Обманули на 16 тысяч рублей

Name: Обманули на 16 тысяч рублей
Item: ВСК
Rating: 1

22.05.25 оформил полис ОСАГО "Белая карта" на сайте компании ВСК, номер полиса ХХХ052*****24, заплатил 16 008,20 ₽. Деньги списались, полис не пришел ни на почту ни в личный кабинет. В личном кабинете вижу надпись "Произошла ошибка! Пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки." Позвонил в саппорт мне объяснили что произошла техническая ошибка, полис не оформился, но деньги можно вернуть только через заявление о расторжении полиса и возвращать их будут в течении 15 рабочих дней. Написал заявление, 24.05.25 отправил заявление на почту info@vsk.ru, вместе со сканом своего паспорта. Через два дня 26.05.25 получил в ответ сообщение о том что обращение зарегистрировано и ему присвоен номер 0096978. Потом 31.05.25 получил сообщение от customcare@vsk.ru о том что им понадобится больше времени для обработки моего обращения. Подождал 25 дней - деньги не вернулись. Затем 19.06.25 написал уже на другой ящик klient@vsk.ru письмо, в котором описал ситуацию, на что получил ответ что моё обращение зарегистрировано под № SR03369203 и плановая дата его разрешения 09.07.25, и второе письмо о том, что я должен ожидать ответа. Итого: полис не прислали, 16 тысяч удержали, пришлось покупать еще один полис у нормальной страховой.

Отзыв на проверке

Официальные комментарии

ВСК
25.06.2025 11:23
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
26.06.2025 16:49
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Автор отзыва
26.06.2025 19:40
На данный момент деньги так и не вернули, со мной от ВСК никто не связывался, ничего кроме того что они написали в комментарии выше: "Мы уточним информацию и сообщим будем ли мы возвращать украденные 1,5 месяца назад деньги или не будем"
Автор отзыва
26.06.2025 19:59
Немного ошибся, деньги за полис заплатил 12.05.25, так что их не возвращают не 1.5, а уже 2 месяца, к комментарию приложил банковскую квитанцию об оплате полиса.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Автор отзыва
01.07.2025 15:44
Сегодня, 01.07.2025 пришло письмо от ВСК на адрес электронной почты, что и 09.07 они деньги тоже не вернут: "Мы работаем над вашей проблемой, но нам потребуется больше времени", к письму приложил скрин письма. Вот думаю куда писать заявление в Роспотребнадзор или сразу в суд.

Автор прикрепил подтверждающие документы