Подача на шенген и потеря денег

Подавалась на итальянский шенген. Начитавшись отзывов по получению шенгена (еще до подачи), поняла, что страховка мне очень нужна. Знакомые посоветовали от Т-банка, и я решилась сделать её. При подаче на Шенгенскую визу были заявлены одни сроки, по факту - вышли другие, а как итог: мои авиабилеты и жилье сгорели. Как только узнала о том, что по срокам я пролетаю, то сразу написала в поддержку. В тот же день мне назначили страхового агента Егора А., который все удобно расписал мне: какие документы нужны. Далее мы собирали документы достаточно кропотливо и долго: какие-то я забывала, какие-то были в недоступном для просмотра формате, но Егор А. вежливо и деликатно общался со мной, напоминая и мягко подчеркивая о необходимости каких-либо документов. Я сама нервничала, собирая всё это, но меня приятно удивило то, что даже в моменты того, как в ошиблась с чем-то, не было никакой агрессии по типу: «ну, Вы явно совсем дура». Честно говоря, такого боялась, так как сбор документов - процесс стрессовый достаточно. Плюс, параллельно шли еще несколько дел, и всё требовало внимания. Конечно, я где-то ошибалась или просто уставала. После сбора всех документов Егор принял подписанное мной заявление, и уже на следующий день полная сумма, указанная в заявлении (то есть полная стоимость авиабилетов и жилья), была покрыта. Я очень благодарна Егору А. и компании Тинькофф. Было приятно пройти этот путь вместе! Спасибо!