Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Надежда, Азов (Ростовская область)
3 июля, 16:57

Банк делает, что угодно, лишь бы не выплачивать деньги

После смерти бабушки обратилась в банк в связи с тем, что у нее был оформлен кредит, а также страхование жизни в Совкомбанке. В 1 раз обратилась в офис банка по месту жительства в г. Азове, сотрудница по имени Виктория "приняла" мое заявление. Спустя несколько дней отдел взыскания задолженности начал звонить и требовать заплатить деньги по кредиту, однако письменного ответа на свой запрос я не получила, мне не предоставили ни договор, ни расчет задолженности, ни договор страхования. Тогда я обратилась во 2 раз с еще одним письменным заявлением, тогда сотрудница Виктория начала хамить и утверждать, что св-во о наследстве моей бабушки якобы неправильно оформлено, именно поэтому она не может предоставить никаких документов, но оплату кредита я обязана произвести. На вопрос, почему я должна платить, если вы не предоставляете мне никаких документов и по вашему мнению св-во неверно оформлено (я не наследница), ответа не последовало. Несколько обращений в чат и на горячую линию ни к чему не привели, одна сотрудница проговорилась, что документы, запрошенные страховой для получения выплаты, уже поступили, но другая сотрудница гор. линии говорит, что ничего еще не поступило. В это время ПАО Совкомбанк подает в суд на мою уже покойную бабушку за невыплату кредита, но заявление отклоняют (нельзя подать в суд на покойника), они подают второй раз уже на наследников, и снова встает вопрос, как можно подать в суд на наследника по "неправильно оформленному" св-ву о наследстве (ведь это единственный аргумент сотрудницы в г. Азове на отказ в выдаче мне документов)? Хочется спросить, зачем вы оформляете пенсионерам страховку, если вы не готовы ее выплачивать?
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    04.07.2025 13:56
    Уважаемый Автор! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса, ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    07.07.2025 10:02
    Я отправила все документы сразу же. Ответа так и нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 18:03
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    09.07.2025 08:37
    Уважаемый Автор! Документы по страховому случаю поступили на рассмотрение к Страховщику 17.06.2025 г. Выплата произведена 03.07.2025 г. Таким образом, обязательства со стороны страховой компании выполнены в полном объеме. Обращений на горячую линию Страховой компании с номера телефона, указанного в заявлении на страховую выплату и другого номера телефона для связи не выявлено. Для получения обратной связи по действиям сотрудника банка рекомендуем обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 09:00
    Конечно. Первое заявление было подано еще в конце апреля. 4.07 мне на телефоне вашей горячей линии "сбрехали", что никакие документы к вам еще не поступали(запись диалога у вас ведется, можно послушать). А теперь магическим образом уже деньги были отправлены (после отзыва тут). Совпадение? В любом случае, денег мы пока не увидели
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    09.07.2025 11:39
    Уважаемый Автор! Выплата произведена по платежному поручению №58532 на банковский счет, указанный в договоре страхования. Для уточнения информации Вы можете обратиться в удобное Вам отделение ПАО "Совкомбанк". Обращений на горячую линию Страховой компании не выявлено. Для получения обратной связи по действиям сотрудника банка рекомендуем обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 11:45
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 11:53
    Мы 07.07.2025 обратились в офис банка в городе Азове, они ничего не знают, обещали перезвонить, но пока это чудо не случилось.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
уже 2 года являюсь клиентом Совкомбанк Страхование, открыл НСЖ (накопительное страхование жизни) на 300 тыс на 5 лет. каждый год вношу по 60 000 руб и в конце срока помимо 300 тыс получу еще налоговый вычет за 5 лет - около 40 тыс руб + проценты от б…
9 сентября, 05:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Узнали  о вашей страховой компании  по телефону, разговаривали с Марией Б-й  также общались перепиской в мессенджере,ваш страховой  консультант понравился,тактичное,вежливое общение, объяснила доходчиво и понятно о преимуществах страховой компании, а…
8 сентября, 23:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Положительный опыт. «Хочу выразить положительный опыт страхования в Совкомбанке, особенно при оформлении полиса ОСАГО. Процесс удобный, условия прозрачные, без подводных камней». Компетентность сотрудников. «Очень компетентные сотрудники, мгновенная …
3 сентября, 20:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Уфе все доступно объяснили и быстро сделали полис по доступной цене. Ставлю высокую оценку.  В самом банке хотели продлить мне прошлогодний полис за 70 000, что очень сильно било по карману   В офисе совком страхование жизни решили этот вопрос …
3 сентября, 08:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка недвижимости и жизни прошла очень быстро. Цена по страхованию самая низкая из всех. Как пример за 2 страховки мы заплатили всего 17000, а другие считали в 2 раза больше. Буду и в следующем году страховать я именно у них. В Совкомбанк ст…
31 августа, 19:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ранее никогда не обращалась в страховые компании. Но совсем недавно решила застраховать свое здоровье. Сама я студентка и нахожусь вдали от родственников, переживаю за свою жизнь, именно поэтому приняла такое решение.  Из рекламы я узнала о том, ч…
29 августа, 23:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
На прошлой неделе обратилась в Страховую компанию с вопросом о расторжении договора. Позвонив на горячую линию, очень долго ждала ответ, более 10 минут, после сказали, что со мной свяжется специалист. Прошла уже неделя, но до сих мне никто не пер…
29 августа, 10:37
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
До встречи с финансовым консультантом К-й Г.С. я никогда не задумывался о страховании жизни и здоровья. После грамотно проведенной консультации я оформил полис  НСЖ на 10 лет. Рекомендую всем иметь такой полис!  А вообще, у этого страхового агента…
28 августа, 11:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю страхового агента Татьяну Ш. За профессиональную грамотность оперативность в решении текущего вопроса. Провела прекрасную презентацию нового продукта, что вызвало интерес и желание его приобрести. Было приятно отметить что компания быстро и…
22 августа, 15:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодаря представителю страховой компании "Совкомбанк Страхование" К-й Татьяне А в начале сентября 2023 года я заключила договор добровольного страхования от несчастных случаев. Совсем через короткий промежуток времени (16 сентября) я получил…
21 августа, 20:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2021 году моя мама решила застраховать свою жизнь после смерти близкой подруги. Из-за трагических обстоятельств в 2023 мама заболела онкологическим заболеванием. В начале 2024 диагноз уже был неутешительным и все осознали к чему все идет. Тогда о…
21 августа, 19:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я обслуживаюсь у фин консультанта Ш-й Юлии много лет, и вся моя семья тоже. Застрахованы все , даже внучок с самого рождения. Хочу выразить сердечную благодарность Юлии за ее слаженную работу. Юлия всегда быстро и оперативно реагирует на все вопросы,…
21 августа, 16:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При знакомстве с грамотным, обаятельным и просто суперским специалистом Еленой Т-ой я узнала про возможность страхования жизни через страховые полисы, и мне показалось это очень перспективным. Я молодая, обезопасить себя, конечно, очень хочется, а ту…
13 августа, 22:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы поблагодарить специалиста С-ва Владимира Г. Всегда узнаем о новых условиях нашего страхования вовремя, во всём помогает, решает проблемы, возникшие вопросы, благодарю за его доброту, за отзывчивость! Всегда с нами на связи. Вся моя семья …
11 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Как и любой родитель, я всегда волнуюсь о своих детях. Совкомбанк "Страхование Жизни" это отличный способ значительно снизить уровень такого рода тревоги. Дети очень активны и любознательны, а потому, к сожалению, всегда есть риск травм и различных п…
11 августа, 13:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В этом году я открыла для себя новый финансовый продукт - страхование жизни и здоровья. Финансовый консультант Совкомбанк Страхование жизни Елена Т-ва помогла мне подобрать программу страхования, грамотно и четко рассказав о продуктах. Я выбрала …
9 августа, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм, настойчивость в обучении меня правилам правильного и здорового финансового образа жизни, бесценным советам при принятии правильных финансовых решений финансовому консультанту С-ву Владимиру Г.  …
8 августа, 19:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вот уже несколько месяцев как я оформила полис страхования жизни Классика+, в Совкомбанка. И очень рада. Я знаю, что мои деньги работают на меня, они защищают меня от непредвиденных проблем со здоровьем, к тому же они копятся и индексируются, и кроме…
8 августа, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный вариант , на 3 года , я застраховал  свою свою жизнь и здоровье ,с высокими покрытиями по рискам и здоровью , через з года получу  хороший доход, в районе 80000-00. Всем рекомендую моего финансового консультанта, К-ву Галину, обращаться п…
6 августа, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год подряд оформил полис страхования от несчастных случаев в Страховой компании Совкомбанк страхование. Набор рисков страхования стандартный как у всех компаний. Удобный и понятный сервис оформления полиса. Обслуживание дистанционное без необх…
6 августа, 14:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Позвонила мне агент из Совкомбанк страхование, и предложила интересную долгосрочную страховку. был в замешательстве какое-то время, думал так не бывает, где-то подвох. попросил прислать предварительные расчёты, суммы, условия. думал целый вечер и в и…
3 августа, 14:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить большую благодарность коллективу Совкомбанк. Все прозрачно и честно, оформляйте смело! В конце июля 2024 года встал вопрос о том, чтобы оформить страхование жизни, выбор пал на совкомбанк, т.к., судя по буклету, из которого я узнал о…
2 августа, 19:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно я заинтересовалась страхованием жизни и здоровья. Обратилась в Совкомбанк страхование. Финансовый консультант всё подробно рассказала, объяснила и я нашла для себя оптимальное решение, заключила договор страхования Классика+. Надеюсь, что …
1 августа, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется поделиться своими впечатлениями о процедуре страхования. Мне пришла идея о страховании от несчастного случая моего мужа. Мужчины мало проявляют интереса к своему здоровью и безопасности. Я уговорила мужа на этот шаг. Решила проконсультиро…
1 августа, 11:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Подруга рассказала, что оформила страхование жизни в Совкомбанк Страхование Но, я как всегда привыкла доверять только информации из достоверных источников и решила 11.07.2024 года обратиться в чат и там мне ответила Специалист поддержки по страхован…
1 августа, 06:44

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть