Непредоставление оплаченного полиса КАСКО СК Гелиос и отсутствие поддержки со стороны Банки. ру

Отзыв о Банки. ру и СК Гелиос. 12.05.2025 появилась необходимость застраховать автомобиль. Так как необходимо была и услуга от по страхованию от водителей не имеющих ОСАГО, то выбор сократился до двух СК. АльфаСтрахование предлагало страховку только через 4 дня, поэтому остановилась на СК Гелиос. Оплатила полис ОСАГО и доп. услугу по страхованию от водителей не имеющих ОСАГО в сумме 7 323 руб. Но полис поступил только ОСАГО ( причем его стоимость на сайте компании указана 5 839,50, а на банки. ру 5 273,49). Направила обращение на банки ру. -запросили полис и написали, что у меня якобы все указано в самом ОСАГО на второй странице полиса. Но в табличке, на которую они ссылаются, нет ни наименования услуги, ни стоимости данной доп. услуги, только данные и стоимость самого ОСАГО. Указала на это сотруднику, после этого сотрудник пропал, написала снова и в ответ мне пришёл снова запрос на мои данные. Два раза писала на сайте банки. ру - открывали новый запрос, но сразу же закрывали с комментарием "Ваш вопрос находится в работе в рамках данного обращения SUPPORT-335571". Обратной связи нет, вопрос не решен. На банки. ру оформляла страховки на квартиру и жизнь в течение двух лет. С прошлого года оформляю страховку на другой автомобиль. В середине июня подходит время обновлять страховку на квартиру. С каждым днем тает желание продолжать сотрудничество с банки. ру из-за отсутствия поддержки.