Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Николай, Челябинск (Челябинская область)
20 июня, 08:57

Сэкономить на КАСКО - риск попасть на длительный процесс по урегулированию убытка

Несильное на мой взгляд ДТП вылилось на длительное согласование суммы на ремонт. ДТП случилось вечером 7 мая. Уведомил с места ДТП сразу по телефону СК о произошедшем. По телефону только посоветовали самим участникам определиться о способе оформления ДТП - т.к.пострадавшему и мне как виновному на наш взгляд хватало бы 400тыс на ремонт, то оформили ДТП через электронный европротокол. Заявить через сайт СК в личном кабинете о страховом случае оказалось невозможно, поэтому обратился через офис СК в первый же рабочий день - 12 мая. 15 мая мне было выдано направление на ремонт с лимитом в 400 000руб. (при этом полная сумма для тотала в полисе 1 200 000руб) Сама по себе меня эта сумма не удивила, так как считал, что для ремонта этого достаточно. Далее показав машину в сервис там пока отказались от ремонта, посчитав что сумма для ремонта нужна примерно 600 000 руб. В итоге на сайте в ЛК я просто вижу статус по своему делу "Подготовка документов", и по сути уже 1,5 месяца просто жду, так как от СК в последний раз только 16 июня пришло сообщение, что нужно еще 10 раб.дней для "согласования ремонта". Надеюсь, что согласование ремонта наконец случится, но все равно нужно будет еще время для ремонта - т.е. почти 2 месяца в итоге потеряно... №дела: УУ-2263761 PS: В правилах СК так и не нашел информации откуда взялось ограничение в 400 000 руб если ДТП оформлено через европротокол - это же КАСКО, а не ОСАГО
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.06.2025 09:51
    Здравствуйте, Николай. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.06.2025 18:46
    Здравствуйте, Николай. В пункте 11.11.4.1 правил добровольного комбинированного страхования предусмотрено возмещение при оформлении ДТП без участия сотрудников ГИБДД в рамках лимита по Европротоколу. Согласовали с вами выплату, запросили блокировку ранее выданного направления на ремонт. После получения блокировки направления произведем выплату.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Как-то так произошло, что за последние 2 года произошло 2 страховых случая, связанных с легкими кузовными работами и покраской - и оба раза парковке во дворе (и на зло не под камерами). Направление на ремонт дали в первом случае вообще моментально, а…
16 октября, 00:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выдано направление на ремонт у официального дилера. Автомобиль на станции. Согласование по ремонту отправлено на согласование. Частично согласовано. Не согласовывают ремонт ходовой части, т.к. по их мнению таких повреждений машина при ДТП получить не…
14 октября, 16:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 23 августа. ДО СИХ ПОР ИДЁТ СОГЛАСОВАНИЕ! скоро два месяца уже - только согласовываем! Позвонили из сто сказали что если заказывать оригинальную деталь то ждать не менее трёх месяцев! И никакой гарантии что её привезут! …
13 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.09.2024 года произошло ДТП . В этот же день по каско через приложение оформил страховой случай. В приложении указано , что в течении 15 дней мне скажут решение от компании .  09.10.2024 я в течении 40 минут ждал на телефоне, чтобы узнать у сотрудн…
10 октября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06 августа 2024 г. обратился в страховую компанию для урегулирования страхового случая ( разбилось лобовое стекло). Сегодня 09 октября 2024 г. вопрос так и не решился. До этого страховался в другой кампании, стекло поменяли в течении 2 недель. В Рене…
9 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания в которую я когда либо обращалась и делала автострахование КАСКО  3 месяца они меня динамят , то у них приложение зависло то вам перезвонят и т д  хотя документы уже давно были поданы . Не обращайтесь в эту компанию если не х…
9 октября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис в данной страховой компании в декабре 2023 года. При покупке полиса, обратил внимание менеджера, что у меня новый автомобиль и мне нужно, чтобы ремонт был только у официального дилера. Менеджер при оформлении клятвенно заверял, что рем…
8 октября, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 мою машину повредили неизвестные. 26.09.2024 представил полный пакет документов. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришло…
7 октября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретен полис КАСКО в данной страховой Ренессанс. Машина младше трех лет, автомобиль на гарантии. В условиях полиса прописан ремонт на СТО дилера. Есть два страховых случая. По первому Ренессанс выдано направление к официальному дилеру - дилер не …
4 октября, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень долго идет смена автосервиса для кузовного ремонта после ДТП.  Заявку на смену оставлял 25.09, в итоге до сих пор продолжают кормить завтраками, если им звонить, хотя изначально обещали решить вопрос в течении суток! С учетом ТАКОЙ скорости раб…
4 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке полного КАСКО без франшизы уточняла у менеджера, с какими мастерскими в Краснодаре они работают, работают ли с официальными дилерами, если автомобилю новому 1 год, и он на гарантии.  Мне озвучили дилера Ключ Авто на ул. Конгрессной, увери…
4 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП, о чем была составлена заявка по звонку. Машина тотальная, на ней отъездили 6 дней, брали в салоне. 06.08.2024 приезжает оценщик, делает фото всех внешних повреждений, не указывая повреждения внутренние такие как, лопнут и по…
3 октября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мной заключен договор страхования автомобиля КАСКО (полис 001АТ-**/*****28). 08.09.24 произошел страховой случай ДТП.  09.09.24 я обратилась в страховую компанию по телефону, так как ни приложение, ни сайт мое обращение не регистрировали из-за некор…
30 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 29.09.24 при входе в личный кабинет на сайте https://lk.renins.ru/ Мной был обнаружен действующий полис КАСКО на автотранспортное средство Срок страхования 30.11.2023 - 29.11.2024  Собственником данного автотранспортного средства не являюс…
29 сентября, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставил заявку на сайте для расчета стоимости КАСКО. Какой-то пацан позвонил и начал задавать уточняющие вопросы для расчета, не представился, мурыжил на линии и по итогу сказал, что "компания не может сейчас застраховать ваш автомобиль". Без объясне…
28 сентября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП в результате чего застрахованное ТС получило незначительные повреждения: царапины и вмятина на двери, зеркало заднего вида. В тот же день оформил страховой случай. 23.08.2024 мне выдано направление на ремонт в СТОА страховщ…
27 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.08.2024 я попала в ДТП. В мой VW POLO 2021г., в зад въехала со всей скорости газель. В этот же день оформила страховой случай. 03.09.2024 Приехал на осмотр эксперт, который составил акт осмотра ТС и передал его в страховую компанию "Ренессанс". …
27 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2024 В почту получил направление на осмотр СТО 12.09.2024 Провел осмотр 26.09.2024 Звоню на СТО узнать как дела, и мне сообщают что Ренессанс 19.09.2024 аннулировали направление. В личном кабинете снова предлагают выбрать СТО ремонта, хотя…
26 сентября, 15:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставлено обращение по страховому случаю 05.09.2024. На 26.09.2024: 12.09 пришло СМС с предложением выбрать СТО для ремонта, только список выбора пустой. В этот же день оставлено обращение по телефону чтобы решить эту проблему или заменить на дене…
26 сентября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1. ДТП 10.06.2024 2. Осмотр предварительный 11.06.24 3. Направление на СТОА 18.06.24 4. Приняли машину на СТОА 05.07.24 5. Заказ-наряд от СТОА на согласование в Ренессанс ушел 16.07.24 6. Указание от Ренессанса в СТОА "к ремонту не приступать" 1…
26 сентября, 09:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Бампер в аварии развалился на несколько частей от удара. Это все из повреждений. Другому автомобилю досталось больше. Не стал наглеть, сразу согласился на те выплаты, что предложила страховая, меня устроила сумма, а еще больше устроило, что не пришло…
25 сентября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне предложили всего 4 сервиса. Очередь на сервисах большая. Поток битых автомобилей огромный. Но поскольку у меня не летальный исход для автомобиля, а больше косметический, меня приняли «между» серьезными поломками. Ремонт занял 2 недели всего, зерк…
25 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я уже 11 лет в данной страховой компании, у меня застрахованы по осаго и каско 2 машины, до недавнего времени претензий не было, по своей вине в ДТП я не попадал, было два случая когда виновата была другая сторона, и проблем с ремонтом и возмещением …
25 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В авариях до прошлой недели никогда не бывал. Думал, что будет проблематично получить выплаты. Но нет, с этой компанией не возникло проблем. Правда, я согласился на ремонт, а не на выплаты деньгами. Но для меня разницы нет, где будут чинить машину. Т…
24 сентября, 15:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть