Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование жизни
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Катерина, Екатеринбург (Свердловская область)
3 июня, 15:52

Прошу решить вопрос

Происходит неприятная ситуация. Оформив после получения квартиры страховку недвижимости от октября 2024, банк до сих пор не видит эту страховку. Оставляла множество обращений по телефону, проверить документы , перенаправить . Почта может не так, данные не те. Проверку проводят - «мы направили» но банк не видит. Сегодня банк повышает мне ставку, потому что я нарушила закон и «не оформила страховку» Как я должна решать вопрос, если страховая напрямую решает по логике это с банком. Мое обращение зарегистрировано , 10-15 дней ожидать. Почему я напрямую не могу сверить данные по телефону со страховой ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Катерина
    Автор отзыва
    03.06.2025 15:53
    Все документы об оплате страховки с чеком присутствуют. Даже банку в чат прислала скриншоты
  • 10.06.2025 19:37
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Зетта Страхование жизни
    11.06.2025 08:40
    Уважаемый Клиент, для проведения детальной проверки и решения Вашего вопроса просим сообщить Ваше полное ФИО и дату рождения, а так же номер договора. Вы можете сделать это через раздел «Обратная связь» на официальном сайте АО «Зетта Страхование» или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием сложившейся ситуации и данных. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
  • 26.06.2025 18:44
    Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.
  • 30.06.2025 15:26
    Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, хотела бы оставить отзыв на страховую компанию АО «зетта страхование». 09.10.2025 года заключила договор страхования жизни для ипотеки в банке ВТБ, сразу же отправила документы в банк. На данный момент 06.11.2025 год, я звоню в банк, они…
6 ноября, 13:38
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Происходит неприятная ситуация. Оформив после получения квартиры страховку недвижимости от октября 2024, банк до сих пор не видит эту страховку. Оставляла множество обращений по телефону, проверить документы , перенаправить . Почта может не так, данн…
3 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 года обращалась дистанционно через сайт Банки.ру в Зетта страхование. Оформили полис страхование жизни. Всё оформили быстро, в течение часа. Полис отправили на почту. Впечатления от обслуживания хорошие! Обращаюсь уже второй год. Всё н…
2 июня, 09:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет я оплачивала страховую премию по ипотеке. Страховую компанию предложил банк.  Просрочек по оплатам с моей стороны не было, страхового случая тоже, и компания по факту получила чистый доход на оплате мною страховых премий.…
27 мая, 11:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть