Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Юрий, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
27 мая, 07:30

Страхование путешественников — мастерство находить причины не платить

Осторожно: ненадежная страховая компания! Дважды обращался в СберСтрахование по страховым случаям во время поездок — и оба раза столкнулся с откровенным саботажем выплат. Первый случай: отказ без внятных причин Мой рейс задержали, а затем самолет не прилетел в пункт назначения, уйдя на запасной аэродром. Факт: я не попал в нужный город в срок. Однако СберСтрахование просто отказали, даже не пытаясь разобраться по существу. Второй случай: бюрократическая суета и издевательские требования В этот раз процесс рассмотрения заявки превратили в бесконечный квест: - Ответы на вопросы идут подозрительно долго — как будто специально тянут время. - Требуют документы, которых нет в договоре — явно пытаются найти формальный повод для отказа. - Заставляют делать фото с открытым паспортом и заявлением — это вообще законно? Где такие условия прописаны? Я всегда предоставлял документы вовремя и в полном объеме, но СберСтрахование придумывает новые правила на ходу, лишь бы не платить. Подумайте трижды, прежде чем обращаться сюда. Они не выполняют обязательств, а их "служба урегулирования" работает только на то, чтобы избежать выплат любыми способами
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.05.2025 09:13
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и номер полиса.  В теме письма укажите "124327 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.05.2025 10:15
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.05.2025 11:45
    Здравствуйте! По вашему первому заявлению отрицательное решение принято корректно. Задержка отправления рейса составила менее 3-х часов, а задержка прибытия в аэропорт назначения не входит в объем ответственности Страховщика по условиям страхования. По вашему второму заявлению на данном этапе дополнительные документы не требуются. Вопрос на рассмотрении. Сроки рассмотрения 15 рабочих дней. Об итогах вас проинформируем. Актуальный перечень документов по риску «Страхование задержки рейса» размещен на сайте в Онлайн помощнике: https://sberbankins.ru/incident-assistance/ Неправомерного запроса документов не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2025 15:35
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился за страховой помощью в связи с заболеванием, в турции, ждите, ждите, а потом - сами все разрулите, найдите доктора. Мы рассмотрим возмещение. Представил документы через приложение, одобрили. Напишите заявление, - три для , а представьте теж…
19 сентября, 19:08
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
25/06/25 я приобрел авиабилеты с Сургута до Иркутска с пересадкой в Новосибирске с датой вылета 2/07/25. Стараюсь брать билеты заранее, так как в день вылета они часто дороже, ну и подобрал такой перелет, чтоб прилететь в дневное время, так как была …
18 сентября, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую не первый раз ,очень удобно с приложения ,все доступно и понятно .есть различные варианты страхования,все доступно и понятно . Страховой полис №004WS54****2681 От 5 сентября 2025,моментально приходит на почту .обязательно порекомендую знакомы…
18 сентября, 08:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехал на зимовку в Таиланд в конце 2024 года. Выбрал город Паттайя. В декабре возникла проблема с ногтем на ноге. Обратился в страховую. Записали в местную клинику. Приехал на приём к врачу, он посмотрел и вынес вердикт - удаление ногтя. Это оказал…
17 сентября, 21:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году покупали полис Сбер страхование в путешествии. В Турции вынуждены были обратиться за мед помощью. За нами приехал трансфер, доставил в клинику и обратно, оперативно взяли анализы, провели осмотр, назначили медикаменты. Медикаменты были к…
17 сентября, 09:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию СберСтрахование по поводу утери и повреждения багажа. Обращение составил 07.09.2025 г. через приложение СберСтрахование номер заявления 709980-ВЗР-25. Решение по обращению было получено достаточно быстро 15.09.2025 г. …
15 сентября, 12:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Полисы страхование путешественников 004SB93****20454547690 ОСАГО ХХХ04****1744 МО, Долгопрудный. Застрахован уже несколько лет. Обращаться, к счастью, пока не приходилось. Привлекают условия страхования, лëгкость оформления, лëгкость получения к…
15 сентября, 10:31
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.2025 г. произошла задержка рейса в Сочи более 4 часов. При оформлении полиса указал номера рейса и после задержки сразу пришло смс о наступлении страхового случая, что очень удобно. Единственное не получилось оформить на сайте компании из-за ка…
14 сентября, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с непростой обстановкой в стране решил застраховать себя на время путешествия в отпуске ( сентябрь 2025). Выбрал страхование от сбербанка. Скачал приложение "Сберстрахование". В нем предлагаются страховые полисы для разных жизненных ситуаций.…
12 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехала с семьей в отпуск в Испанию в 2023г. У нас был оформлен полис страхования путешественников. По прибытию в Барселону выяснилось, что не прибыл весь наш багаж. Один чемодан вернули спустя двое суток, второй спустя 9 суток. В результате мы были …
12 сентября, 13:29
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как премиальный клиент Сбера (СберПервый) получил полис страхования путешественников №004SB94****20454639758. 31 октября 2024 года рейс аэрофлота Москва-Саратов был задержан более чем на 8 часов. Когда я стал клиентом Сберстрахования, я вспомнил про …
12 сентября, 13:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 сентября 2025 года оформил страховку (полис номер 004EP90****6792) через приложение Сбер Страхование на поездку на море (страхование путешествий). Был приятно удивлён, во первых, ценой, потому что застраховал всю свою семью из четырёх человек, а т…
12 сентября, 06:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже второй год перед выездом на автомобиле в отпуск оформляю страхование путешествиника. В 2024 году номер полиса 004WS54****0226 от 14.07.2024 по 25.08.2024. В 2025 году номер полиса 004WS54****5929 от 30.06.2025 по 28.07.2025. В 2024 году был стр…
11 сентября, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась онлайн в приложение СберСтрахование по поводу задержки 24.04.2025 рейса SU2835 по маршруту Сочи-Санкт - Петербург на 5 часов 7 мин. Все планы были сорваны и я не получила даже воды в аэропорту Сочи. Но благодаря страховке путешествий эти н…
11 сентября, 15:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
в период отпуска произошло 2 случая задержки рейсов из аэропортов вылета: на 4 часа и на 6 часов . У меня подключен пакет страхования Новый Сберпремьер, где есть пункт задержка рейса. В мобильном приложении Сбербанк онлайн, заполнила соответствующие …
11 сентября, 14:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая. Задержка рейса Москва-Анталья 26.07.2025 в 01:45, задержали на 21 час (до 23:00). Поменяла билет и смогла улететь в 14:20. Оформила заявку в приложении 23.08.2025. 26.08.2025 уже одобрили выплату по страховому …
11 сентября, 13:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много путешествует, возник вопрос страхования в других странах. Менеджер в Сбер Банке рассказала про условия Сбер Страхования для путешественников. Нас всё устроило. Оформили вместе с пакетом Сбер Премьер. Пользуемся этой страховкой уже более 5 лет. …
10 сентября, 23:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в ООО СК "Сбербанк Страхование" по опозданию самолёта 31.07.25. Опоздал рейс больше три часа, на обратном пути из Туниса. Сначала опоздал Nouvelair Tunisie на пять с половиной часов, а потом из Москвы опоздала Победа на четыре с лишним ч…
10 сентября, 08:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий год пользуюсь программой «Страхование путешественников» от Сбера. И я в полном восторге! Можно зарегистрировать свой рейс в системе и получить мгновенную выплату если рейс задержали более чем на 3 часа. А сейчас в веду последних событий это с…
10 сентября, 07:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Страхование путешественников (полис номер 004WS541*****53). Брала страховку на 2 месяца в Шенген на 60 тысяч евро с дополнительными рисками. Осталась очень довольна выбором именно Сбера. Максимально быстрое и понятное оформление онлайн, все…
9 сентября, 21:29
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***5 28 июля оформляла страховку путешественника. Обращаюсь постоянно, к счастью только за оформлением. Уже как несколько лет постепенно перенесла свои страховки в Сберстрахование. Удобное оформление, предложения скидок, рассрочки платежа, автоплат…
8 сентября, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году оформила страховку на путешествия в котором имеется такой страховой случай как "Задержка рейса" ну и думать забыла об этом. В августе месяце летали отдыхать в Санкт-Петербург , а обратный рейс нам задержали на 8 часов. Я еще в аэропорту С…
8 сентября, 17:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале 2025 с семьей отдыхали в Тайланде и я сильно заболела - температура 39-40, сил нет, все время лежу. Муж обратился в страховую компанию. Страховая оперативно помогла с диагностированием. Анализы показали лихорадку Денге. Потребовалась госпит…
7 сентября, 11:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На мой взгляд уникальный случай, в котором СберСтрахование приятно удивило. Застрахован по пакету СберПервый по программе страхование путешественников, номер полиса 004SB94****11, 9 июля 2025 года вылетели с семьей по маршруту Южно-Сахалинск-Москва…
7 сентября, 07:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дважды оплачивали за задержку рейса. Минимальный пакет документов для офрмления компенсации. Сроки поездки больше чем например у других компаний. В 2024 при атаке Ирана на Израиль рейс был задержан на 4 суток, авиакомпания не придоставила ничего. А…
7 сентября, 02:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть