Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Виктория, Иркутск (Иркутская область)
27 мая, 13:36

Не рекомендую

Ужасная контора. Обратились со страховым случаем по ОСАГО в результате ДТП. Прикрепили все документы. Европротокол. Вопросов по ним не было. Написали, что пришлют расчёт. В итоге приходит письмо: расчёт Вам дать не можем, так как вы не собственник транспортного средства( страховать и подавать заявление видимо можно, а вот инфа о размере выплаты-секрет). Ок. Как получить расчёт? Вот вам ссылка, переходите. По итогу-ничего у них не работает. Говорю: пришлите на почту, они-никак,только через приложение. Ругались целый день, кое-как разобрались. Наконец,увидели голую сумму в приложении. Ни расчёта, ни даже что входит в ремонт. Позвонили официалам( машина на гарантии), они нам подтвердили, что цена очень низкая на ремонт, минимум в два-три раза и предоставили счёт. После этого мы нажали через приложение Тинькофф кнопочку "не согласны с расчётом". А далее-тишина. В приложении появился статус " Расчёт эксперта". Ну, мы подумали, что пересчитывают или рассматривают. По итогу проходит несколько дней-тишина. Я пишу через приложение в поддержку. Мол, а когда же ответ? Мне отвечают-вот вам номер вашего менеджера Натальи. Вот ей и звоните. Я пишу: а с чего ради? Вот же приложение, тут и пишите. То вы не могли расчёты никому дать и только через приложение, то теперь я должна звонить на левые телефоны непонятным людям. Мне отвечают, что она сама мне перезвонить. Но то, что вопрос не в этом, они просто проигнорировали. Далее мне звонит Наталья и говорит, что они ничего делать не собираются. Я спрашиваю: это как? Она: вы должны предоставить доказательства о скрытых дефектах , а у нас расчёт от Центробанка и нам дескать плевать на рыночные цены. Я ей напоминаю, что, необходимо ознакомиться с законодательством. Что оценка это обязанность страховой и вообще очень хочу увидеть официальный ответ и расчёты. Голая цифра меня не устраивает. На что она мне отвечает : Вы должны предоставить ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ,пожписанное ЛИЧНО через нашего представителя. Я говорю: мы же вам предоставили все через приложение в электронном виде и уже давно. Она: это НЕ СЧИТАЕТСЯ. Причем, это не через официальную переписку через приложение, а с непонятного номера. Меня это настолько возмутило. А на кой черт тогда ваше приложение, говорю я? Если спустя две недели я ,оказывается, должна писать заявление лично? Она: для удобства. Если бы вы согласились с выплатой, все бы легко оформилось. Занавес. Хорошо, говорю. Когда и какие документы нужны. Она:ну, ближайшее время, когда может наш представитель, только через 3 дня. Вы должны привезти все оригиналы документов. Я спрашиваю: а ваш представитель будем иметь документы, которые его уполномачивают принимать заявление и оригиналы документов? Она: я уточню. Занавес. То есть я должна отдать документы неизвестно кому? Она: я уточню и вам перезвоню. Так и не перезвонила. Далее я спрашиваю: а у вас на сайте есть информация, что приложение-шляпа и загрузка на него и все заявления-липа и что нужно писать заявление лично? Она: в законе об ОСАГО... Я говорю: я не спрашиваю про закон, я спрашиваю есть ли данная инфа на вашем официальном сайте и на каком основании вы тогда требуете все загружать через приложение? Она: я не обязана владеть данной информацией. Занавес. В итоге с момента подачи электронного заявления до бумажного пройдет 2 недели. Далее она мне обещала ответ через почту России. На мой вопрос, почему не через приложение, она как всегда мне начала рассказывать лабуду про внутренний распорядок. Я написала письмо, отправила, а они теперь мне отказываются даже называть номер входящего. Отвечают, что мол, в рамках страхового случая приняли. Но ответят не ранее чем через 10 дней. А ничего, что уже прошло больше 10 дней? Раньше Тинькофф решал все вопросы. Как его перепродали, это просто ужас. Чувствую, что без суда никуда...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    27.05.2025 18:12
    Здравствуйте. Спасибо, что подробно описали, как проходит процесс урегулирования. Мы видим, что произошедшие события вас не устраивают и вызывают разочарование. Вы оформили страховой случай через приложение как страхователь. Поскольку вы не являетесь собственником автомобиля, для сохранения персональных данных мы не могли сразу направить калькуляцию вам. Из-за этого и технических ограничений не показываем подробный расчет в приложении. Предоставить ее можем только владельцу авто. Расчет суммы убытка мы готовим по Единой Методике, обязательной для всех страховых компаний. Указанная сумма отличается от расчета дилера, потому что включает только восстановление в объеме, предусмотренном нормативами, без учета рыночных цен. Когда вы не согласились с расчетом, это зафиксировали. По условиям урегулирования в рамках ОСАГО для перерасчета требуется письменное заявление. Такие документы принимает представитель. Простите, что не дали вовремя четкий ответ по его полномочиям. Этот момент проработаем. Сегодня мы получили вашу письменную претензию. Сейчас она у нас в работе. Ваш расчет из СТОА передали инженерам для проверки. Мы официально ответим вам в установленный срок и сообщим о своем решении.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2025 17:06
    Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • Администратор Народного рейтинга
    25.06.2025 18:50
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.05.2025 я обратился в Т-страхование для решения вопроса о неправильно указанном пробеге при страховом случае номер OSG-24-257985 от 16.09.2024. В рамках данного страхового события Т-страхование неправильно указало пробег 109 500 км вместо 56 818 к…
9 июня, 15:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень быстро решается и не надо никуда ездить. Было два страховых случая (въехали нам в дверь багажника, потом во дворе задели бампер), в обоих случаях все документы в приложении загрузили, фото отправили, потом просто сотрудник приехал и забрал …
9 июня, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страхо…
8 июня, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . …
8 июня, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, п…
7 июня, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку Т-Страхования 05.06.2025 в приложении Т-Старт после ДТП для оформления страхового случая (полис ХХХ 051*****95). В тот же день со мной связался менеджер Дмитрий Х. и подробно рассказал что нужно сделать для получения страховой …
7 июня, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 4 июня 2025 года в мой автомобиль въехал водитель такси. ГАИ не вызывали, воспользовались услугами аварийного комиссара и составили евро протокол. После его получения, через приложение Т банка, я заявила о страховом случае. Необходимо было за…
7 июня, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
4 июня 2025 в СПб Обратился с ДТП, мой полис ХХХ 046*****22, страховому событию OSG-25-473964, двигался по главной дороге и почувствовал удар справа, виновником был другой участник ДТП, 7 июня 2025 все быстро и оперативно решили, выражаю свою благода…
7 июня, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом по ОСАГО в **Т-Страхование** (бывш. Тинькофф Страхование). В мае 2025 года я попал в ДТП в Челябинске — виновник въехал в задний бампер моей Suzuki SX4 на светофоре. Оформляли европротокол, и я сразу загрузил документы + …
7 июня, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так бывает, едешь никого не трогаешь и тут......Обратилась по вопросу дтп и выплаты компенсации. Все прошло успешно, все просто и конкретно. Объяснили какие документы выслать. Страховку выплатили в полном объёме.Хочу особенно отметить Екатерину Ш…
6 июня, 22:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом данного банка, страховой и инвестиций. Оформлял до этого полисы и осаго и каско. Приобрел мотоцикл, на сайте страховой невозможно оформить стразовку на мотоцикл. При попытке оформить чернз чат сначала пытались отослать на сайт…
6 июня, 21:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло уже больше месяца с момента ДТП, документы были отправлены в тот же день, до сих пор страховая компания "Тинькофф" на связь не вышла: то дело они найти не могут, то просто ничего конкретного не говорят. Отправила претензию, тоже тишина. Се…
6 июня, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией Т-страхование. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО именно там. В апреле 2025 г. я стал участником ДТП. К счастью, никто не пострадал, однако моя машина получила з…
6 июня, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу ДТП(потерпевший) Само ДТП произошла в Челябинской области город Катав-Ивановск 03.06.2025 Моим ДТП занимался сотрудник Дмитрий (очень хорошо отработал и оперативно) Сумму выплаты насчитали довольно не плох…
6 июня, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис xxx 0*****03 ДТП произошло 28.05.2025 в г.Саратов ул, Астраханская д. 47 Страховая оперативно отреагировала на страховой случай, всё происходило дистанционно и на следующий день мне рассчитали сумму. Выплата проиошла в течении 3…
6 июня, 12:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ № 0****1 Произошло не большое ДТП, виновник не я. Т-страхование отреагировали быстро, всё дословно объяснили, всегда были на связи. Очень вежливые и компетентные ребята, огромная благодарность моему личному менеджеру по ситуации Т…
6 июня, 10:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго, я пользуюсь несколькими компаниями по сопровождению в юр вопросах. И самыми лучшими были т-страхование. На любой вопрос по сопровождению, по заполнению европротокола и др вопросам по которым я к ним обратился они …
5 июня, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 30.05.2005 года на трассе майкоп-туапсе, ущерба насчитали на сто на 58 000тысяч . Обратилась в свою страховую т- банка , попросили онлайн отправить документы с гибдд и фото ущерба авто, в течение 2х дней рассчитали и выплатили 61 000 т…
5 июня, 21:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть