Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Страховой случай

, Ленинск-Кузнецкий (Кемеровская область)

23 июня, 12:32

Обманывают на деньги

Name: Сделано все так, что вы везде виноваты сами
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Самая ужасная страховая. Произошло ДТП 13.06.25, Мне помяли заднюю дверь, я потерпевший. Зарегистрировал страховой случай у них на сайте, прошел самоосмотр (так как критичных повреждений нет, дверь и молдинг под замену). В итоге насчитали 31500 р сумму, хотя дверь в цвет стоит 28000, молдинг 2500, установка двери в среднем 3000. Но машина 2021 года, весь кузов в любом случае под выгорел и заводская окрашенная дверь будет немного отличаться по цвету от остального кузова. Поэтому нужно брать неокрашенную дверь и подбирать краску, что гораздо дороже: дверь под покраску 17000, сама покраска с установкой 28000, итого ремонт 45000 обойдется вместо предложенных 31500. Заявил свое несогласие, в ответ получил направление на стоа, которое находится в 91 км от моего города. Впервые сталкиваюсь с ДТП и очень удивлен тем, как плохо организована работа страховой, все направлено на то, чтобы кинуть клиентов. Больше в россогсстрах офомлять страховку не буду и всем знакомым тоже посоветую обходить стороной эту компанию. Дело номер 0020418220 от 13.06.25

Отзыв на проверке

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
23.06.2025 13:14
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
25.06.2025 14:17
Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Был ли урегулирован ваш страховой случай?
Автор отзыва
25.06.2025 15:04
Ситуация никак не решена страховой компанией, они все так же настаивают за заниженной страховой выплате, либо ремонте. Машина на ходу, зачем мне ехать за 91 км и оставлять её в ремонт минимум на месяц

Автор прикрепил подтверждающие документы
Росгосстрах
27.06.2025 10:25
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля (Вы согласились на самоосмотр), мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра (самоосмотра), в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)). От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Росгосстрах
27.06.2025 10:25
Вам было выдано направление на станцию ИП «К***» от 23.06.2025 г. на ближайшую СТОА, которая сможет принять ТС в ремонт. Отметим, Вам было повторно предложено Соглашение, 24.06.2025 г. оно было Вами подписано. 26.06.2025 г. был создан страховой Акт и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступление средств. Направление на СТОА аннулировано. Заключение Соглашения является добровольной реализацией права потребителя на получение страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством. Вследствие чего, после осуществления выплаты в размере, согласованном сторонами, обязанность была исполнена в полном объеме и надлежащим образом, что прекратило обязательство страховщика (п. 1 ст. 408 ГК РФ). Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
01.07.2025 07:00
Вы ставите меня как клиента в такое неудобное положение, что мне проще согласиться на мизерную выплату, чем гнать авто 91 км до стоа, на которую вы меня направили. И почему я должен месяц ждать авто с ремонта, если оно полностью на ходу, требуется только замена двери? Кстати, почему компания до сих пор не предоставила мне калькуляцию? Я оставлял официальный запрос, как вы вышли на эту мизерную сумму в 31500?
Автор отзыва
01.07.2025 07:02
«Соглашение о выплате, согласованные строповками» - ваши представители говорят «либо 31500, либо езжайте на сто». А почему я должен ехать на сто через 91 км, когда машина на ходу???
Росгосстрах
01.07.2025 10:38
Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Вами было подписано Соглашение добровольно, выдача калькуляции не предусмотрена правилами ОСАГО. Но вы можете ознакомиться с данным документом в Центре урегулирования убытков в соответствии с Законом N 40-ФЗ об ОСАГО. Отметим, в случае не согласия со станцией, на которую выдано направление, Вы можете написать заявление о смене станции для выдачи направления на иную СТОА с которой у компании заключен договор. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
03.07.2025 11:51
Как я могу обратиться в центр урегулирования убытков? Конкретный адрес и телефон дайте. Г. Ленинск-Кузнецкий
Росгосстрах
03.07.2025 12:15
Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. С адресами офисов компании Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.rgs.ru/karta-ofisov. Команда «Росгосстраха»

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Не рекомендую

14 февраля 2025 произошло ДТП. В нашу, стоящую машину, сзади въехала дама. Приехал аварийный комиссар, составил протокол, ну и далее мы познакомились, так скажем ближе со страховой компанией Росгосстрах. Разочарование полнейшее... Машина у нас лада В…

Обманывают на деньги

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы