Страховой случай

22 марта 2025г. по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. 40-Летия Победы 376 в 8:40 произошло ДТП с участием 2-х автомобилей. На месте был предъявлен полис ОСАГО СК «Согласие» и был составлен европротокол. Виновник ДТП свою вину признал (отметки в европротоколе). Мною переданы данные о случившемся ДТП в СК «Согаз», в которой я застрахован по ОСАГО и выполнен осмотр моего а/м. СК «Согаз» был выполнен расчет моих убытков в предварительной сумме, без учета скрытых повреждений в сумме 17100 (семнадцать тысяч сто рублей) и предложение подписать соглашение с последующей выплатой суммы убытка. Но, через несколько дней, агент СК «Согаз» заявили мне в телефонном звонке, что полис виновника ДТП на момент аварии прекратил свое действие, с учетом того, что виновник предъявил свой полис ОСАГО и дата его окончания была указана 25.12.2025г. (то есть полис, на момент аварии, по заявлению виновника ДТП был валиден). Соответственно, в выплате ущерба моего а/м СК «Согаз» было отказано. Я задал вопрос виновнику – почему он предъявил пророченный/или иное полис? На что был получен ответ, что в СК «Согласие» его страховой агент что-то изменял в его полисе ОСАГО и в базах СК «Согласие» произошел (вероятно) сбой и что-то пошло не так – не применились изменения. Виновник ДТП полностью перекладывает вину за случившееся в части невалидности полиса ОСАГО на страхового агента, и, как следствие – на СК «Согласие». Сегодня, при разговоре со специалистом по 8-900-555-11-55 мне было сообщено, что для досрочного расторжения полиса ОСАГО необходимы веские причины. В связи с вышеизложенным я попросил СК "Согласие" дать ответы на следующие вопросы: 1. Каким образом в данном инциденте со страховым полисом виновника ДТП участвовал агент СК "Согласие", допустивший по словам виновника ДТП ошибку, влекущую за собой проблемы с компенсацией причиненного мне ущерба? 2. Причины расторжения виновником ДТП вышеуказанного полиса ОСАГО - с учетом того, что для расторжения нужны веские причины? Также, прошу обратить внимание на то, что на текущий момент, со времени прекращения действия вышеуказанного полиса виновника ДТП, согласно сервису https://nsis.ru/ - для а/м виновника ДТП по сей день отсутствует полис ОСАГО. На что от СК "Согласие" был получен ответ, что СК "Согласие" ничего мне не собирается предоставлять ... Как то так ... Готов предоставить документы по запросам...