Нарушение законодательства по возврату страховой премии

14 мая в банке был оформлен страховой полис,оригинал полиса на руки не получил,в личном кабинете не отображался. 16 мая В Москве доехал до центрального офиса на Бутырском Валу,привез полный комплект для расторжения в период охлаждения: полис,копия паспорта,реквизиты,заявление. Сотрудник перепроверил,подтвердил правильность,и сказал ожидать возврата суммы в течении 5-10 рабочих дней. По состоянию на 31 мая поступлений нет,законодательство нарушено. До 2 июня жду возврата,затем имею полное право обратится в надзорные органы.