Что-то вы получите, но расходы компенсировать не получится в достаточной степени

Авиакомпания отменила рейс, обратился в страховую: - в момент страхового случае ответ ждал очень долго, получил какую-либо реакцию только через несколько часов - оказалось, что страхование авиаперелета не включало компенсацию отеля и отмену рейса, а также позднее возвращение из поездки, поэтому получил только 50 евро за "задержку". по факту потратил значительно больше на приобретение других билетов - через пару недель, когда дело дошло до компенсации, у меня запросили посадочные талоны, хотя до этого в чате ни разу об этом не предупреждали, хотя несколько раз писали о том, что запрос зарегистирован. повезло, что я посадочные не выбросил В общем, чувствую отсутствие клиентоориентированности и эмпатии