Полис Антиклещ

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

В дополнение - после того, как нам отказал Совкомбанк Страхование, мы обратились в В**, где у мужа оформлен ДМС, и В**, рассмотрев ситуацию как экстренную, согласовали укол иммуноглобулина без дополнительных анализов крови, так как: а) анализ нельзя было выполнить по месту нахождения; б) муж не ставил ранее вакцину от клещевого энцефалита, в связи с чем требовалось экстренное введение иммуноглобулина. В** оказали помощь по-обычному ДМС, в то время как в Совкомбанке была оформлена специальная программа страхования Антиклещ, которая фактически не работает для таких экстренных случаев. Делайте выводы сами, стоит ли страховаться у Совкомбанка

Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.6 Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 25.06.2025 зафиксировано обращение на медицинский пульт Страховщика по поводу укуса клеща (укус от 24.06.2025, клещ не сохранен). Согласно действующим алгоритмам обслуживания данного продукта сотрудником было направлено гарантийное письмо в Аско Мед для организации медицинской помощи. В перечень услуг были включены: первичная консультация врача-травматолога (хирурга), извлечение клеща, медицинская обработка раны, перевязка, в течение 72 часов после укуса лабораторное исследование клеща или крови методом ПЦР на инфекции: клещевой энцефалит, клещевой боррелиоз (болезнь Лайма), гранулоцитарный анаплазмоз, моноцитарного эрлихиоза человека, клещевой риккетсиоз, клещевая возвратная лихорадка, бабезиоз, Крымская геморрагическая лихорадка (КГЛ), туляремия, лихорадка Ку, риккетсиозы группы клещевой пятнистой лихорадки (при возможности лаборатории).

Первичная и повторная консультации инфекциониста. Профилактическое введение иммуноглобулина при положительном исследовании клеща на носительство вируса клещевого энцефалита или выявлении возбудителя в крови. Назначение и оплата профилактического курса антибиотиков против клещевого боррелиоза. Дальнейшее обследование/лечение по согласованию со Страховой компанией. В этот же день Застрахованное лицо обратились с информацией о том, что в данном городе нет возможности организовать сдачу крови на инфекции, передающиеся клещом. Застрахованный попросил сразу согласовать введение иммуноглобулина, аргументируя тем, что у него нет прививки от клещевого энцефалита. Однако в соответствии с оформленной Вами программой "Антиклещ расширенный" п. 1.4. При наличии вируса клещевого энцефалита в клеще/крови Застрахованного проводится профилактическое введение противоклещевого иммуноглобулина в срок не позже 72 часов после укуса;

В случае отрицательного результата исследования клеща/крови Застрахованного на наличие в нем вируса клещевого энцефалита профилактическое введение противоклещевого иммуноглобулина не проводится. На основании изложенного, нарушений в действиях Страховой компании не выявлено. Дополнительно информируем, у продукта "Антиклещ" есть несколько видов программ, в том числе программа "Максимальный ВИП", где возможно введение иммуноглобулина без исследования крови. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

А как быть с тем, что в месте пребывания не было возможности оперативно сделать анализ крови? Если вы не знаете, то на ввод иммуноглобулина отводится 72 часа. Когда мы приехали в ближайший населенный пункт прошло уже 24 часа. Анализ мы сдать не могли, так как попросту не было такого места, где можно было бы это сделать. С нами связались специалисты, и сказали, что нужно ставить иммуноглобулин. Если ваша программа работает только при укусах в крупных городах, где можно быстро провести все анализы, то она является неэффективной, так как вообще то клещи обитают в лесах. Ваш ответ оказался вполне предсказуем. Но отзыв я написала не для того, чтобы вы мне что-то ответили. А чтобы люди знали, что, оказавшись в подобной ситуации как наша, им придется ставить укол за свой счёт, или принимать риски, и надеяться, что клещ был чистым. В случаях с укусами клещей вдали от крупных городов Антиклещ Совкомбанк Страхования – плохой выбор, для экстренных случаев страховка не работает.