Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Междуреченск (Кемеровская область)
24 июня, 12:14

Претензия от Росгосстрах

Мне поступило СМС-сообщение от якобы представителя ПАО СК "Росгосстрах" с требованием выплаты причиненного ущерба в размере около 100000 рублей, в рамках досудебного урегулирования споров. С данным требованием категорически не согласен по основаниям действующего законодательства РФ. Так , 20.10.2024 произошло ДТП по моей вине. ДТП совсем незначительное, мой бампер совсем ни пострадал, у другой машины немного треснул бампер. По данному факту составлен "европротокол"и в соответствии с законодательством направлено извещение Страховщику -ПАО СК "Росгосстрах", то есть страховщик был уведомлен о времени, факте и обстоятельствах ДТП (ч.7 ст. 11ФЗ № 40 от 25.04.2002г.) По истечении некоторого времени, мне поступил телефонный звонок от представителя "страховщика" с требованием провести осмотр моего автомобиля на предмет полученных повреждений в г. Новокузнецке, при том, что я проживаю в г. Междуреченске. На момент предъявления мне данного требования у автомобиля имелись неисправности с двигателем - не связанные с ДТП, о чем я сообщил представителю "Страховщика", я также указал, что г. Новокузнецк находится на расстоянии около 70 км. от г. Междуреченска. В связи с чем, я предложил представителю "страховщика" произвести выездной осмотр принадлежащего мне автомобиля, то есть я не препятствовал проведению осмотра, в соответствии с п.2 ч15.2 ст 12 ФЗ № 40 25.04.2002не производил в отношении ремонтные работы. Так как законодательством установлено расстояние для предоставления автомобиля не более 50 км. Однако,представитель страховщика на данное предложение не отреагировал и продолжал настаивать на на моем приезде в г. Новокузнецк, на что я ответил отказом, в связи с невозможностью совершения выезда по независящим от меня обстоятельствам, а также нормами права. Однако, в настоящее время мне начали поступать СМС сообщения от якобы юриста П-ва Алексея В-ча о необходимости связаться с ним, а также сообщения о наличии иска № 0020157284 и необходимости выплаты денежных средств в сумме 100000 рублей. С данными фактами я не согласен, по следующим причинам: 1. "Страховщик" надлежащим образом был мной уведомлен о месте, факте и обстоятельствах ДТП; 2. "Страховщиком"в нарушении установленных норм ,предписывалось предоставить принадлежащий мне автомобиль для осмотра, на расстояние превышающее установленное в соответствии с Федеральным Законом; 3. "Страховщиком" по настоящее время не предоставлено претензионное письмо в мой адрес, за исключением СМС сообщений, таким образом я не уведомлен в нарушение моих прав о каких-либо до судебных разбирательствах , что нарушает мои права на защиту. Заказные и иные письма от "Страховщика" я не получал (доказывание данных фактов возлагается на потенциального Истца, с приложением копий почтовых отправлений. 4. "Страховщик" злоупотребляет нормами права, а именно исполнение им своих обязательств по проведению осмотра согласно действующего законодательства РФ, от которого я не отказывался, представляет как моё уклонение от установленных данным законодательством моих обязанностей, так как иных обстоятельств для регресса у "Страховщика не имеется. 5. "Страховщик" является юридическим лицом, имеющим филиалы по всей территории РФ , в том числе в г. Междуреченске. Действий по проведению осмотра принадлежащего мне автомобиля им не предпринято, при том, что "Страховщик" как юридическое лицо вправе привлекать для исполнения им своих обязанностей третьих лиц , в том числе для проведения осмотра (экспертизы) после ДТП, а также организовывать их выезд в отдаленные населенные пункты.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    24.06.2025 13:14
    Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • 26.06.2025 16:17
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    27.06.2025 14:43
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес виновника в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. В связи с этим, мы направляли по почте 07.03.2025 г. письмо (присвоен трек-номер 145********401) с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования.
  • Росгосстрах
    27.06.2025 14:43
    Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 23.10.2024 г., по адресу, указанному в извещении о ДТП, был присвоен трек-номер 145********114. Поскольку, в досудебном порядке урегулировать не удалось, мы инициировали исковое заявление. Документы были переданы суд. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда.
  • Росгосстрах
    27.06.2025 14:43
    Поясним, критерий удаленности по осмотру ТС виновника не установлен. Согласно п.15.2 ст.12 ФЗ Об ОСАГО критерий удаленности 50 км относится к расстоянию до СТОА, в котором будет проводится ремонт ТС пострадавшего. По вопросу получения писем рекомендуем обратиться к Почте РФ. Команда «Росгосстраха».
  • 10.09.2025 19:43
    Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я имею полис осаго в Росгосстрах. Я явилась виновником дтп . Оформили евро протокол. Затем я приехала в офис на осмотр автомобиля . Сфотографировали. Описали... Прошло несколько месяцев и на почту пришло письмо без уведомления . Я случайно получила е…
17 октября, 21:39
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу "Защита от безполисных". Оформлял через приложение агрегатора. Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ. Нашёл …
17 октября, 18:22
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете компании создал заявку по шаблону для прекращения действия полиса ОСАГО, т.к. сдал машину по трейд-ин. В итогt после приiла отписка по обращению J-12176504 что нужно ДПФ хотя в лк ничего такого нет. В итоге машина сдана в трейд-…
16 октября, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела: 20525266 Произошло дтп , вначале было первое фото автомобиля ( предположили 30 тысяч ) классика жанра, затем был второй контрольный фотоконртоль со снятием кузовных элементов за мой счёт.Вопрос кто оплатит мне снятие кузовных элементов!!…
12 октября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться отличным опытом покупки полиса ОСАГО через для моего автомобиля — легендарной Toyta Carina 1991 года выпуска. Для меня это не просто раритет, а настоящий «белый конь». Запрос и поиск: Моя главная задача была найти надежную, но максим…
10 октября, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 обращения по ДТП по ОСАГО в качестве пострадавшей стороны, осмотр и оформление документов в офисе на Дунайском, 24.02.25 и 07.08.25 Оба раза процедура прошла быстро, не больше получаса на оформление документов и осмотр, в очереди ждать не н…
9 октября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Привет Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в страховую компанию «Росгосстрах» в городе Энгельс. Обратился по вопросу оформления полиса ОСАГО для машины. Посещение офиса состоялось в начале сентября 2024 года по адресу: г.Энгельс,…
7 октября, 23:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05.25 было небольшое ДПТ где я была виновником, притерла другой автомобиль выезжая со стоянки, был оформлен европротокол, отправлено в страховую, 27.05.25 приходит смс от Росгосстраха о требовании записаться на осмотр автомобиля, поскольку страхов…
3 октября, 13:12
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор 19.09.25 минут за 5, а вот расторгать договор не хотят ни в какую и деньги не возвращают за не использование договора ОСАГО. Час проговорил с горячей линией и они упираются, что не будут расторгать договор по иным причинам, которые к…
2 октября, 10:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стала виновником ДТП в мае 2025. Составили европротокол , т.к. ДТП не серьёзное, ущерб до 100000 рублей оформляется без участия сотрудников полиции. Через 4 месяца получил от компании Росгосстрах СМС-сообщение, что мне направлено претензионное письмо…
30 сентября, 15:16
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня (вс - 28.09.2025г.) оформил полис ОСАГО на мотоцикл. Затем решил расторгнуть договор и получить возврат денежных средств в полном объеме, так как полис еще не вступил в действие (вступит завтра - 29.09.2025г.). Обратился в чат по…
28 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года мой автомобиль KIA CEED попал в ДТП с участием другого автомобиля. Другой автомобиль признан виновником ДТП. Подала документы на возмещение по страховому случаю. Далее куча поездок в разные офисы урегулирования убытков, на фотофикс…
28 сентября, 01:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На протяжении последних пяти лет я являюсь клиентом двум автомобилям, ежегодно заключая договоры ОСАГО и КАСКО на два автомобиля, за 5 лет я ни разу не обращался за страховыми выплатами и не получал возмещений. в 2025 г. задел на парковке чужую маш…
27 сентября, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформили ОСАГО в Росгосстрахе пару лет назад. Еще тогда смутило то, что при оформлении неправильно посчитали мне кбм. Из-за этого, естественно, сумма была больше. Через обращения добились внесения изменений в полис и возврата денежных средств. В …
23 сентября, 19:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно 4 марта, обращаюсь в данную страховую компанию для пролонгации полиса ОСАГО отцу, полис заканчивается 6 апреля каждого года, страховая компания сотрудничает всегда на высшем уровне. Данная страховая компания предлагает всегда самую низкую це…
23 сентября, 09:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.25 отнёс документы по страховому случаю ОСАГО в офис, приняли по записи, оформили быстро. Т.к. автомобиль не на ходу, то нужен выездной осмотр. В офисе сказали ждать звонка от человека, проводящего осмотр, для уточнения места и даты осмотра в т…
21 сентября, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 августа 2025 года. Мой автомобиль, припаркованный без движения, был поврежден третьим лицом. Я являюсь потерпевшей стороной и клиентом «Росгосстрах» с 2007 года. За 18 лет безаварийного стажа я исправно платила страховые премии, наивно полагая, ч…
18 сентября, 21:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На столько безобразного сервиса я не видела, эта страховая не позволяет через сайт добавить в страховку нового водителя. Сайт просто двое суток мне дает ошибку. Коллцентр оказался крайне бесполезным. Помочь они ни чем не смогли. Обращения рассматрива…
16 сентября, 13:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось у меня ДТП. Не по моей вине, ОСАГО оформлен в Росгосстрах. Отправляю им документы, фото повреждений, оформляют направление на ремонт в СТОА. Все в течение недели. Ну, думаю, молодцы, все оперативно... а тут "раз и вторая смена". В СТОА, к…
11 сентября, 16:56
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно удаленно добавить дополнительного водителя в полис ОСАГО. В личном кабинете возникает ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанного физ. лица", решить проблему (со слов представителей компании можно только…
11 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никому и никогда не посоветую эту компанию, особенно новичкам и особенно девушкам. Все сделано не для людей, а только для своей выгоды. В феврале 2025 года я стала участником мелкого дтп была виновником. Мной были вызваны аварийные комиссары, бы…
10 сентября, 04:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил досудебную претензию от компании 09.09.2025. Претензия составлена 19.05.2025. № претензии 0019931513. 18.03.2024. было ДТП я виновник. Составили европротокол. Разногласий потерпевший и виновник не имели. Через 1,5 года мне приходит досудебн…
8 сентября, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо страховой компании Росгосстрах. Через Банки .ру оформила 6.03.25 г.ОСАГО в страховой компании.Побольше бы таких приложений,понятных и нужных,которые еще начисляют баллы за оформление. Долго выбирала страховую компанию ,по совет…
6 сентября, 21:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис ОСАГО, личный кабинет по номеру телефона недоступен, на горячей линии куча вопросов, помочь не смогли, говорят оставляйте обращение, скрины и так далее, мы помочь не можем ничем. Смог восстановить доступ через новую регистрацию, …
5 сентября, 22:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая в Москве, эта компашка стала максимально удаляться от выполнения своих обязательств, время осмотра автомобиля назначают на 2 недели вперед, личный кабинет у них не работает, зарегестрироваться их сайт не дает, сайт…
5 сентября, 13:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть