Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Совкомбанк Страхование

Каско

Страховой случай

Наталья, Челябинск (Челябинская область)

26 мая, 14:54

Рабочее КАСКО на 40%, остальное за счет Страхователя

Name: Оформление КАСКО на кредитный авто
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 5

Являемся организацией. Приобрели в лизинг ТС, по договору страховщик со стороны Совкомлизинг. Уверяли, что проблем нет и не будет с оформлениями тех или иных страховых случаев. К большому несчастью - произошел страховой случай в виде повреждения ЗТС от града и в дальнейшем повреждения иными предметами в следствие погодных условий (царапины, сколы - по кузову ТС и так же стеклам). Компания устранила лишь 40% повреждений. Остальные не признают и считают эксплуатационными. Так же после ремонта есть жирные следы после выпрямления от вмятин, которые не убираются. Так же убрали крышку багажника - которая тоже пострадала! Но почему-то была исключена из калькуляции. Бампер передний и задний повреждены! Компания попросту не хочет исполнять свои обязанности! Чтоб еще раз - обратиться к Вам в Вашу потрясающую организацию...никогда! Клиентоориентированность - просто не то чтобы на 0, а минус 100!!!!!!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
26.05.2025 15:11
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга
02.06.2025 15:53
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Совкомбанк Страхование
04.06.2025 14:44
Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 19.08.2024г. Вами было подано заявление о наступлении страхового случая. Страховщик признал случай страховым и выдал направление на ремонт на СТО ООО "Град-Эксперт". Дополнительно, была проведена проверка заявленных повреждений, в ходе которой выявлено что, повреждения лобового стекла, крышки багажника, бампера переднего и бампера заднего были образованы вследствие эксплуатации и размер полученных повреждений менее 2 мм.
Совкомбанк Страхование
04.06.2025 14:44
В соответствии с п.12.2.2.20 Правил страхования не является страховым случаем утрата или повреждение ЗТС вследствие естественного износа элементов ЗТС, потертостей на поверхности элементов и деформаций на кромках элементов или в местах соприкосновения различных элементов ЗТС; эксплуатационных дефектов в виде любых точечных (локальных) нарушений ЛКП (в том числе с отслаиванием покрытия) элементов ЗТС и дополнительного оборудования; эксплуатационных дефектов в виде сколов (выщербин) стекол, рассеивателей фар, фонарей или указателей поворотов ЗТС диаметром менее 2 (двух) миллиметров и не имеющих растрескивания кромок.
Совкомбанк Страхование
04.06.2025 14:44
В связи с этим у Страховщика отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения по указанным повреждениям. СТО ООО "Град-Эксперт" произвела ремонт. В последующем, в связи с полученными Страховщиком отказами от ремонта от других СТО, Страховщиком принято решение о выплате денежных средств. Денежные средства перечислены на банковские реквизиты организации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Наталья
Автор отзыва
04.06.2025 15:20
В добавок…исключили с расчета на ремонт крышку багажника- как? Если машина вся пострадала от града?! То что автомобиль повредило не только градом, а с ветром и ветками? Бампер передний и задний посчитали, как эксплуатационные повреждения! Стекло так и осталось в сколах крупных! Вот вам и каско. С решением вопроса ни как не спешат! Может через отзыв исполнят обязательства
Наталья
Автор отзыва
04.06.2025 15:36
Автомобиль был предоставлен для осмотра перед каско - и не было ни каких повреждений. В идеальном состоянии. Так же пробег соответствует минимальному городскому. Бампер передний был покрашен в ноябре 2023 года, страховой случай произошел в июле 2024 года. А ту сумму, которая выплатила страховая - не возможно просто осуществить ремонт. Покрывает 1/5 ремонта.
Наталья
Автор отзыва
04.06.2025 15:42
На момент покупки пробег был 47000. При наступлении страхового случая 51000. 4000 км пробега считать эксплуатационными??? Не было сколов на машине! Как вы считаете меньше 2 см повреждения? Если при погодных условиях был не только град?! Так же и посторонние предметы (ветки) повредили автомобиль! Фото прилагаю ниже. Остальное вы предлагаете отремонтировать за копейки? Все организации, в которые направляли - отказались осуществить ремонт. Выпрямить от града и все, а остальное да свой счет?
Наталья
Автор отзыва
09.06.2025 09:19
Страховая исключила крышку багажника! И далее произвела выплату - которую как раз хватило на ремонт багажника ! Не абсурд ли? А следы и сколы? Ремонт должны за свой счет мы производить?
Администратор Народного рейтинга
25.06.2025 18:12
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Другое

Оформление Каско и ОСАГО

Добрый вечер уважаемые пользователи ,хочу поделится положительными впечатлениями об оформление Каско и ОСАГО в Совкомбанке Страхование через чат . Можно сказать всё идеально на всех этапах оформления от обращения на горячую линию до общения в чате .…

Рабочее КАСКО на 40%, остальное за счет Страхователя

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы