Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ДМС
starstarstarstarstar
Наталья, Тюмень (Тюменская область)
3 июля, 16:52

АльфаСтрахование ДМС! Не решают проблем с острой болью!

26.06.2025 Года я обратилась по телефону в данную страховую компанию о предоставлении гарантийного письма в стоматологию «Наша стоматология» по адресу г, Тюмень ул. Ветеранов труда 9а. , Сообщив о том, что у меня острая боль под коронкой. Письмо было направлено с формулировкой «купирование острой боли (без пломбирования корневых каналов), на что и я и стоматолог были в удивлении, так не решается проблема боли! На что стоматолог назначила пройти КТ челюсти, для того чтобы понять в чем проблема. После получения результатов КТ (за свой счет!) Был направлен, уже самой стоматологией, спектр лечения острой боли, путём удаления Зубов мудрости, снятия коронок в области острых болей, и лечения двух Зубов с пульпитами. На что страховая выслала гарантийное письмо о том что ОТКАЗЫВАЕТ в удалении и предлагает убрать область пульпитов без пломбирования! Это вы так помогаете в острой боли? Вы не решаете проблемы SOS! Я нахожусь на обезболивании, убивая свой организм, имею ДМС, который приобрела мне за денежные средства моя компания! Теперь вы предлагаете потратить денежные средства мне? Не советую преобретать данные полюса у Альфа страхования! А если данная страховая мне не верит! Можете проверить по номеру моего ДМС 4*****44 Официальные претензия будет сформирована юристами и отправлена в ваш официальный адрес в ближайшее время
Не влияет на рейтинг
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.07.2025 16:55
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 17:57
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Наталья
    Автор отзыва
    09.07.2025 07:11
    сколько ещё будем ждать?
  • АльфаСтрахование
    10.07.2025 16:09
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По факту получения Вашего обращения были инициированы проверки, которые показали, что Вам были согласованы услуги, предусмотренные программой страхования. По условиям полиса возможна организация стоматологической помощи по острой боли (купирование острого состояния, в том числе под ортопедическими конструкциями без пломбирования каналов). В данном случае была организована консультация врача, купирование острой боли, послужившей причиной обращения, при наличии страхового события. 03.07.2025 из клиники был получен протокол осмотра врача, в котором указаны диагнозы, но отсутствовало описание страхового события. Решение о согласовании объема предоставляемых услуг было принято на основании предоставленных документов и в соответствии с программой ДМС. Вынуждены сообщить, что удаление является исключением из программы (раздел Б, п. 13). С надеждой на понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.07.2025 13:36
    В соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного Рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки. https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Медицина в Альфе 2 года, моя компания предоставляет мне ДМС от Альфы и я очень довольна их сервисом. Обращалась уже несколько раз, всегда всё очень удобно. Услуги согласуются с сотрудниками альфы быстро по телефону, также всегда можно воспользовать…
27 февраля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застрахована по дмс. Полис оформлен работодателем. Обратилась в страховую компанию за гарантийным письмом в альфа центр здоровья в Ярославле в январе 2025 года. Позвонила в контактный центр. Разговаривала с Ольгой А. Она спросила, к какому специал…
26 февраля, 17:05
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Мой дмс полис №4***5, активно пользуюсь услугами ДМС.обращалась за вызовом врача на дом, была высокая температура.врач приехал в течении часа, посмотрела меня, послушала выписала лекарства, сказала приехать в клинику сдать анализы.поз…
26 февраля, 13:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наш работодатель оформляет нам ДМС от Альфа и я хочу рассказать о своем опыте работы с данной компанией. Мой полис 6***6. В Москве по полису большой выбор клиник, в которые можно записаться, а также есть опция вызова врача на дом. Я несколько раз…
25 февраля, 10:36
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой работодатель предоставил ДМС от данной компании. За последние полгода успела обратиться к стоматологу, вызывать врача на дом. Оба обращения были максимально удобными первый раз воспользовалась мобильным приложением, второй раз звонила по кругос…
20 февраля, 16:04
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В городских полеклинниках очереди к врачу на месеца растягиваются. Получила от работы ДМС в Альфа Страховании. По началу отнеслась скептически, но после первых 2 посещений, увидела разницу. По полису ко мне приехал врач на дом, открыл больничный, …
20 февраля, 10:58
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было обращение в Альфа Страхование по ДМСу, по стоматологическому лечению, отказали в согласовании абсолютно во всем по плану лечения врача, кроме первичного приема. Смысл кричать что у Вас ДМС со стоматологией, если максимум что согласуют это тол…
10 февраля, 22:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Попытался записаться на приём в поликлинику через личный кабинет dms-account.alfastrah.ru. Выбрал заведение из списка, отправил заявку на согласование. Страховая молчит. Позвонил сам. Оператор 40 минут пытался разобраться, что не так, и как итог - в …
10 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Страховая отказала в согласовании обследования, ссылаясь на отсутствие этого исследования в клинических рекомендациях по моему диагнозу. При этом, кроме клинических рекомендаций, есть действующий приказ Минздрава Стандарт первичной медико-санитарной …
5 февраля, 11:11
ДМС
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Хотела бы оставить отзыв о работе вашей компании, обязательно опубликую еще где-нибудь для обозрения людей, которые вам платят деньги!Отвратительнее сервиса я еще не встречала, благо наша компания прислушалась и поменяла страховую🙏 …
30 января, 03:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем ДМС , полис 4*****63 21.01.25 была на приеме у маммолога по ДМС, обратилась с болями в правой груди, после приема  был поставлен диагноз лактостаз. Все назначенные врачом процедуры (УЗИ, физиотерапия) согласованы не были, так как …
22 января, 15:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть