Чат бот у совкомбанка бестолковый, но когда я начал с ним ругаться, он оперативно соединил меня с менеджером. Менеджер выяснила в чем проблема, но не смогла справиться сама. Поэтому оформила мой вопрос как заявку на отдел страхования. В течение 20 минут со мной связалась представитель страховой службы, посчитала полис (оказался на треть дешевле прошлогоднего), рассказала об акциях и направила на почту документ для оплаты. В итоге вместо того чтобы ругаться я вполне довольный пишу отзыв о хорошей работе.