Страховой случай, отит среднего уха

28 мая 2025, я прилетела в Барселону. Страховка оформлена с покрытием на весь мир, премиум программа в Т Банке. И по прилету у меня поднялась температура до 39 С. Я подумала, что так повлиял на меня перелёт, была жуткая головная боль и суставная. С собой, конечно были взяты дорожная аптечка от головной боли , которые я выпила. На следующий день, температура сохранилась, с собой градусник не было, но меня был такой озноб, что я понимала, что температура есть и высокая. Я дошла , еле еле до аптеки, купила там обезболивающее и парацетамол и градусник, плюс к этому чувствовала дискомфорт в ушах, купила какие-то капли в уши, специфика общения с помощью гугл перевода, показал, что это капли от серной пробки в ушах , а не обезболивающее с лидокаином . Моя надежда была, что принимая парацетамол и обезболивающее, я встану на ноги. Но к сожалению температура на третий день опять 38.6С. Я обратилась в чат банка , с уточнение, что мне делать в этом случае. Как действовать. Сразу получила ответ, где мне всё подробно объяснили, в результате было два варианта, самостоятельно обратиться к врачу и потом с чеками в страховую компанию, мне не подошёл этот вариант. Либо через приложение банка, зафиксировать страховой случай и действовать рекомендациям. Что я и выбрала. В результате, через 15 минут, в вацап вышел на связь Андрей, все уточнил и обьяснил, связался с партнёрами и предложил обратиться в приёмный покой частной клиники в Барселоне не далеко от моего места пребывания. И сказал, что такси то есть трансфер туда и обратно, включены по моей страховке. Еле еле, я собралась и поехала, температура была 38.6 С на тот момент. Приехав в клинику, объяснив, что меня написали сюда страховая компания и она же прислала гарантийное письмо, что оплату приёма гарантирует, меня приняли на ресепшене, дали браслет со штрих кодом, ожидайте сказали. Вызвали через 3 минуты в бокс, померяли давление, пульс , на палец что-то одевала, наверное открыли Историю болезни, записали мои симптомы и сказали, ожидайте в приёмной покое, вас вызовут. Я вышла из бокса , и через 5 минут пригласили в другой бокс для осмотра врача. Пришёл врач, на гугл переводчике я объяснила, что со мной случилось и где мне больно. Она сказала, ок. И приступила к осмотра. Посмотрев правое и левое ухо. Она сказала, что у вас инфекция в левом ухе и я вам выпишут антибиотики. И через минут 15 принесла выписку с диагнозом Отит вводный. Я купила в аптеке антибиотики и парацетамол и обезболивающее у меня были куплены на кануне. И стала их принимать, странно, что не выписаны были капли в уши, потому что в левом ухе был гнойный экссудат. Видимо так и д.б. быть. После этого Андрей , передал информацию о том, что я понесла расходы на трансфер , про медикаменты я даже не знала, что их тоже можно включить в расходы. Оказалось, что можно не все конечно, капли и термометр исключили из компенсации. По компенсации со мной работала Анастасия, через 2 дня она вышла на связь, уточнила суммы по трансферу, я спросила по медикаменты, она сказала присылайте чеки. Не все чеки у меня сохранились, и упаковка, а на самом деле они пригодились бы. Но по чекам, был скрин с банковской карты и вместо упаковки я сделала фото самих лекарств. Плюс фото визы, штамп выезда из России и штамп въезда в Испанию. По коду, я подписала заявление о возмещение расходов. Сумма 7672 руб 69 коп зачислена мне на счёт. Благодарю за внимание и работу Вас.