Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Совкомбанк Страхование

ОСАГО

Страховой случай

Светлана, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)

25 июня, 12:36

Находят предлоги для отказа в выплате

Name: Находят предлоги для отказа в выплате
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 1
Author: Светлана Смирнова

Оформила страховку осаго в октябре 24г Попала в ДТП 5 июня Я потерпевшая сторона Совком 6 июня прислал мне сообщение о том что на завтра назначен осмотр , но времени и места не указал , я стала звонить и выяснять куда ехать , оказалось что осмотр возможен с 17 июня , после небольшой ругани назначили на 11е 11 июня независимый эксперт осмотрел и сказал что при подписании соглашения выплата будет в течении 5 дней Я подписала соглашение 11 июня Прошло 5 дней , деньги не поступили и тут началось - я перезвонила эксперту и уточнила оказывается 5 рабочих дней , через 5 рабочих дней денег нет , я позвонила на горячую линию там оказывается соглашения 7 рабочих дней , ладно ок , 23 июня (7р.д) денег нет 24 июня стала звонить опять - сказали что в банк перевели но они начислят в течении 3 рд Позвонила в банк - деньги не поступали 25 позвонила совкомстраховаение - новая информация - отказ страховой виновника ! Позвонила в страховую виновника - там отказа не было и 20 июня документы подтвердили о страхователе. Итак , на данный момент 9 рабочих дней и денег нет Толковое операторы не могут ничего сказать, каждый говорит свое и всегда разное Составила кучу жалоб на которые дают шаблоные ответы Сейчас мне говорят что выплата 20 календарных дней …

Отзыв на проверке

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
25.06.2025 12:58
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Совкомбанк Страхование
26.06.2025 14:11
Уважаемый клиент! Согласно п. 21 ст. 12 Федерального Закона «Об ОСАГО» Страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования. 11.06.2025 г. Вами подано заявление о страховом случае через партнера Страховщика - ООО "Ассистанс Оценка". Обращаем Ваше внимание, что дата и время осмотра ТС устанавливаются по взаимному согласованию клиента и эксперта, с учетом технической доступности специалиста. Выбор даты осмотра осуществляется без участия Страховой компании.
Совкомбанк Страхование
26.06.2025 14:12
Между Вами и "Совкомбанк страхование" (АО) было подписано Соглашение о размере страховой выплаты по договору ОСАГО. Согласно п. 1.6 Страховщик осуществляет Потерпевшему страховую выплату в течение 7 дней (исключая праздничные и выходные дни) с даты подписания настоящего Соглашения, либо в случае прямого возмещения убытка в порядке ст. 14.1 ФЗ "Об ОСАГО", в течение 5 рабочих дней с даты получения положительного ответа от страховой компании причинителя вреда. Положительный ответ от Страховой компании причинителя вреда получен Страховщиком 26.06.2025 г. Денежные средства в согласованном Сторонами размере перечислены на предоставленные Вами банковские реквизиты. Зачисление денежных средств на счет происходит в течение 1-2 дней в зависимости от Вашего Банка. Нарушений в работе Страховой компании не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
Администратор Народного рейтинга
29.06.2025 14:17
«Толковое операторы не могут ничего сказать, каждый говорит свое и всегда разное» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, какую информацию вам предоставляли? Укажите даты звонков?