Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

РЕСО-Гарантия

ОСАГО

Страховой случай

, Екатеринбург (Свердловская область)

6 июня, 08:13

Полное равнодушие компании

Name: Полное равнодушие компании
Item: РЕСО-Гарантия
Rating: 1

Попала в ДТП г. Екатеринбург, 20 марта 2025 года, я пострадавшая сторона, машина декабрь 2018 года с пробегом 98000, приняли документы, номер ПР15522385 , принимала документы специалист В-ва И. С., не предложила право выбора СТО или денежную компенсацию, никто не объяснил, что у меня есть выбор, просто выдала бланк- заполняйте! Я 10 лет безубыточно страховалась в этой компании. Насчитали износ - 44,5%. Повреждение: одна дверь под замену, порог под замену и вторая дверь восстановление. Как такое может быть? Выслали Отчёт на почту. Вопрос , как мне восстановить машину на эти деньги? Прошу пояснить.

Не влияет на рейтинг

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Автор отзыва
11.06.2025 11:04
6 июня я задала вопрос, почему при приёме документов по страховой случаю сотрудники отдела урегулирования проводят приём документов очень некорректно по отношению к своим страхователям? Сегодня 11 июня, ответа нет.
РЕСО-Гарантия
11.06.2025 19:47
Уважаемая Гелена Геннадьевна! Сожалеем, что размер выплаты страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям. Однако Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для Вашего автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость запчастей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/.
РЕСО-Гарантия
11.06.2025 19:49
ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТВЕТА: Выплата в размере 162 300 рублей произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ для Вашего автомобиля 2018 года выпуска за минусом износа на заменяемые запчасти в размере 44.50 % . стоимость устранения дефектов АМТС (без учета износа): 263614.09 рублей стоимость устранения дефектов АМТС (с учетом износа : 162300.00 рублей При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде для осмотра и составления Акта представителем Компании, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Официальный ответ Компании ИСХ. № 134293/133 .ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 80095910645034 направлен Почтой России. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга
13.06.2025 21:02
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12 Правил принимаем отзыв без зачета оценки. https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/