Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Совкомбанк Страхование Жизни

Страхование жизни и здоровья

Виталий, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)

30 июня, 10:07

Задержка выплаты по окончанию полиса

Name: Задержка выплаты по окончанию полиса
Item: Совкомбанк Страхование Жизни
Rating: 1
Author: Виталий Ильин

Закончился срок 3-х летнего страхового полиса Курс жизни Pro, 21 июня 2025. Заранее связался с агентом 16 июня, предоставил скан подписанного заявления и сканы паспорта, хотя не было изменений в паспортных данных со времени открытия полиса от 9 июня 2022. В итоге деньги на предоставленные реквизиты в Совкомбанке не перевели в дату окончания полиса. Оказалось обязательно требуется доставить в Москву заявление с оригинальной моей подписью, скана не достаточно. Пришлось отправлять EMS (1132 рублей плюс потраченные 2 часа в очереди на почте). "Оригинальное" заявление было доставлено в Москву 26 июня. На вопрос о выплате страховой агент К-ев Сергей ответил 27 июня: Ждём!. 30 июня ( 10 дней просрочки) - выплаты до сих пор нет . При нынешней ключевой ставке с этой суммы я теряю около 2 тысяч в день, соответственно страховая их зарабатывает.

Отзыв на проверке

Что не нравится

Прозрачные условия

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование Жизни
30.06.2025 11:04
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
Администратор Народного рейтинга
03.07.2025 11:10
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Совкомбанк Страхование Жизни
03.07.2025 11:27
Уважаемый Клиент! После наступления даты завершения действия договора страхования №1708745, с Вами связывался финансовый консультант для информирования о способах подачи и сроках рассмотрения заявления на получение выплаты по дожитию. Согласно условиям договора (пп. 3.7 Полисных условий), выплата производится в течение 60 (шестидесяти) дней с момента предоставления всех необходимых документов, перечисленных в пп. 3.2 и 3.3. Ваше заявление было получено страховой компанией 23.06.2025 и передано на выплату 27.06.2025 - со стороны страховой компании нарушение сроков рассмотрения обращения не выявлено. Выплата будет произведена в течение 5 (пяти) рабочих дней, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
Виталий
Автор отзыва
03.07.2025 14:10
Выплата была произведена только 2-го июля. (11 дней просрочки). Дополнительной неожиданностью стало удержание страховой компанией налога 13% от гарантированной страховой суммы по договору. Хотя в общедоступных интернет источниках говорится: "Доходы, полученные в виде страховых выплат в связи с наступлением страховых случаев по договорам обязательного страхования, добровольного страхования жизни, личного или пенсионного страхования, в общем случае НДФЛ не облагаются." Хотелось бы узнать от страховой компании, насколько законно это удержание, тем более в договоре это не указывалось и заодно предостеречь других будущих страхователей об удержании 13% налога, о котором не говорят при заключении договора. В личном кабинете также пока на вопрос не отвеnbkb.
Совкомбанк Страхование Жизни
04.07.2025 09:48
Уважаемый Клиент! Со стороны страховой компании нарушения сроков рассмотрения заявления и осуществления выплаты не выявлено. Согласно условиям договора (пп. 3.7 Полисных условий), выплата производится в течение 60 (шестидесяти) дней с момента предоставления всех необходимых документов, перечисленных в пп. 3.2 и 3.3. Полисных условий. Ваше заявление было получено страховой компанией 23.06.2025 и передано на выплату 27.06.2025. Выплата произведена 02.07.2025 на указанные в заявлении реквизиты.
Совкомбанк Страхование Жизни
04.07.2025 09:49
Дополнительно сообщаем, что с полученного Вами дохода был удержан налог в соответствии с действующим законодательством, так как 01.01.2025 вступили в силу изменения в Налоговом кодексе РФ, касающиеся страховых выплат по договорам добровольного страхования жизни. Изменения распространяются на все страховые выплаты по риску «Дожитие». Доходом, облагаемым НДФЛ, по договору добровольного страхования жизни, является дополнительный инвестиционный доход (ДИД) и/или сумма превышения страховой выплаты по риску «Дожития» над суммой внесенных взносов. Таким образом, по страховым выплатам (дожитиям), произведённым с 01.01.2025 г. НДФЛ облагается сумма дохода и/или сумма превышения страховой выплаты по риску «Дожитие» над суммой внесенных взносов (в соответствии с п.п. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ).
Совкомбанк Страхование Жизни
04.07.2025 09:49
Ваш запрос, направленный из личного кабинета, на расчет выплаты по дожитию получен страховой компанией 01.07.2025. Подробный расчет выплаты по Вашему договору будет предоставлен Вам в течение 10 рабочих дней. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.