Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Надежда, Азов (Ростовская область)
3 июля, 16:57

Банк делает, что угодно, лишь бы не выплачивать деньги

После смерти бабушки обратилась в банк в связи с тем, что у нее был оформлен кредит, а также страхование жизни в Совкомбанке. В 1 раз обратилась в офис банка по месту жительства в г. Азове, сотрудница по имени Виктория "приняла" мое заявление. Спустя несколько дней отдел взыскания задолженности начал звонить и требовать заплатить деньги по кредиту, однако письменного ответа на свой запрос я не получила, мне не предоставили ни договор, ни расчет задолженности, ни договор страхования. Тогда я обратилась во 2 раз с еще одним письменным заявлением, тогда сотрудница Виктория начала хамить и утверждать, что св-во о наследстве моей бабушки якобы неправильно оформлено, именно поэтому она не может предоставить никаких документов, но оплату кредита я обязана произвести. На вопрос, почему я должна платить, если вы не предоставляете мне никаких документов и по вашему мнению св-во неверно оформлено (я не наследница), ответа не последовало. Несколько обращений в чат и на горячую линию ни к чему не привели, одна сотрудница проговорилась, что документы, запрошенные страховой для получения выплаты, уже поступили, но другая сотрудница гор. линии говорит, что ничего еще не поступило. В это время ПАО Совкомбанк подает в суд на мою уже покойную бабушку за невыплату кредита, но заявление отклоняют (нельзя подать в суд на покойника), они подают второй раз уже на наследников, и снова встает вопрос, как можно подать в суд на наследника по "неправильно оформленному" св-ву о наследстве (ведь это единственный аргумент сотрудницы в г. Азове на отказ в выдаче мне документов)? Хочется спросить, зачем вы оформляете пенсионерам страховку, если вы не готовы ее выплачивать?
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    04.07.2025 13:56
    Уважаемый Автор! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса, ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    07.07.2025 10:02
    Я отправила все документы сразу же. Ответа так и нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 18:03
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    09.07.2025 08:37
    Уважаемый Автор! Документы по страховому случаю поступили на рассмотрение к Страховщику 17.06.2025 г. Выплата произведена 03.07.2025 г. Таким образом, обязательства со стороны страховой компании выполнены в полном объеме. Обращений на горячую линию Страховой компании с номера телефона, указанного в заявлении на страховую выплату и другого номера телефона для связи не выявлено. Для получения обратной связи по действиям сотрудника банка рекомендуем обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 09:00
    Конечно. Первое заявление было подано еще в конце апреля. 4.07 мне на телефоне вашей горячей линии "сбрехали", что никакие документы к вам еще не поступали(запись диалога у вас ведется, можно послушать). А теперь магическим образом уже деньги были отправлены (после отзыва тут). Совпадение? В любом случае, денег мы пока не увидели
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    09.07.2025 11:39
    Уважаемый Автор! Выплата произведена по платежному поручению №58532 на банковский счет, указанный в договоре страхования. Для уточнения информации Вы можете обратиться в удобное Вам отделение ПАО "Совкомбанк". Обращений на горячую линию Страховой компании не выявлено. Для получения обратной связи по действиям сотрудника банка рекомендуем обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 11:45
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 11:53
    Мы 07.07.2025 обратились в офис банка в городе Азове, они ничего не знают, обещали перезвонить, но пока это чудо не случилось.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня! Несколько лет назад я оформила накопительный полис страхования жизни на своего ребенка "Юниор". И мой консультант Татьяна предложила расширить линейку страхования по травмам. Для детей это особо актуально. Татьяна предложила несколько в…
10 октября, 09:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мне позвонили по телефону от страховой компании Совкомбанка, страховой агент представился К-ой Гульшат, она предложила мне в виде консультации прослушать информацию о разновидности программ страхования жизни, накопительной, пенсионной итд, также пред…
9 октября, 21:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Поступило  интересное предложение по страхованию жизни. Понравилось, что агент приехала на дом , и документы  моментально пришли на электронную почту.   Меня устроила стоимость,  оперативность, быстрая скорость,  что агент добродушно и доходчиво всё…
7 октября, 12:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис порекомендовала хорошая знакомая. Со мной связался агент, предложил встречу. На встрече все понятно и подробно рассказал о условиях накопительного страхования. Условия заинтересовали, особенно, что взнос можно оплатить в рассрочку картой халва.…
6 октября, 16:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые страхуюсь в данной компании , порекомендовали друзья. Впечатления приятные, всегда отвечают на вопросы, легко дозвониться! Персонал грамотный, подход дружелюбный. Спасибо!
30 сентября, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о хорошей работе консультанта Совкомбанк Страхование Жизни. Я, мама двоих детей, работаю . Девочки подрастают и каждой, хочется помочь как то в будущем. Я обратилась со своим запросом к консультанту Ч-ой Нине Н., сказала, что хо…
29 сентября, 15:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Если бы не мой консультант Гульшат, я бы и не знала о такой страховой компании, как Совкомбанк страхование жизни. А уже сейчас, я имею полис по программе В Десятку!, открыла для себя пенсионное страхование, а так же застраховала имущество, и теперь о…
24 сентября, 13:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23 сентября 2024 года в офисе Совкомбанк Страхование Жизни г.Чебоксары агент М-ва Ирина И. оформила  полис " Удачный выбор". Условия мне понравились: единовременный взнос: 30 000 рублей. Страховая сумма: 48 000 рублей. Налоговый вычет* : 3 884 рубл…
24 сентября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодаря экспертной консультации консультантов С-ой Елены и Т-ой Елены о преимуществах Страхования Жизни, приняла осознанное  решение зайти в программу.  Информация подавалась развернуто, вопросы рассматривались оперативно.  Очень рада сделанному …
23 сентября, 15:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Последний раз проходил консультацию у агента 19.09.2024 г. Был вопрос по оплате через карту халва полисов страхования. Вопрос был решен быстро и компетентно! Большое спасибо Гульшат!
22 сентября, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ранее уже обращалась в Совкомбанк Страхование Жизни, страховала свое здоровье по программе «Спутник жизни». Недавно родственники подарили мне деньги на день рождения , подумала, что хорошо бы немного накопить для открытия своего дела - танцевальной с…
20 сентября, 00:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в компании с 2022 года, имею несколько программ: накопительный полис на 10 лет, полис рискового страхования жизни и здоровья и детский рисковый полис. Никогда не задумывался о страхованию жизни и здоровья, но после консультации со страховым агентом…
18 сентября, 15:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом с декабря 2022 года. У меня открыт полис НСЖ на 10 лет. Считаю, что такой полис должен быть у каждого человека, особенно у кого есть несовершеннолетние дети. Благодарю своего финансового консультанта К-ву Г. С., за раскрытие по…
18 сентября, 13:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня! Хочу поделиться своим опытом общения со страховой компанией при оформлении полиса от НС. Мой консультант предложила мне защиту для дочери по главным рискам в части событий в результате несчастного случая. Выбор покрытий на любой вкус и …
18 сентября, 12:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала всех своих близких в Sovcomlife,  оформила всей семье накопительные страховки . Так же сезонно страхую от клеща, оформила страхование КАСКО. Всем своим друзьям и знакомым с удовольствием рекомендую)), Благодарю агента С-ву Татьяну С. …
18 сентября, 07:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
За две недели до окончания полиса страхования от НС мне позвонила мой фин консультант Татьяна К-ва с предложением пролонгировать полис с иными условиями, а именно оформить продление защиты в коллективном полисе. Преимущества коллективного полиса в то…
17 сентября, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая  страховая компания, самые грамотные и внимательные специалисты. Страховала мужа и детей, подобрали оптимально по цене и по запросам.  Очень удивилась оформлению полиса онлайн- до этого сталкивалась со страховыми компаниями, но что бы во…
16 сентября, 23:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре прошлого года впервые оформила страховку от несчастного случая. Мой консультант К-ва Татьяна А. - очень грамотный специалист, она всегда предлагает оптимальные условия по страхованию. Моя страховка - это полис с минимальный взносом и отличн…
16 сентября, 18:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
3 года назад я купила первый полис в страховой компании Совкомбанк, благодаря моему фин консультанту Татьяне. Сначала себе, потом мужу, потом ребенку. Недаром же говорят, что маску нужно надевать сначала на себя, а потом на ребенка. Дочке я, для нача…
14 сентября, 18:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделится информацией о прекрасном продукте компании  "В десятку". Вся моя семья застрахована кроме меня))), и наш страховой агент К-ва Татьяна предложила мне продукт от которого я не смогла отказаться))). Суть страховки в том, что вы как бы вкл…
14 сентября, 18:41
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
28 августа 2024 года заключила договор страхования от несчастных случаев. Надеюсь, что мне не придется воспользоваться этим продуктом, но всякое бывает. Очень грамотный, отзывчивый консультант С-ов В.Г., с которым я знакома более 10 лет по другому ст…
13 сентября, 14:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На днях застраховала жизнь ребёнка от несчастного случая при занятии спортом. Было создано обращение на сайте страховой компании. Мне перезвонили на следующий день. По телефону я всё со специалистом обговорила, ответила на необходимые вопросы. Да…
10 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
10 сентября 2024 года пришла оформить пролонгацию ОСАГО, но агент В-на Майя Г. так интересно рассказала о накопительном страховании жизни и КАСКо, что в результате я оформила три страховых продукта в том числе и НСЖ - Оптимальный выбор. Всем рекоменд…
10 сентября, 14:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться тем что накипело! В июне месяце умерла свекровь от болезни! Знали что у нее кредит в совком банке, естественно застрахованный! Подали заявление, все документы, которые перечислил сотрудник банка и понесло…
9 сентября, 14:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошло два года как я узнал о Вашей компании. Сначала думал, что такие же как и все - стандартные. Познакомился с программами страхования - программы интересные и более обширные. Работа консультанта очень понравилась - К-ва Гульшат С. Объясняет очень…
9 сентября, 11:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть