Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
17 июня, 22:27

Необоснованная доплата за допуск водителя с кбм 0,46

Хотел вписать в свой полис ОСАГО еще одного водителя. У него КБМ такой же, как у меня, тот же возраст, стаж и прописка в том же городе. Подал заявку 16.06.2025 100795791. На следующий день мне перезвонили, и сообщили что потребуется доплата за него. На вопрос почему - ответ "так программа посчитала". Несколько минут я пытался понять чем новый водитель "хуже" тех кто уже вписан ранее, но ответа я не получил. Только шум от работы перфоратора на том конце был отчетливый, а ответы звонившего мне оператора просто чушь какая-то. По итогу мне сказали " я вам перезвоню" и не перезвонили. Подал новую заявку 100891934 и в ответ тишина. Эксперимента ради попросил моего "нового водителя" вписать меня в свой полис Р***. Через час он мне прислал полис в котором был вписан я. Ни доплат, ни звонков, ни долгого ожидания. Никаких проблем и быть не могло, ведь мы ровесники с одинаковым КБМ. Вот такое отношение к клиенту у Совкомбанк страхование.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    18.06.2025 09:10
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    19.06.2025 12:43
    Уважаемый Клиент! У каждого страховщика утверждена Методика расчета страховых тарифов по ОСАГО, которая направляется в Центральной Банк России, перечень используемых для расчета страховой премии факторов размещается на официальных сайтах страховщиков. При оформлении договора ОСАГО страховая премия рассчитывается индивидуально. В поправочных коэффициентах базовой ставки учитываются как отдельные параметры по договору (индивидуальные характеристики страхователя, собственника, лиц, допущенных управлению (стаж вождения /возраст), марка/модель транспортного средства, год выпуска, регион собственника, совпадает ли страхователь и собственник ТС, совпадет ли страхователь и/или собственник с лицами, допущенными к управлению, количество водителей, и многие др.), так и все эти параметры в комбинации друг с другом. Расчет страховой премии при оформлении договора был сделан с учетом указанных Вами данных. Далее Вы обратились за внесением изменений в список лиц, допущенных к управлению.
  • Совкомбанк Страхование
    19.06.2025 12:43
    На основании этого был произведён расчет размера доплаты премии, исходя из действующей утвержденной методики и страховых тарифов, утвержденных Указанием Банка России. Ответственным сотрудником Общества Вам была озвучена сумма доплаты страховой премии, при этом Вы отказались от доплаты и от внесения изменения. В случае актуальности данного вопроса Вы можете обратиться в Страховую компанию любым удобным для Вас способом, полис будет переоформлен в максимально короткие сроки. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Cтрахование.
  • Автор отзыва
    19.06.2025 13:30
    Не меняются : автомобиль , страхователь , собственник и город . Новый водитель того же возраста и стажа что и я и с тем же кбм . Причём в мой полис вписан еще более молодой водитель с гораздо меньшим стажем . 1 . Ваш сотрудник не смог объяснить мне почему возникла доплата . вот прям конкретно . у нового водителя кбм хуже , по этому доплата или возраст или хоть что то конкретное. 2 Ваш сотрудник сказал что "я выясню и перезвоню " и не перезвонил. 3 Я не отказывался от необходимости вписать нового водителя , и подал новую заявку на это . Но ни и по ней со мной ни кто не связался и ответа не пришло . Ваш ответ носит формат отписки , после такого ответа можно указать на необходимость доплаты на любую сумму. Я очень жалею что оформил ОСАГО в вашей компании . В альфе я это делал за несколько минут из приложения . У вас же уходят дни на просто пустой и неинформативный звонок . А результата как не было так и нет .
  • Автор отзыва
    19.06.2025 13:33
    Я подал заявку через сайт , я приложил все необходимые документы? Тогда я ожидаю ответ через сайт , письменный с указанием суммы доплаты и конкретных оснований для ее возникновения.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.06.2025 15:15
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю ОСАГО в Совкомбанк Страхование. 19.05.2025 также пролонгировала договор. Позвонила сотрудник ,вежливо уточнив информацию, быстро составили заявку. Далее после оплаты получила полис на электронную почту. Очень удобно! Быстро…
19 мая, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить срок действия полиса. Написал 14.05.2025 в приложении заявку, сообщил удобное время для связи и позвонили именно в этот промежуток времени. Быстро прошла оплата и пришёл полис на почту. Сотрудник отвечал на всё вопросы и общался к…
18 мая, 22:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй раз оформляю ОСАГО в Совкомбанк. Первый раз оформляла в офисе, сотрудник вежливый, всё сделали быстро. Потом вернули 5.000 кэшбек, не обманули. Второй раз оформила буквально за три минуты, мои данные все есть, надо было проверить и всё, через …
18 мая, 20:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 14.04.2025 создала заявку на страхование своего автомобиля. Заполнила все необходимые поля и подала заявку на оформление. Ответ не заставил себя долго ждать, буквально в течении 10-15мин был всё оформлено. Через неделю, мне было необход…
18 мая, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут А-ев Д. В. и я хотел бы поделиться своим опытом по страхованию своего автомобиля . Ко мне позвонил страховой агент А-ов А. Ю. с Совкомбанка и рассказал об их акции. А именно , при страховании у них своего авто и без аварийной езды, банк об…
18 мая, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет приобретаю полис ОСАГО в Совкомбанк-страховании, вот и в мае 2025 года снова обратился в эту организацию. Все предварительные вопросы без проблем согласовали с представителем организации. Менеджер четко и профессионально …
18 мая, 14:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонил представитель Совкомбанк, рассказал о программе страхования автомобиля, ОСАГО. С возвратом 5000 рублей в случае безаварийной езды, все доходчиво объяснил. Выслал все необходимые документы. Страховка обошлась в 4200 рублей .Оформил. Надеюсь …
18 мая, 11:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Спасибо все хорошо, оплатила по Халве полис обещали вернуть ещё и 5000 рублей,делаю полис там уже третий год. Оформление полиса в городу Уссурийск 03.05.2025 годаОчень удобно и быстро оформил полис ОСАГО онлайн. Интерфейс сайта понятный и простой в…
18 мая, 09:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я активный пользователь карты Халва. По карте совкомбанка оплачиваю коммунальные услуги, обучение детей, в интернет магазинах заказываю различные товары. Мне очень удобно ей пользоваться. Сейчас по ней оформила ещё страховку на машину. Мне позв…
17 мая, 22:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
9.05.2025. Все отлично, оформляю у них ОСАГО уже 3год, офис банка рядом с домом, за безаварийное вождение хорошие скидки. Получилось - не дорого. Девушка оформила все быстро и вежливо. Так же являюсь клиенткой этого банка, пока все отлично. Надеюсь ч…
17 мая, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
16.05.2025 Обращался в Совкомбанк страхование по поводу изменения числа водителей допущенных к управлению транспортным средством. Через приложение в чате прописал все данные второго водителя. 17.05.2025 позвонили из компании уточнили данные и отп…
17 мая, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ко мне позвонил сотрудник из Совкомбанка и предложил оформить ОСАГО, так как у меня уже подходил к концу мой полис. Ранее я страховала авто в другой страховой компании. Сотрудник предложил мне выгодные условия а именно:по истечению срока ОСАГО, котор…
17 мая, 17:35
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв касается оформления Полиса Осаго, который был подписан 14 мая 2024 г. Он был подписан дистанционно, что было впервые для меня - это получилось как-то неожиданно просто и без каког-то напряжения. Позвонил финансовый консультант Анатолий А-ов…
17 мая, 17:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я обращался в Совкомбанк по вопросу пролонгации страхового полиса. Всё прошло быстро и удобно, помогли без лишней волокиты. Особенно порадовало, что за пролонгацию полиса мне вернули 5000 рублей кэшбэком — это стало приятным бонусом. Обращался чер…
17 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обычно при переоформлении страховки приходится самому звонить в компанию, ждать ответа оператора, объяснять ситуацию… Но здесь всё было иначе. Мне **позвонил менеджер Совкомбанк Страхования** и предложил помощь в переоформлении полиса. Это было очень…
17 мая, 10:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 17.05.2025г. В Приморском крае для продления полиса ОСАГО, в приложении халва в чат поддержки написал, в течении минуты составили заявку с ботом, в течении 30 минут мне перезвонил специалист проконсультировал, ответила на всё вопросы всё по…
17 мая, 09:16
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошло время продлевать КАСКО на кредитный автомобиль, первое КАСКО от компании на букву "z" мне оформили в автосалоне год назад, накрутили видать знатно, так как вышло 78 тысяч за двухмиллионного китайца. Как все понимают, КАСКО - обязател…
17 мая, 02:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут А-ов Сергей В. В 2024 году, где-то в мае со мной по телефону связались из Совкомбанк, а именно страховой агент А-ов Анатолий Ю. и предложил оформить страхование ОСАГО. Он так подробно описал выгодные стороны страхования, что у меня отпали …
16 мая, 19:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полисы ОСАГО в страховой компании Совкомбанк страхование. Свой второй автомобиль застраховал в этой же компании. Оформил полис у одного сотрудника компании с которым всегда на связи по телефону и в мессенджере. Достаточно было …
16 мая, 19:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь держателем карты халва, и мне предложили оформить страховку с возвратом средств, я воспользовался предложением. Сейчас жду возврат, так как полис заканчивается 25.05.25, новый полис уже продлён. Получается 2 года по цене одного). Очень …
16 мая, 18:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удачно оформил Осаго в декабре 2023 года. Повезло и с акцией, на которую я удачно попал, повезло и с финансовым консультантом Ларисой С-ой. Был звонок от Ларисы, которая сообщила о выгодной акции по возврату 5000 за безаварийную езду и предложи…
16 мая, 15:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.2024г обращалась в Совкомбанк для оформления страхового полиса через контактный центр по горячей линии. Сотрудник очень вежливо и грамотно помог оформить полис ОСАГО .Мне всё очень понравилось, услугой страхования пользуюсь уже несколько лет и…
16 мая, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Совкомбанка. Все время оформляла ОСАГО в другой страховой компании и не планировала ничего менять. Ко мне обращался финансовый консультант А-ов Анатолий ещё в 2024 году, но тогда я не изменила своей страховой. Периодически Анатол…
16 мая, 12:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня обслуживает агент Юлия. Всегда на связи. Я страхуюсь по несчестным случаям , по травмам , а сейчас решил оформить полис ОСАГО. Пришел 12 апреля 2025 года по адресу г.Чебоксары улица Ярославская дом 27 деловой центр " Республика " о…
16 мая, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Как обычно это происходит, в преддверии окончания действия полиса ОСАГО, мне начинают звонить из различных компаний и банков на тему оформления полиса. Это конечно сильно раздражает, но в таких случаях очень удобно анализировать предложения, найти бо…
16 мая, 12:00

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть