой праздник!
8
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
Игорь нейм
📚📝 УЧИТЬСЯ никогда не поздно!!! Позитивный опыт СЫНА🗣️
29
Sputnik
Никогда не говори "никогда"
4
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге