Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Николай, Челябинск (Челябинская область)
20 июня, 08:57

Сэкономить на КАСКО - риск попасть на длительный процесс по урегулированию убытка

Несильное на мой взгляд ДТП вылилось на длительное согласование суммы на ремонт. ДТП случилось вечером 7 мая. Уведомил с места ДТП сразу по телефону СК о произошедшем. По телефону только посоветовали самим участникам определиться о способе оформления ДТП - т.к.пострадавшему и мне как виновному на наш взгляд хватало бы 400тыс на ремонт, то оформили ДТП через электронный европротокол. Заявить через сайт СК в личном кабинете о страховом случае оказалось невозможно, поэтому обратился через офис СК в первый же рабочий день - 12 мая. 15 мая мне было выдано направление на ремонт с лимитом в 400 000руб. (при этом полная сумма для тотала в полисе 1 200 000руб) Сама по себе меня эта сумма не удивила, так как считал, что для ремонта этого достаточно. Далее показав машину в сервис там пока отказались от ремонта, посчитав что сумма для ремонта нужна примерно 600 000 руб. В итоге на сайте в ЛК я просто вижу статус по своему делу "Подготовка документов", и по сути уже 1,5 месяца просто жду, так как от СК в последний раз только 16 июня пришло сообщение, что нужно еще 10 раб.дней для "согласования ремонта". Надеюсь, что согласование ремонта наконец случится, но все равно нужно будет еще время для ремонта - т.е. почти 2 месяца в итоге потеряно... №дела: УУ-2263761 PS: В правилах СК так и не нашел информации откуда взялось ограничение в 400 000 руб если ДТП оформлено через европротокол - это же КАСКО, а не ОСАГО
Не влияет на рейтинг
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.06.2025 09:51
    Здравствуйте, Николай. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.06.2025 18:46
    Здравствуйте, Николай. В пункте 11.11.4.1 правил добровольного комбинированного страхования предусмотрено возмещение при оформлении ДТП без участия сотрудников ГИБДД в рамках лимита по Европротоколу. Согласовали с вами выплату, запросили блокировку ранее выданного направления на ремонт. После получения блокировки направления произведем выплату.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2025 10:50
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Николай
    Автор отзыва
    25.06.2025 08:05
    Ключевым моментом является срок в целом для урегулирования убытка. Об этом был мой отзыв. В п.11.4 указан срок в 15 рабочих дней, которые истекли. В п.11.4.2.3 указано, что Страховщик должен подготовить и утвердить Акт о страховом случае в сроки, указанные в п.11.4, а затем согласно п.11.5 Страховщик производит страховую выплату в течение 7 (семи) рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случае... ИТОГО должно было пройти всего 15+7=22 рабочих дня, а прошло уже на сегодня 30 рабочих дней ...
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО. Все было хорошо Произошло ДТП (ехал по трассе, из камаза начали вылетать камни. Повредили машину: сколы, царапины, стекло сколы). Вызвал ГИБДД, камаз уехал. ГИБДД оформило дтп, указало все элементы в справке. Страховая отказала …
18 января, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14 октября 2022 произошло ДТП по вине другого участника. Я сразу обратился в страховую компанию, но 10 дней ГИБДД не выдавала документы об аварии. Наконец, 24 октября ГИБДД выдала документы, и страховая компания выслала специалиста для удаленного осм…
16 января, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло, пошли трещины. Обратился в страховую, подтвердили страховой случай и заменили стекло. В целом, всё прошло хорошо, от оформления до замены. Но было несколько нюансов: нужно было 2 раза ездить на другой конец города, не у…
9 января, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Летом 2022 года произошел страховой случай, повредил зеркало (№ убытка 001AS22-019966). Обращение в страховую полностью онлайн, что, наверное, не плохо. Однако, есть два существенных минуса:  1. Пообщаться с кем-то вживую крайне сложно. Нужно дозв…
4 января, 12:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховал в Ренессансе две машины. Одну 7 лет, а вторую 4 года. Ну и пока продолжаю. И случилось со мной ДТП, не по моей вине. И тогда я решил за много лет воспользоваться страховкой КАСКО. В общем краткая хронология: 1. После звонка в страховую м…
29 декабря, 21:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО! При наступлении страхового случая,служба подержки по телефону всё объяснили! В приложении тоже всё понятно,с заполнением и получением дальнейших инструкций!За время действия полиса было два страховых случая! Без создания лишних проблем и…
22 ноября, 23:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Просто оставлю здесь основные вехи переписки, не знаю нужны ли еще какие-то комментарии. Ренессанс Страхование, [06.10.2022 17:53] Здравствуйте! Документы получены и переданы ответственному сотруднику. В процессе обработки документов могут возник…
22 ноября, 09:13
Каско
starstarstarstarstar
К процессу оформления полиса КАСКО никаких вопросов нет. Очень отзывчивый и компетентный менеджер.  Как выяснилось позднее в полисе содержится ошибка. А именно вместо выгодоприобретателя указано наименование страховой компании, в которой страховались…
21 ноября, 13:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Много лет пользовался услугами Ренессанс страхования. Очень нравилась цена полиса КАСКО.  Теперь, когда произошел страховой случай, понял, почему КАСКО так не дорого стоило. Похоже, что стараются максимально долго не возмещать убытки. Для того что…
21 ноября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужно было продлить полисы ОСАГО и КАСКО. В последнюю неделю до окончания действия полиса мог быть недоступен, поэтому обратился заранее в колл-центр - все заняты, никто не перезвонил и не вернулся.  Пришлось застраховаться в более отзывчивой компани…
17 ноября, 16:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1) Компания превзошла мои ожидания в следующих аспектах: Оперативность, комфорт, удобство, профессионализм операторов. 2) Компания быстро приняла заявление и в кратчайшие сроки предоставила положительное заключение. 3) Ремонт был качественным, но п…
28 октября, 22:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имеются вмятины на крыше неизвестного происхождения  (при этом целостное лакокрасочное покрытие).Первичное обращение в апреле - прошло более 15 рабочих дней после предоставления всех документов  - и тишина. Пришлось неоднократно напоминать о себе, чт…
27 октября, 16:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Номер договора КАСКО 001AT-21/0386846 и номер страхового случая УУ-459267.  В январе произошел страховой случай попал камень в лобовое стекло от него пошла трещина. 06.03.2022 – я подал заявление на замену стекла и только09.04.2022 страх…
12 октября, 21:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21 сентября 2022 отдел по урегулированию убытков сервиса КИА центр Шереметьево (официальный дилер), в котором обслуживается автомобиль, составил заявление в страховую компанию на замену лобового стекла (страховой случай). Этот сервис сотрудничает с Р…
29 сентября, 13:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, всегда легко дозвониться и решить проблему очень быстро. ОПЕРАТОРЫ РЕАГИРУЮТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И ОТПРАВЛЯЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО В КЛИНИКУ В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ! Это очень важно когда нужна срочная помощь, например согласован приём…
20 сентября, 21:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По направлению УУ-521744 страховой Ренессанс ремонтировали капот по КАСКО у официального дилера Ауди Север.  Сделали очень плохо,  смотришь на капот, а он весь кривой!  2 июня 2022 страховая согласовала замену капота и повторный ремонт, но капо…
16 сентября, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, страхую машину по каско каждый год,,, проблем нет. Рад буду и дальше с Вами работать. Всё качественно, быстро. Советую всем. Цены не завышены, консультанты очень добры, а главное всё чётко и популярно объясняют., работ…
14 сентября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С 05.09.2022 муж неоднократно обращался в компанию для продления полисов Каско и ОСАГО, которые заканчивались 09.09.2022 (есть копии обращений, неоднократно звонил). Сотрудники компании каждый раз обещали прислать ссылку для оплаты ОСАГО и осуществит…
14 сентября, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Все можно сделать онлайн. Быстрое рассмотрение, быстрое согласование, минимум бюрократии. Спасибо все очень круто )) Менеджеры прекрасно выслушают, посоветую как правильно оформить, подскажут при необходимости. Все просто и быстро…
13 сентября, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Авария произошла за неделю до окончания срока полиса. что понравилось: зафиксировали случай прямо по телефону в офисе компании, не в Челябинске. что не понравилось: в Челябинском офисе работает пара сотрудниц начисто лишенных каких бы то ни было комп…
13 сентября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В августе 2020 года автомобиль был приобретен в лизинг в лизинговой компании, по факту покупки был оформлен полис КАСКО в "Группа Ренессанс Страхование". В апреле 2022 года автомобиль был продан физ. лицу. По договору КАСКО было подписано дополни…
31 августа, 22:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила инфор…
25 августа, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ренессанс страхование у меня 2 полиса Каско, страхуюсь у них с 2018 года, думаю это последний год когда я у них страхуюсь. 15 июля 2022 произошёл страховое события, у виновника не было полиса осаго, пришлось обратиться по каско. 15 июля зарегис…
20 августа, 10:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса 029AT-22/0****45 , 03.08.2022 попала в ДТП. Грузовик зацепил левое заднее крыло, и задний бампер, и уехал с места дтп. Через мобильное приложение загрузила все перечисленные документы с места аварии, прошло успешно. Неделю мой страховой …
18 августа, 05:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если вкратце, то не совершайте моей ошибки и не покупайте КАСКО в этой компании. В связи с событиями произошедшими в нашей стране что отразилось на ценах на запчасти решил приобрести себе полис КАСКО на свой автомобиль 2021 года дабы быть немного спо…
16 августа, 12:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть