Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Валерий, Сочи (Краснодарский край)
12 июня, 00:42

Обман с возвратом 50% оплаты ОСАГО

Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли. Но эти бонусы я один к одному могу потратить за оплату покупок в магазинах х5 без каких либо ограничений (т.к. у меня подключен пакет х5). В чате на вопрос - а зачем мне списывать бонусы х5 и ждать зачисления за них денег, если я и так могу использовать бонусы как рубли при покупках? Ответ не получил. Зачем мне списывать бонусы, какой в этом смысл? Для меня эти бонусы и есть рубли... И в рекламе не было сказано про этот абсолютно бессмысленный обмен. Получается вместо возврата 50% - мне вернули 1%, и то не деньгами, а бонусами.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.06.2025 10:30
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, о результате Вы будете уведомлены дополнительно. Просьба ожидать.
  • АльфаСтрахование
    17.06.2025 15:30
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. При покупке ОСАГО на сайте, Вы получили начисление Апельсинок в размере 1% от стоимости, а также Вам открывалась опция обмена накопленных Апельсинок на рубли в лимите 50% от стоимости полиса. Вы можете обменять свои Апельсинки на реальные деньги по СБП на свою банковскую карту. С надеждой на понимание.
  • Валерий
    Автор отзыва
    17.06.2025 21:38
    Не вижу объяснения - зачем мне делать этот бессмысленный обмен. И где обещанный возврат 50% от стоимости ОСАГО?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2025 12:21
    Прикрепите, пожалуйста, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании в чате (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.
  • АльфаСтрахование
    18.06.2025 17:57
    Добрый день! При покупке ОСАГО получить 50% от стоимости полиса возможно при обмене Апельсинок на рубли в приложении. С надеждой на понимание.
  • Валерий
    Автор отзыва
    18.06.2025 23:43
    Ещё раз - апельсинки для меня это рубли, которые я могу потратить на покупку товаров в магазинах x5 без каких либо ограничений. Зачем мне их списывать и ждать возможного зачисления денег на мой счёт в течение каких то дней? И где гарантия, что после списания бонусов x5 мне вернут за это деньги в полном объеме? Но и самое главное - где обещанный возврат 50% стоимости ОСАГО? Ни обмен бонусов, а именно возврат стоимости оплаты ОСАГО, как вы писали в рекламе?
  • Валерий
    Автор отзыва
    19.06.2025 00:06
    Вот выдержка из общения в чате приложения АльфаСтрахование.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • АльфаСтрахование
    19.06.2025 16:44
    Добрый день! Дело в том, что возврат до 50% от стоимости полиса ОСАГО, оформленного онлайн, доступен и осуществляется в рамках обмена бонусов на рубли. С надеждой на понимание.
  • Валерий
    Автор отзыва
    19.06.2025 19:01
    Компания не отличает слова "обмен" и "возврат"... к сожалению это не первый со ск альфастрахование.
  • Валерий
    Автор отзыва
    19.06.2025 19:04
    А почему нет комментария на фрагмент чата, где сотрудник компании пообещал начисление 50% бонусов ,x5 от стоимости полиса после оплаты ОСАГО?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп 10.09.2022. В дтп я потерпевший. Обратился в центральный офис альфы 11.09.2022 за разъяснением порядка действий и дальнейшим оформлением. Менеджеры в офисе, как оказалось, оформлением не занимаются, дали бумажку с адресами компаний где пр…
4 октября, 11:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.09.2022 произошло ДТП, виновник застрахован в Альфе, обратился на станцию для подачи документов и осмотра авто, под замену определили фару, бампер, подкрылок и колесо, через некоторое время позвонили и назвали сумму для получения которой нужно под…
3 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Третий день пытаюсь внести в полис второго водителя и получаю вот такой ответ от страховой компании: Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.…
3 октября, 05:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, имею два электронных полиса ОСАГО (действующий до 22.10.2022 и новый будет действовать с 22.10.2022), вписано 2 водителя. Второй водитель сегодня 02.10.2022 заменил водительское удостоверение (ВУ) в связи с истечением срока действия на …
2 октября, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.09.2022 мне оформили полис ОСАГО ХХХ ***42 и указали некорректно собственника автомобиля. Полис в действие ещё не вступил, я написал в чат поддержки альфастрахование , но там принимать заявление на аннулирование полиса у меня отказались, ссылаясь …
30 сентября, 15:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нарушение закона, а точнее хочу внести водителя с российскими правами и с огромным стажем и скидкой на правах . В личном кабинете не могу внести изменения , приехал в офис меня тоже там развернули . Говорят что я продлил полис Новый а в старый уже не…
30 сентября, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Начнем с того что в этому году страховым при ремонте транспортных средств, разрешили ставить не оригинальные запчасти. Единственное условие автомобиль доложен быть старше двух лет.  Эту информацию я получил лично от сотрудников АльфаСтрахование г. Во…
30 сентября, 12:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14 сентября 2022 года застраховала полис ОСАГО, но забыла внести водителем себя, написала запрос, сказали, что можно изменить 18.09.2022 когда полис вступит в силу. Дождалась нужной даты и все!!! Внести невозможно, вечная отписка, что "Уважаемый …
29 сентября, 08:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго вечера Спешу поведать свою историю о том, как Альфастрахование работает и поступает с честным народом. Ситуация была следующая. На машине отца, автомобиль киа, заканчивался полис осаго в августе. При этом, отец мой умер в феврале эт…
29 сентября, 00:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я пострадавший. Под ремонт и окрас крыло + окрас двери. Альфастрахование предложили 13 тыс. руб. за эти повреждения или направление на ремонт. Направление на ремонт я сразу отсек, так как я знаю как делает страховая. Более …
27 сентября, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошу сообщить, кто и когда оформил на моё имя 3 полиса ОСАГО, указав мои персональные данные в т.ч. водительское удостоверение. Данная информацию я нашел в своей личном кабинете. Подробная информация, в том числе номера полисов, наименования марок а…
27 сентября, 07:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При покупке ОСАГО через интернет на почту пришел полис с датой на месяц вперёд (с 16.10,  а нужно было с 21.09. При этом при отправке формы дата была выбрана верно!). В МРЭО автомобиль с таким полисом на учёт не поставят. Обратился через сайт с п…
21 сентября, 17:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении авто в ГАИ в Люблино застраховала машину  у страхового агента в здании напротив. Выбор другой компании не стоял, т.к. много лет являюсь клиентом (был застрахован прошлый автомобиль и две ипотеки, договора действующие). И вот наступил а…
20 сентября, 23:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила заранее полис ОСАГО через сайт Альфастрахования. Через 2 недели действие полиса было прекращено по причине того, что ТС якобы используется в качестве такси!  Никакого разрешения на таксомоторную деятельность не получала, в качестве такси …
20 сентября, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сегодня, 19.09.22 обратилась в офис страховой компании Альфа страхование. Электронная очередь не работала. Ждала в живой. Затем села к сотруднице, у которой не было бейджика. При этом она разговаривала как я потом узнала с руководителем…
19 сентября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал машину, хотел узнать информацию, звонил с 16-00 до 18-48 так и не дозвонился. Ужасный сервис, переводят друг от друга, так и не дождался ответа.  Руководителя просил так и не перевили, бедные люди которые ваши клиенты. Разберитесь пожалуй…
19 сентября, 19:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не так давно писал отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60805/#comments В тот раз проблему решили. Очень надеюсь, что и сейчас это произойдет, а то надоело все вопросы решать через отзывы на сторонних сайтах. Как я писа…
17 сентября, 18:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже сутки безуспешно пытаюсь вписать водителя в полис ОСАГО через личный кабинет. После отправки запроса на электронную почту приходит ответ: "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо по…
16 сентября, 06:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
Будьте внимательны при выборе Альфастразования. Даже не надейтесь на нормальное отношение с момента, как вы заплатили деньги. Трое суток невозможно было оплатить полис. После очередного отказа оформила полис в другой страховой.  И... одновременно опл…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет страховался в Альфе. Это  был последний раз. Не связывайтесь с ними, страховку насчитали 10% от стоимости ремонта. Ответили, что повреждения не относятся к аварии, хотя, автомобиль впредь не бился, с новья. Через суд вы мне отдадите гора…
14 сентября, 17:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли полис ОСАГО не один год в данной компании...ровно до настоящего момента. Сама ни за что не оформлю и всех друзей, которым советовала переоформлю. Попали в ДТП, вина не наша на 100%. Подали документы, насчитали ущерб на почти 70 000.…
14 сентября, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В первые в жизни решил застраховать машину в Альфа-страховании, но это был первый и последний раз. По началу всё хорошо, оформил полис ХХХ-0*******363 от 19.08.2022 , 09.09.2022 понадобилось вписать еще одного водителя, ну у нас же 21 век, цифровые т…
14 сентября, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[s]Отличная[/s] страховая, заплатили ровно столько сколько хватит на одну деталь из 5 (ну при условии если вы купите ее где-нибудь на *** с другой разбитой машины), а сегодня еще доплатили аж 191 рубль. Спасибо Альфастрахование!! Ну, а по результа…
13 сентября, 21:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасно, просто ужасно. [b]Никогда не пользовался [/b]этой компанией, но [b]УЖЕ ПОСТРАДАЛ ОТ НИХ[/b]. У меня не было полиса, но я был вписан как лицо допущенное к управлению.  Человек в 2021 попал в ДТП и через год года выяснилось, что ущерб запис…
13 сентября, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказалась ремонтировать машину (Тойота Авенсис 2007г) по сраховому случаю полис ОСАГО, ссылаясь на то, что нет в нашем регионе (Ростовская область) договоренности с сервисом по ремонту, хотя на сайте указаны 6 адресов сервиса и 4 из низ в …
13 сентября, 13:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть